国外运营商策略在移动互联网的发展方向上,欧美日韩的运营商不约而同地选择了封闭的运营 模式和以Web为主的发展方向,这可以成为国内移动互联网发展的借鉴运营模式:封闭还是开放?日韩运营商在移动互联网方面的运营模式基本类似,都是采取相对封闭的做 法,对内容、应用产业链进行强有力的控制日本的三大移动运营商NTTdocomo、 KDDI、Softbank都有自己的内容门户,是用户使用3G业务、接入移动互联网的 主要途径如NTTdocomo的i-mode门户、KDDI的EZweb门户、Softbank的 Yahoo !Keitai 门户等在提供移动互联网服务的过程中,日本的运营商是重要的内容整合者它们对 内容提供商采用了两种政策性的划分,即官方网站和非官方网站官方网站被写 入运营商提供的菜单中运营商的服务门户把官方网站直接连接在服务器 上,这样官方网站上的数据无需通过骨干网就直接可以传输到用户的终端上,当 然也可以通过主干网进行传输当用户需要浏览某一网页时,如果是官方网站可 通过门户网站上的菜单直接进入,如果是非官方网站用户可以通过输入URL的 方式进入,两者访问方式不同,但接入都由运营商提供大部分用户通过菜 单直接登录网站,一方面是为了操作方便,另一方面是因为内容质量更加可靠, 同时收费更为规范。
韩国的运营商扮演的角色基本类似内容提供商基本隐身于运营商背后,运营 商面向最终用户提供各种服务运营商己运营移动互联网门户,同时也会参与 到一些内容制作中,并获取收益,但一般不进入门槛较低的信息服务市场,其主 攻的是定位、导航、交易等涉及面广、市场大、门槛高及涉及到网络的信息服务 市场英国的运营商则经历了从封闭的服务模式转向开放的服务模式的过程在2006 年之前,VodafoneUK等运营商均采取i-mode模式由于分成比例高、商业模式 极其封闭,因此内容提供商的发展空间非常有限,致使内容提供商更愿意独立于 运营商发展数据增值业务随着移动互联网的发展步伐日益加快,英国移动运营 商意识到必须打破原有的封闭式数据业务商业模式近两年英国移动运营商采取 了开放的移动互联网业务发展策略,与知名内容提供商积极展开合作服务形态:WAP还是Web?一直以来,WAP是移动互联网服务的主流类型用户通过WAP网关接入 无线互联网,运营商通过封闭的门户提供彩铃、音乐、VOD、游戏、信息服务 等但是随着技术的发展和移动互联网的普及,基于Web方式的服务正在世界范围来源:卓望通信 评论:0 点击:12移动互联网业务随着国际电信运营商话音收入的萎缩,在电信运营商的战略版 图上占据越来越重要的位置。
许多国际运营商纷纷将移动互联网业务作为企业发 展的第二条价值曲线增长的动力,投入大量的资源进行研发与创新德瑞电信首 席咨询顾问宋永军认为:通过对于国际运营商业务创新的研究,将能为国内电信 运营商开发与创新移动互联网业务提供一个全新的视野与借鉴一、Vodafone移动互联网商业模式•“移动+”战略沃达丰的核心优势在于移动,因此沃达丰在基于对IH身核心资源与能力清晰认 识的基础上,推出了“移动+”战略重点包括三个方面:一是弥补宽带短板,实现“移动宽带+固定宽带”的无缝通信-2006年5月沃达 丰打破了一直坚守的“只提供移动业务”的发展方向,实施固定移动融合发展策 略,进入固网市场,推出名为“Vodafone At Home”的DSL业务沃达丰IT前己在 英国、意大利和德国与固网运营商合作开通了面向企业用户的DSL业务二是采取开放合作模式,放松对于控制的追求,寻求最大程度的资源整合2007 年初,沃达丰宣布与eBay、YouTube> Google Maps> Myspace以及雅虎等公司 达成协议,为用户提供移动搜索、社区、视频共享等各种移动互联网业务三是重点突破,以点带面,实现移动互联网业务的良心发展。
沃达丰通过对•电 信市场的研究,决定将移动广告作为沃达丰切入移动互联网领域的一•个重点突破 口2007年1月,沃达丰与雅虎合作,提供移动广告业务,为公司创造新的收入来源根据双方达成的协议,雅虎为沃达丰 用户提供各种移动广告,同时从移动广告业务中获取更大的收益在此基础上, 沃达丰与雅虎打算于2007年上半年首先在英国推出移动广告业务二、KDDI移动互联网商业模式创新-EZ战略“EZweb”品牌:2000年5月,KDDI正式建立EZWeb作为移动数据业务的门户 品牌,并一直沿用至今在移动互联网品牌EZweb下,KDDI推出了定位业务、 电影下载、音乐下载等服务德瑞电信首席咨询顾问宋永军认为:KDDI移动互 联网业务最成功的经验主要是体现在两个方面:一是完美的话音,终端与移动互联网业务结合的策略通过话音与移动互联网 业务流量的捆绑,降低移动互联网业务客户的入门门槛同时也最大化利用了 KDDI的网络资源,实现“流量向收入”的转变图1: KDDI移动互联网套餐设计数据来源:德瑞移动互联网研究中心二是具有强大吸引力的移动互联网流量计费模式KDDI的数据业务计费方式 不但简单,而且具有引导消费的作用,不仅使消费者非常透明地了解到自己的消 费状况,而且能够有效地帮助消费者控制消费支出。
