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1、销售总监年终工作总结与销售总监目标责任书汇编销售总监年终工作总结回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同 事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求自己， 按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目 标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工 作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管 理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也 相应受些影响，根据目前的工作状态
2、，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和 改变不足之处，具体有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，2、完善接包处、出发台、练习场 岗位制度及流程，3、健全管理人员岗位职责，4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管 一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。 执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工 作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按 照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培
3、训模式，而是结合实际工作中的经验不 足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客 人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规 范与专业知识及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一 责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有 损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔偿规定，五、储备多元化人才根据 现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人 才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、 接包
4、员、出发台岗位培训工作。六、工作中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提 升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够，2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高， 3、个人主人翁意识淡薄，自身的不足：1、创新思路匮乏，2、执行力度偏差，七、总结经验：通过制度修订、流程整 改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体 的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有 不断创新才有进步。八、下步工作计划：针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作， 突出做好以下几个方面：1、制定管理
5、人员职责工作主要体现：1）制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，2）制定每月工作问题总 结，如何解决问题，落实的情况，3）制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情 况，4）制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，2、岗位工作安排与督导执 行1）安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，2）安排周工作量， 督导执行完成情况，3）安排日工作，执行检查工作标准和规范，3、树立员工主人翁 的思想1）加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，2）多倾听员工建议和意 见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳，4、加强自身提高：1）加强管理知识学习，提升管理能力，2）创新工作方式方法
6、，提高工作效率，总 结过去的不足和吸取的经验，为此在20*年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守 公司的规章制度，做好本职工作。销售总监目标责任书甲方：乙方：为充分调动公司管理人员工作积极性，确保公司下达给中心的年度经营目标顺利实现，从根本上提高员工生活福利待遇和工 作成就感，本着公平、公正的原则，在双方协商一致的基础上，根据公司年度的发展战略规划，签订此目标责任书，以明确双方的权利、责任和 义务。本责任书一式两份，一经签字，即对双方形成承诺，应严格遵守。一、目的在公司以中心负责制的垂直管理模式下，要求中心总监对自己管理
7、中心 负责，要充分调动所属部门人员的积极性和创造性，挖掘人员潜力；强化管理执行力 度和目标实现效率；简历公司对所属部门的经营目标责任考核体系，增强员工的目标 责任意识。二、考核期限：年月日起至 年月日止。三、甲方的权利和义务（一）甲方为乙方工作开展和生活提供必要的资金、办公环 境及后勤保障；（二）甲方为乙方提供必要的培训和提升机会；（三）甲方有权对乙方的经 营管理活动过程进行监督、检查并提出改进意见；（四）甲方对乙方的日常工作进行定 期审核和考核，有权在乙方业绩长时间未能达成或营销工作中出现重大失误而乙方又 无有效解决方案时修订责任书条款或终止责任书的执行，严重时撤换中心负责人。四、乙方的权利
8、和义务（一）乙方应严格遵守国家的法律法规及公司的各项管理制度、流程；（二）乙方应严格遵守保密协议的相关规定，履行保密职责，加强职业 道德；（三）乙方应严格履行本岗位的岗位职责，并依据审核过的公司 年的发展战略规划开展工作；（四）乙方应在计划年度内完成全部工作指标；（五）乙方必须定期或 不定期的按照甲方要求报送与经营管理活动相关的各项文件和资料，包括：1、月度、季度、年度各项工作计划执行情况分析报告；2、月度、季度、年度销售计划完成情况分析报告；3、各项交派和指定工作实施情况跟踪报告;4、发放要求提供的其它文件和资料;5、考核当月未完成的，乙方必须向总经理书面阐述理由，并拿出切实可行的改 进方案
9、;五、工作奖惩（一）薪资标准：年薪为,其中月度固定发放,绩效考核工资发放,年度考核发放;（为具体数字）（二） 工作奖励：1、完成基础性战略目标额外奖励年终奖、额外带薪年假三天；2、完成挑战性战略目标则额外奖励年薪的,并奖励个人7天国内游、额 外带薪年假5天；3、完成超越性战略目标则额外奖励年薪的、全家（单方父母、夫妻及子 女）5天国内游、额外带薪年假7天；4、完成梦想性战略目标则额外奖励年薪的、全家（单方父母、夫妻及 子女）国外游7天、额外带薪年假10天。（三）日常管理依据公司各项管理制度执行；六、责任考核指标：（一）营销费用率控制率；（二）授信货款回收率；（三）销售计划准确率达（销售计划 准
10、确率=（计划销量-库存量）/库存量）；（四）年度培训计划完成率；（五）销售计划达成 率；（六）核心产品销售占比；（七）产品利润率；（八）下属无重大违纪行为；七、各阶段考 核指标（一）基础性战略目标考核1.营销费用率控制在 以内；2. 授信货款回收率达到;3. 销售计划准确率达（销售计划准确率二（计划销量-库存量）/库存量）达到. ,4. 年度培训计划完成率达到;5.销售计划达成率达到; 6.核心产品销售占比达到； 7.产品利润率不低于;8.下属无重大违纪行为；（二）挑战性战略目标考核1.营销费用率控制在 以内；2. 授信货款回收率达到;3 .销售计划准确率达（销售计划准确率二（计划销量-库存量
11、）/库存量）达到.,4. 年度培训计划完成率达到;5.销售计划达成率达到; 6.核心产品销售占比达到； 7.产品利润率不低于;8.下属无重大违纪行为；（三）超越性战略目标考核1.营销费用率控制在以内；2. 授信货款回收率达到；3. 销售计划准确率达（销售计划准确率二（计划销量-库存量）/库存量）达到4. 年度培训计划完成率达到;5.销售计划达成率达到;6.核心产品销售占比达到; 7.产品利润率不低于;8.下属无重大违纪行为；（四）梦想性战略目标考核1.营销费用率控制在 以内；2. 授信货款回收率达到;3. 销售计划准确率达（销售计划准确率=（计划销量-库存量）/库存量）达到. ，4. 年度培训计划完成率达到;5.销售计划达成率达到; 6.核心产品销售占比达到； 7.产品利润率不低于;8.下属无重大违纪行为；八、附则（一）本责任书未尽事项由甲乙双方协 商解决，必要时可生成文本，作为附件等同本协议效力；（二）本责任书自总经理和乙 方签署后立即生效，考核期结束后自动失效；（三）本责任书一式两份，甲乙双方各执 一份。九、其他双方约定事项可另附文本。甲方：乙方：签订日期：签订日期:
