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1、管理孚基础复习庭（选彝、判断按字毋升序完美排版 一,单项逸择20 tit纪70年代 以后,目标管理思想在我国一些 企业得到广泛的应用，并在实践中与计切管理、民主 管理、经济责任制等管理制度相结合,形成了褚有中 国特色的日怵管理制度.彼得.羊洁的第五攻除炼一学习型组织的艺术与 实务3引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进 行五项修炼成为管理理论与实践的热点.工作质最）捽制是指企业为保诚和提高产品质岛 对经营管理和生产技术工作进行的水平捽制.企业粘神）是企业文化的核心.书面构通）的最大优点在于它持久、有形可以核实. 头脑迅果法）决策方法也叫思维共扳法、帽谈会法. 投资收益率）反应企业资产创造利而
2、的效率.需要层次理论）认为人的需要【I低级向高级分为五 个层次，即生理的浴要，安全的浴要社交的角要、 尊重的需要，宜我实现的;要有利于企业组织机构的改革）体现J.目标昔理的优 越性.运营）控制能够反映企业的资金用转情况，进而使 管理者了解企业的经甘管理水平.总筷算）是指以组织聚体为范围，涉及组织所有收 入或支出独目的总的预算.组织资源和组织活动）回于管理的对象.“凡事预测则立,不预测则废”，说的是计划）的 更要性.“管理的I项原nr是山（亨利法钓尔）提出来 “管理就是决策”是（西蒙）的眦管.1993年，海默和栈皮合著了企业再造工程一书， 该书总给了过去儿i年来世界成功企业的经验，提出 了应变市
3、场变化的新方法，即（企业流程再造）.M型结构又称为多部门结构.变即（皋业部制结构）.A按照功能进行分类的徇通类型中，（感情式沟逸）H 有耐消剂的作用.按照组织明文!定的原KJ，方K进行的佑息传迷与变 流的构通方式是（IE式沟通）.B被称为FI织理论之父”的昔成学家是马克斯韦伯） 表扬,赞赏，增加工资、奖金及奖品，分M有意义的 工作答行为存强化理论中蜗于（积极强化九 波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出个 实际上更为完善的敝励模式.不能以实物又不能以货币来徇的标*,如用J徇昔理 人员的创新能力、协调能力、资任妙的标?fr,用于衡 虽管理人员的创新能力,协调能力.枷玄的铢准， 用于衡戮广告效果
4、的坏准等，披称为（无形标推）. 不屈于克服布通障碍的组织行动有，使用反窗技巧）.C米购控削的日标就是确保向作业系统检入足政的,成 上可郭的、来源税定的慢入品，同时（降低宏购成本） 米购是有成本的，挎耕米购）成本是降低经甘成本 的重要途径.常见的风险型决策方法有（决策树法）成就浴要理论主要用于对（管理人员）的滥励.传统的目标高定过程是山企业的虽高管理名定成的， 现代管理学提倡C参与制11铢设定法）.从19世纪末到20也纪初，一些西方国家掀起了科学 管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，族罗的料学管理理论）就是H中之一.D叛维斯号学/指出.企业目标可以分为主要L1铢、并 行H标和次要目酝等多种类
5、型主要目标）山企业 性质决定，是贡航给企业放客的日酝.当存货用转缓慢和难以出传时，速动比率）能更准 确地反映企业的佬还短朋僵务的能力当管理者接待采访苔、参加剪彩仪式答社会活劫时， 但扮演的是（精神领袖）的角色当秘S者面对一个41处理不可的事情时，不J直接处 理、而是先捆搁，去处理其他问建,这种调适人际 关系的方法就是（转移法）.当外部环境凡有很高的不确定性时，计划应足指S性 的，同时计回期限也应该（更短）.当佑息接性潮对估息发送书的估息作出发应时，就出 现了反馈.反馈体现了沟通的（双向性）特征.当井必1%能够得到足够的准确数犯资料时，采用（定 最技测）是可取的方法.S纹组织冲突产生的基本原因中