图2: KDDI移动互联网流量计费模式数据来源:德瑞移动互联网研究中心三、SKT移动互联网商业模式创新-融合战略SKT作为韩国主要的移动运营商之一,其移动互联网业务发展一直处于世界领 先水平,移动互联网业务内容丰富,覆盖面广,涉及娱乐、资讯、金融、定位、 搜索等多个领域SKT在商业模式上主要基于CPNT战略来制定的即Content- 内容、Platform-平台、Network-网络、Terminal-终端)图3: SKT移动互联网发展的CPNT模式数据来源:韩国SKT网站四、国际运营商移动互联网模式对于中国运营商的借鉴从上面对典型的移动互联网商业模式的研究来看,国际运营商对于中国运营商 的借鉴主要体现内容、平台、计费模式、服务等方面这些借鉴将为中国运营商 设计商业模式,实现移动互联网业务的快速发展提供良好的参考价值德瑞电信 首席咨询顾问宋永军认为:综合对国际运营商的研究可以看出,未来移动互联网 商业模式的成功将取决与四大因素即内容、计费模式、平台策略与智能管道策 略一是要重视内容以Vodafone为例,Vodafone的LIVE!业务与LIVE WITH 3G业务为了保证最 优质的内容,采取了与业内最优秀的巨头进行合作。
比如搜索与Google进行合 作、电子商务与EBAY进行合作、即时•通信与微软进行合作这些合作为Vodafone 节约了业务运营人员的培训、内容的提供以及运营的大量移动互联网业务先期开 发成本,从而比竞争对手更具优势对于中国的运营商而言,中国有许多具有自 己本土特色的优势互联网运营商这些运营商由于收到互联网市场的影响,一般 都存在客户规模大,收入低的特征(腾讯8.25亿用户只产生了一年不到50亿的 收入),经常被运营商所忽略中国运营商应该彻底摒弃这种思维,与中国最优 秀的互联网运营商还有独立WAP运营商合作,共同推动整个移动互联网市场的 发展这些互联网运营商包括游戏领域的盛大,即时通信领域的腾讯,搜索领域 的百度,视频领域优酷网,社交领域的天涯社区等二是重视计费模式移动互联网用户对于流量计费非常敏感KDDI最成功过的地方就是打消了客 户对于流量计费的顾虑通过设置流量的上限,让客户抛开顾虑尽情享受移动互 联网带来的快乐对于中国市场而言,由于近几年SP市场的不规范,很多资费 陷阱让客户“心惊胆颤,,针对这种情况,运营商应该借鉴国际运营商的“固定分 层费率制”,通过上下限的设计,尽量减少客户对于使用移动互联网业务的顾虑。
图4: H3G移动互联网业务套餐数据来源:德瑞移动互联网研究中心三是重视平台型移动互联网发展模式移动互联网更多的依靠丰富的内容与应用来吸引客户,而运营商自身的资源与 能力有一定的局限性,需要依靠更多的合作伙伴来提供内容在传统意义上,大 多数国际运营商为了避免受制于人或者SP/CP的强大,通常采取封闭的商业模式以规避“沦为管道”的危险这种封闭模式走到 极致就使得内容提供商与服务提供商很难做大,没有强大内容与服务提供商,运营商的业务很难吸引到 客户这就陷入了一个“恶性循环”之中SKT正是看到这种缺陷,他们通过CPNT战略,从源头上对•移动互联网的内容 与服务提供商进行疏导,同时把握住网络,终端,平台,内容四大关键环节,实 现了业务的流畅发展移动互联网业务成为SKT型的强大的增长动力尽管韩 国出台了携号转网政策,但是SKT依然保持旺盛的增长对于中国的电信运营商而言,移动互联网处于发展的初级阶段,运营商应该尽 量学习类似CPNT的这种发展模式从生态系统学的角度来构建移动互联网的基 础应用环境,扶持一批对客户具有吸引力的业务和业务提供商通过这些龙头业 务的带动实现移动互联网在中国的持续快速健康发展。
除此之外,中国的运营商 在设计商业模式时,需要以互联网开放的思维来考虑商业模式要将-•些先进的 业务通过分成、资源互换、利益共享、资本控股等多种方式进行合作对于-•些 具有明显木来发展趋势的业务,应该以“疏导”为主而不是封杀比如全球最先进 的运营商和黄3G就将VOIP的主流业务SKYPE引进了他们的移动互联网业务 X-Series 之中图5:国际运营商推出的移动互联网业务数据来源:德瑞移动互联网研究中心四是重视智能管道模式儿乎全球的电信运营商都担心沦为业务的一个通道,从而导致利润摊薄,无法 实现电信企业的可持续性发展这种观点随着电信科技,尤其是移动互联网技术 的发展,已经慢慢发生了一些变化许多运营商已经慢慢将自己从管道运营商的 角色向“智能管道运营商”转变宋永军认为:中国的电信运营商需要看到这个趋 势,在设计移动互联网商业模式的时候,重点关注“智能管道模式”(SMART PTPE)oSMART PIPE模式以用户需求特征为主导,面向所有提供不同类型业务的固网 和移动网提供商根据用户使用行为特征,推荐特定的业务组合,或者根据用户 搜索请求,进行智能搜索这样的模式对运营商提出更高的要求图6:国际运营商的智能管道模式。