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1、我在暑期社会实践做的工作是超市收银员，第一次走进超市， 对于一切都很新奇。然而亲身实践了才知道收银员作并不像我想象的 那样简单，会时时面对顾客由于等待而焦急的抱怨，面临假币，面临 没有零钱在连续五六个小时的工作中，自己要时刻保证精力的 集中，对所收的每一笔款都要保证精确。因为在结帐的时候，总销售 额数有多有少都要自己赔偿，大了说是让单位蒙受了损失，可确切的 说损失最大的是自己，有哪个愿意让自己如此辛苦的工作付诸东流？ 虽然是一份很普通的工作，却也有很多需要遵守的规定，我每天认真 工作，感觉很充实，也有很多收获我们超市制订了很多规则：收银员不可随意打开收银机抽屉查 看和清点现金。随意打开收银机抽
2、屉既会引人注目并引发不安全因 素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须 用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。员工 在营业时间内不可看报与与其他员工谈笑，员工要熟悉卖场上的商 品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作 出正确的解答前几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师 傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。 我小心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“n刷”的 长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。在接下来的 几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增长了好多应变的 经
3、验。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码 时要根据不同的分类给不同的科打电话询问在超市里经常碰到各种各样的人，有的甚至对我的工作及度不 满，甚至破口大骂，有时候真的很担心是不是刚来就要被辞了，不过, 自己与顾客的真诚沟通还是赢得了他们的信任与支持，这使我在以后 几天的工作中更加努力了。顾客对我的服务越来越满意了。在他们面 前我只是一个什么都不懂的学生，但我觉得对待工作我已经尽力了。 只要对工作有利够应该和顾客真诚的沟通，超市的生意才会兴旺。感 受最深的就是：真诚的对待身边的每一个人，你就会赢来别人羡慕的 眼光。这次的工作实践，也给了我很大的感触，我更加透彻的了解了， “服务态
4、度，与客户的关系至关重要”，“诚信是成功的根本”及 “付出才有收获”这几条至理名言。同时，我也更加明白了实践是 迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时 每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情 看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小 超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。其实在这40多天的实习日子里，在我脑海中始终盘旋着“责任” 两个字。企业要为顾客负责任，我们也承担着对自己的责任。这次实 习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。实践是 检验真理的唯一标准。我们这次的实习也是一次实践。所以我们应该 尽可能地抓住这样的实习机会，主要为的是对自己负责任，让自己不 至于在以后的实践中慌了手脚。总之，这次实习对我以后踏入工作岗位是非常有益的。我学会 了责任的重要性，学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈 述自己的观点如何说服别人认同自己的观点，最重要的是我学会 了如何为他人更好的服务。相信这些宝贵的经验会成为我今后成 功
