第3章组织文化与环境 卓鸥第一•节组织文化一、组织文化的内容组织文化的显性内容和隐性内容：显性文化：组织的文化设施、文化教育、技术培训、文娱、联谊活动隐性文化：是组织内部为达到总体目标而逐步形成的、一贯倡导、不断充实、 并为全体成员自觉遵循的价值标准、道德规范、工作态度、行为取向和生活观念、 以及由这些因素融汇而成的整体风貌组织文化的四个层面物质文化层：企业产品、企业容貌、企业环境、企业科技状况等；制度文化层：企业规章制度、领导体制、组织机构、民主制度等；精神文化层：企业目标、企业经营哲学、企业精神、企业道德等；综合文化层：企业素质、企业行为、企业形象等组织文化鼓励员工创新并承担风险的程度围绕团队而不是个人来组织工作的程度组织决策和行动强调维持现状的程度员工富有进取性和竞争性而不是合作性的程度期望员工表现出精确性，分析和关注细节的程度管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度创新与风险低or高稳定性低or高员工导向低or向团队导向低or向进取性低or高关注细节低or高成果导向低or高组织文化的七个维度二、企业文化的分类1按形成过程划分：自然企业文化：一企业员工在生产经营活动过程中形成的一种观念、意识、方法、习惯等的 总和。
取决领导者的素质和道德水准人为企业文化：一为达到企业目标，有意识地、人为地建立和培养的一种思想、精神和群体 意识以及塑造的企业形象之和企业文化分类2阿伦•肯尼迪和特伦斯•迪尔的四分法：风险大小低反馈速度快慢快强悍型文化工作娱乐并重型文化赌注型文化按部步班型文化企业文化分类3美国哈佛商学院约翰科特和詹姆斯赫斯克特《公司文化与经营业绩》: 按各类公司文化类型与经营业绩的关系来划分：强力型文化策略合理型文化灵活适应型文化三、企业文化评价指标体系13>.反映企业员工素质的客观指标：性别年龄文化程度参加工作时间现任职务在本企业工作的工龄2. 反映员工与企业文化相关的一般观念的指标对目前社会中存在的各种职业的偏好；对自己所在企业的社会地位的评价；企业对员工晋升的重视程度；员工对自己收入的满意程度；员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度；员工对自己工作稳定感的评价；员工对企业决策的参与意识；员工对自我身心状态的自我感觉3. 反映员工价值观念的指标企业以追求利润为主要目标；企业以尽社会责任为主要目标；企业以维护员工个人利益为主要目标；企业在观念上对技术、技术人员、技术创新的重视程度；在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新和重视程 度；企业在观念上对管理、管理人员、管理创新的重视程度；在观念、报酬、责任三者综合考虑时管理、管理人员、管理创新的重视程度;员工与企业的关系的评价；续39. 企业内同一班组成员之间的关系；10. 对企业内同一班组成员之间的收入距离以及接受程度；11. 对企业内部各部门之间的收入差距以及接受程度；12 .从理性出发评价企业的程度；13. 从感情出发评价企业的程度；14. 评价企业是以个人利益是否实现及实现程度为标准；15. 从理性出发评价企业中人的行为和人际关系；16. 从情感出发评价企业中人的行为和人际关系；17. 对工作和人的评价是从经济利益角度出发；18. 对工作和人的评价是从协调利益角度出发；19. 评价人时的重视能力程度；20. 评价人时的重视品质程度；21. 对企业内部机构设置状况的评价 ……四、对文化管理状况的评价有无企业歌曲；有无体现企业精神的口号；企业产品和知名度；企业知名度；企业横向沟通程度；企业纵向沟通程度；续47. 企业靠人治程度；8. 企业靠制度运行的程度；9. 对企业效益的评价；10. 员工有无IH豪感；11. 员工在企业中得到关心、重视程度；12. 企业在社会公众111的形象。
五、对企业文化总体质量的衡量企业内部的沟通一沟通的方向如何？对员工的培训一愿否投资员工？合理的付酬制度一发放标准和衡量成就标准；科学的决策；承担责任和风险的勇气；严格按计划行事；有很好的团队组织；对自己的管理风格第二节环境分析本节学习要点环境的含义及其特点研究管理环境的重要意义宏观管理环境因素与微观管理环境因素企业如何识别管理环境的特点和变化怎样及时•调整管理策略以适应管理环境的变化环境研究的意义企业总是在一定的外部环境条件下开展生产经营活动的，而外部环境条件总 是在不断变化的外部环境一方面既给企业提供了新的市场机会；另一方面又给企业带来威胁环境监控和预测的意义在于：企业能及时地识别环境变化而带来的机会与威 胁，采取适半的对策，使其经营管理与其管理环境的发展变化达到动态平衡环境的含义环境是指与企业经营管理活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的组 合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件环境一般包括宏观环境与微观环境宏观环境与微观环境的含义宏观管理环境因素：影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、 政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等微观管理环境因素:指与企业联系紧密，直接影响其经营能力的各种参与者, 如供应商、中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响经营决策的企业内部各个 部门O微观管理环境直接影响和制约企业的经营活动，宏观管理环境则是以微观环 境为媒介间接影响和制约企业的经营管理活动。
直接管理环境受制于间接管理环 境环境的基本特点客观性差异性（不均衡性）相关性（有限性）动态性（多变性）不可控性（难于控制）不同因素对经营活动各个方面的影响和制约不尽相同，同样的环境因素对不同的企业所产生的影响和制约也会大小不同人口环境总量人口的分布和密度人口的流动性人口的年龄构成人口的性别构成经济环境个人收入、个人可支配收入、个人可自由支配收入个人消费支出：恩格尔定律、家庭生命周期、城市与农村储蓄与信贷自然环境资源：可再生资源、不可再生资源、用之不竭的资源气候地貌技术环境“创造性的毁灭力量“■…市场机会与挑战效率电视购物与网上购物物知识经济的特点：创新与共享知识管理政治与法律环境政局与政制法规与法律政府效率压力团体社会与文化环境文化次文化家庭宏观环境分析一自然环境全球气温上升、臭氧层破坏、水源污染、噪音污染、海洋赤潮、酸雨、生物多样性锐减、水土流失、荒漠化在非洲，干旱使几千万人置于危急之中；在印度博帕尔农药厂化学品泄漏事件造成2000人死亡；在墨西哥，液化气罐爆炸使1000人遇难；在瑞士，农用化学品、溶剂和汞池冲到莱茵河，使数百万条鱼被毒死；在全球，由于饮用水被污染和营养不良，每年大约有6000万人死于腹泻环境分析策略企业对于环境分析的基本态度：消极适应…■保守和维持积极适应…・环境是可预测的。
适应环境的重点是环境的未来发展变化企业可以适应环境、影响环境和改造环境综合环境类型和策略低高威胁水平高低机会水平理想环境冒险环境成熟环境困难环境ABCD简单动态环境唱片、玩具、服装简单稳定环境容器、啤酒复杂动态环境电子、软件、电子仪器复杂稳定环境环境的复杂程度高低环境的变动程度低高环境的不确定性医院、大学、保险、汽车制造 谢谢大家。