6、，组织中个体差异 的客观存在）是山于组织中的将个人的家庭环境、教 育背算、经历,票B等各不相同而牙纹的.定性预测主要秘先专业人员运用多年根案的知识和 0验，对有关事物远期的变化趋势进行描述.需要进 行（长期珈）.对若种携品的规格、用乩价格的变动也势答进行的 预测就是市场技测对供应商的评价也协同能力）主要涉及的是供应 商响戍买方需求变化的能力.对于高层管理者来说，掌握R好的概念技能）是最 为更要的.对于基层省接待来说，具备良好的技术技能）是最 为重要的.对于甘利性组织来说，降低成本）是提高组组织经 济效益或块收价格优势的基本途径.F法约尔提出的管理五项职能或要素是计虬 组织、 揩挥、协调和控制）
7、.G根批怖感姆的期望理论公式，-般说来，效价越高， 期望仙越大，激游的水平就越）根据捋塞一布兰右想提出的情境秘牙理论，书下届瓦 然有枳披性，但疏乏足够的技能的情况下，应彩的秘S.风格是高工作一高关系）.根据每个人的能力人小安捶合适的岗位.这就是人员 配备的（最N使用）既则.根据强化理论.职工努力工作是为了避免不再望符到 的祭果，这就是消极强化）.工作丰富化的重点是（一般专业人员八洵通的深层次目的是（微蹄或影响人的行为 古典管理理论对认为人是经漆人、关于领亍召与管理Z的权力来源，下列描还冷确的是 （管理者的权力源自职位）.关于企业文化的粘抻层、制度层和物质层的关系，正 晚的描述是 精种层是物质层
8、和制度层的思想内洒， 是企业文化的核心和灵现）关于/略远景的描述,下列选项中，（它规定Tnjfi 化的经济指标）是不*瑜的管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而 （挥耕）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是 新-抡管理循环过程的起点.管理的百要职能是计划）.管理的职能分为一般职能和具体职能）曾理方格理伦提出了五种最戊代表性的领S类型， 9. I型）领导方式下的领导者对业O关心较多，对 人很少关心，屈于任务式秘S管理方格理伦提出了五种最J1代表性的领S类型，（9, 9型）领导方式下的领导者对下团人员及其工作 情况都表现出最大的关心，屈于理想式?ftS管理方格理论提出了五种垠具代表性的领
9、S类型，其 中，（1，9型）又称俱乐部式汝土这种领导方式下 的钮S者对业绩关心少，对人关心多，努力甘造一种 人人放松的工作环境.管理利学学旅中所运用的科学技术方法，来源于（军 队）.管理人员在事故发生之能就栗取有效的fit防措施，防 患于未然，这是韵馈控制九管理学家彼街.想瞥克认为，单纯强调利润会使经理 人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业 目标唯一有效的定义就是.创造映客）.管理者的精力及箕可以利用的资源密是有限的，因 此，有效的捽制要求骨理K应将主要物力放书最为重 要的事项、活动或环节上.这就是拎制的（捽制关犍 点）原则.H海尔柴团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产 线，就是
10、关联多兀化）的发展故略.捋茨伯格提出的双因素理论认为不能谊接起 到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪.学利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代 表，共代表作是工为管理福一段管理君他被誉为 （经背管理之父）.J基本建i殳计划、新产晶试制计国等为完成某一特定任 务而掀订的计划,就是专项计划）.基层管理者常用的控制方法是（直接监甘或巡酉）.激励方法街当，有利于激发和调动员工的枳极性，类 国哈伽大学的心理学家稔姬士布对职工的研究中发 虬按时计Mt的职工的能力仅能发挥而 建到激励的员工的能力nJ发挥到80%-90%）.激励过程就是一个山（需要开始，到（需要）得到 满足为止的连锁反应.即时挥封通常指的
