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1、精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -电子商务师培训大纲一.培训目标通过培训,使培训对象把握电子商务师的理论学问和操作技能； 娴熟把握电子商务系统规划与建设学问,能够对电子商务系统进行规划与建设； 把握电子商务系统治理学问内容,能够对电子商务系统进行安全治理； 把握电子商务系统运营学问和电子商务评估学问,能够对相关人员进行培训； 培训完毕, 培训对象能胜任电子商务师的各项工作；二.培训中应留意的问题在教学过程中, 以理论教学为基础,留意加强规划设计.治理运营.系统评估等基本技能的训练,理论联系实际,使培训对象把握电子商务专业学问和操作技能；三.培训课时支配
2、总课时数： 192 课时理论学问课时： 92 课时操作技能课时： 100 课时详细培训课时安排表见下表；第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -培训课时安排表模块一电子商务系统规划与建设学问2124一.电子商务系统可行性分析与设计67二.电子商务系统平台建设治理67三.电子商务系统建设910模块二电子商务系统治理学问2124一.电子商务系统运行治理86二.电子商务安全治理845三.培训与指导512模块三电子商务系统运营学问2828一.网络选购44二.网络营销141656三.客户服务64四.物流信息
3、处理44模块四电子商务评估学问2224一.电子商务建设评估101046二.电子商务应用评估1214总计92100192培训内容理论学问课时操作技能课时总课时456四.培训内容.要求及建议培训内容培训要求培训建议1.商务网站学问；模块一电子 商一.电子商2.项目可行性分析学问；务系 统务系统可行3.项目总体设计与规划 与性分析与设功能分析学问；建设 知计4.企业信息化学问；识5.商务网站相关软硬件学问；1.依据电子商务系统的整体规划开展需求调研；2.进行商务网站的可行性分析, 并撰写可行性分析报告；3.进行商务网站的功能设计和总体规划；4.制定商务网站实施方案；结合案例教学,讲解理论学问, 增
4、加 培 训 对 象的感性熟悉, 重点 在 于 使 培 训对 象 理 解 电 子商 务 系 统 规 划与建设的方法；第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -模块二电子商务系统治理学问模块三电子 商务系 统运营 学问二.电子商务系统平台建设治理三.电子商务系统建设一.电子商务系统运行治理二.电子商务安全治理三.培训与指导一.网络选购1.合作伙伴分析和评判学问；2.系统集成学问；3.商务网站建设项目治理学问；1.网络信息处理学问；2.商务网站资源治理学问；1.系统运行治理学问；2.网络信息应用与治理学问
5、；3.成本治理学问；1.电子商务系统安全学问；2.电子商务交易安全学问；1.岗位培训方案编写要求；2.教案编写要求；1.招标选购学问；2.网络选购业务流程学问；1.挑选系统建设合作伙伴；2.组织商务网站建设各阶段实施和系统集成；3.对商务网站建设进程进行监控；4.进行商务网站建设工程的测试和验收；1.制定商务网站内容建设的实施方案；2.组织进行信息资源的多渠道采集和处理；3.挑选信息搜寻和资源治理工具；1.制定商务网站运行的策略和规划；2.制定和实施商务网站运行治理制度；3.制定商务网站信息应用与治理方案；1.进行系统运行安全分析；2.对交易数据进行安全处理；1.编制岗位培训方案；2.培训电子
6、商务员和助理电子商务师；1.制定网上选购业务流程；2.实施网络选购；结合案例教学, 讲解理论学问, 增 加 培 训 对 象的感性熟悉, 重点 在 于 使 培 训对 象 掌 握 电 子商 务 系 统 管 理的方法；结合案例教学, 讲解理论学问, 增 加 培 训 对 象的感性熟悉, 重点 在 于 使 培 训对 象 基 本 掌 握电 子 商 务 系 统第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -1.网络营销策略与1.制定网络营销目标和实施策略；运营学问；方法的确定；2.规划和完善电子2.网络调查方式方商务平
7、台的功能与法；需求；3.电子商务产品和3.能够策划产品和服务策划常识；服务；4.网络销售相关知4.实施网络销售的识；业务流程；5.撰写商情报告知5.进行商情分析和识；撰写商情分析报告；6.网络促销方式的6.组织实施网站推挑选和促销活动的广；策划；7.实施网站产品和服务的促销；1.挑选网站客户服1.客户服务基础知务系统；识；2.撰写客户需求分2.组织实施网站客户服务流程；析报告学问；3.撰写客户需求分析报告；二.网络营销三.客户服务四.物流信息处理1.物流方案模型设计方法； 2.物流配送中心的职能；1.能够选用电子商务物流配送系统, 降低物流成本； 2.能够设计物流方案模型；1.对商务网站功能1
8、.商务网站评估知进行评估；一.电子商识；2.对商务网站内容务建设评估2.商务网站评估指进行评估；结合案例教学,标；3.对商务网站实施讲解理论学问,模块四进行评估；增 加 培 训 对 象电子商1.进行商务网站运的感性熟悉, 重务评估行状况分析；点 在 于 使 培 训学问二.电子商1.绩效评判学问；2.进行商务网站的绩效评估；对 象 掌 握 电 子商 务 评 估 基 本务应用评估2.服务质量要求；3.进行商务网站成学问；本效益分析；4.进行商务网站的服务质量评估；第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -五.培训设备培训设备应配置一个电脑机房.音响设备.投影仪等；机房内的电脑相互联网,同时也可以连接因特网；序号基本培训设备名称备注1 Cpu P4 2 硬盘 160G3 内存 2G4 老师机（ 1 台）以太网卡 100M5 显示器 19 寸6 光驱7 打印机89同学气10 （30 台,必需有11 100Mbps的局域网）硬盘 160G内存 2G以太网卡 100M12 显示器 19 寸1314 多媒体设备投影仪DVD15 音响设备XX市 XX职业培训学校 2021 年 8 月 11 日第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - - -
