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1、新宇集团坚持实践科学发展观促进管理服务工作新发展为了贯彻落实中共中央和学校党委关于深入学习实践科学发展观的战略部署， 推进学生宿舍管理服务工作又好又快发展，新宇集团根据学校的相关部署，广泛深 入地开展学习实践科学发展观活动，并以科学发展观统揽全局，坚持服务于学校的 发展大局，坚持学生宿舍管理服务“三三”原则，以创建“和谐宿舍、和谐寝室” 为核心，以“专业品质、和谐发展”为发展思路，努力理顺工作程序，打造和谐团 队，规范管理工作，提高工作执行力，促进学生宿舍管理服务工作稳步发展和提升。1、推进“三项管理目标”的实现，开展宿舍管理专业研究加快“标准化、精细化、专业化”三项管理目标的实现进程，整合现
2、有管理服 务的制度和规范，初步形成宿舍管理服务企业标准。推进专业小组工作研讨，尝试 由宿管办主任领导小组工作，参与管理服务标准的制订和研讨，研讨工作难点问题。加强专业研究，试行课题申报制度，与考核相结合，激发员工的工作积极性和创造 力。小组成员自行申报课题，结合自身的工作岗位，总结实践经验，形成阶段性成 果，进而提高管理人员的业务水平。2、加强专业化系统培训工作，打造和谐团队研究制定更加完善的考核培训体系，倾力打造“和谐团队”。塑造一支工作作 风优良、业务能力突出、整体合作性强的管理人员队伍。建立更加合理的用工制度, 建立服务人员交流平台，形成统一的服务人员管理系统，优化各校区资源，逐步实 现
3、服务人员队伍年轻化和高素质化。加强专业化、系统化培训，从专业素质、工作 规范、服务要求、服务形象等多方面提升服务人员队伍素质。推动服务人员的人性 化管理，落实“对员工关爱无止境”，增强员工归属感和主人翁责任感，激发其爱 岗敬业，以校为家，以本职工作为荣的情怀，更好地服务学校、服务学生。3. 培养服务育人理念，体现服务育人价值坚持“三个”育人理念，迎合学校整体育人工作，体现服务育人的价值。挖掘、 整理服务人员关爱学生、服务学生的感人事迹，宣传“新宇之星”，用榜样的力量 带动其他人共同进步。4、夯实基础管理，做好安全管理工作健全安全规范管理制度，加强指导和监督检查，强化管理制度和责任的有效落 实，
4、消除安全隐患，查漏补缺，降低宿舍安全事件的发生率，力创和谐稳定的住宿 环境。完善和落实安全工作的长效机制、预警及快速反应机制，提高危机处理能力 和快速反应。尝试推出学生宿舍用电安全承诺、违章限电制度。完善管理干部夜间 值班制度，加强节假日值班管理。5. 落实宿舍管理规范，提高工作执行力注重专业、细节的规范，进一步完善检查制度和检查力度，工作检查的重点将 逐步由对宿舍工作现场转向工作的落实及制度的执行方面，强调贯彻和落实。6. 加强基础文明教育，探索宿舍文化建设新形式完善与学工部门、各学院的定期汇报制度（学生有关信息），提高“三个育人 工作”的实际效果。完善学生社团进宿舍的工作机制，还宿舍文化与
5、学生建设、学 生参与、自我管理、自我提高等的本来面目。发展特色楼、楼道文化或单元文化， 完善和丰富学生公寓网。7. 加强服务，落实“对学生服务无止境”追求“学生接受、学生满意、学生感动”三重服务境界，关注学生需求，加强 面向学生服务流程的公示，帮助学生解决住宿生活中的困难，关爱学生的生活。做 好信访的分拣、答复、处理、分析等工作，尽快回复。加强面向学生的沟通和交流, 利用各个层面、各种渠道与学生交流，及时了解学生需求、意见和建议，及时处理 存在的问题，持续改进服务质量。8、落实维修服务“首问首处”，提高服务效率和质量形成完善的维修接待管理制度，进一步明确值班员接待要求。专项维修和大修 主要是配合工程部做好申报、修中管理等。新宇集团试点办2008年5月27日