11、是（现场拎制）.计划工作的核心环个是决策） 计划工作的韵提是（预测）.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是 报（制订计划）.计区工作总是什对需要解决的新何巍和可能发生的 新变化,新机会而作出决策，这就是它的创新性 性质.进行质最挎制，目先应掌控全面质鼓管理方法）. 经常重戋发生，能按已规定的程序、处理方法和标洛 进行的简单化决策，属于程序化决策）经验学派主张通过分析经浪来研究管理学伺嵌，被称 为（案例教学）.就管理的职能而ri,法约尔认为管理就是杠计划、 组织、指挥、协调和挥宙|）毓组织的发展故略形式而ri，可口可乐公司采用的是 （密集型发展故略）.矩阵式组织屈于有机式）组炽结构.具
12、有极大的偶然件和随机性，无先例可循的决策，如 一个新产品的营傍组合方案决策，屈于（中程序化决 策）.决策的第一步是识别句题）决策的前提是瑜定决策目坏）决策的终点是实现决策目标）决策洛将组织外部M、境与内部坏境分析的结果进行 皖合、比较,寻找:者的最佳枝略组合,为版略制定 和沽峪决策提供更为直接的依抠.这溉是（SWOT分 析）.K号评曾理人员的理般能力和组织执行能力主妾通过 向（上级部J）块取f打息.考评管理人员的协作窟冲主要通过向关系部门）块 取信息.考评管理者的貌守能力和影响能力主要通过向下屈 部门）获以佑息.挎制工作应当布眼于组织发展的整体浴要，这就要求 挎制应具有全局观念）挎制是-种动态
13、的、近时的佑息反馈）过程.L理想的行政组织体系理论是山丹克斯.韦伯提出来 的.M中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的 组织形式.钮亍的实质在于影响.构成领导名非权力性影响力的 因素包括（品馥、学识、能力、情感）.钮S者的权力来源包括职位权力和自身影响力）内 个方面.秘S省以自身的专业知识、个性特征等影攻或改变被 务is省的心理和行为的力最是他的（自身影响力） M每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划 工作的（普遍性）.某产M有三种生产方案，H成本苦为甲方案周定成本 为5000元，单位变劫成本为100兀：乙方案固定成 本为12000兀，单位变动成本为60 X:内方案即定 成本为300
14、00兀，单位变动成本为30儿,尊内方案 为最佳方案，蚓产品为700台.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认兵负 贲”，这样的标推不符合控制标准的（可检验性）要 求.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变 成本为40元,新产品单位住价为55元,那么，当该 新产M的产员达到2（）万件时，人总成本为（1100） 万元.某公司生产某产品的固定成本为30亏几，单位可变 成本为30兀，产品单位仍价为45元，如果该产品现 在的产情最为25000件，KJ该产品的经背安全苦域于 不太好）尊昔安全率和经昔安全状部况表某公司生产某产从的固定成本为50力元，产品单位 佐价为80元,本年度产R订单为10
15、000件,抠此， 该产M的单位可变成本降到（30）元/件时才不会以虬 某公司生产某产品的固定成本为5U 单位可变 成本为&元，产林单位住价为12。元，本年度该产 从预计俏最为40000件，那么该产从的利初额-2U） 万元.某企业将企业的历史报高利柄新作为本年度的利州 指标，这在控制标?B中丽于历史标准）.某企业拟刀发新产有二种设计方案可供选拒各 种方案布各种市场状态下的损益如下表所示.堀么， 用日险法选收的最优方案为内）.某企业KU【发新产品，有三种设计方案可供选择，各 种方案在各种市场状恣卜的损益值如22摆图表所 示， 若最大值系教为0.7,蚓用折衷法选取的虽 优方案为（内）某企业KG【发新产品，有三种设计方案可供选择，各 种方案在各种市场状态下的损益值如 102图表所 示，则用后怖伍法选收的最优方案为1乙）.某企业拟JT新产M，有二种i殳计方案J供选择，若种 方案在各种布场状态下的损益值如102迎图表所示， 则用保守法选收的皎优方案为（甲.某企业生产某种产品，闹定成本为15万元，单位nJ 变成本为10
