电信运营商流量经营培训材料

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1、目录流量经营-背景篇2三大运营商流量套餐策略对比2中国电信VS中国联通（网络覆盖与终端策略）3第三方流量的贡献3网络扩容与收入的关系4流量经营-思路篇4移动互联网流量的三大属性以及属性的三大跃迁4流量经营岀发点及归宿点5流量经营总体思路5流量经营的两大基础三大方向6流量的四大驱动力6流量经营的能力基石7流量经营的商业基石7移动互联网商业模式的关键8智能管道总体思路8四网协同发展定位9平台与应用相关思路9流量经营-具体策略篇10套餐策略10网络策略14用户策略16业务推广策略16终端策略17流量价值策略18管道智能策略19综合策略23对外借鉴26流量经营案例篇27国外运营商流量资费8个特点27标

2、杆企业策略对比28国外运营商套餐策略28奇虎360的商业模式分析29SKT:互联网与移动互联网协同致胜30KDDI:向互联网开放终端，成功推进破坏性创新30Vodafone:善用互联网，“借鸡生蛋”与纽昔船岀海” 31UC浏览器31其他32流量经营-背景篇三大运营商流量套餐策略对比2.3.3手机上网捆绑套餐策略对比国内运营商电信：重点以家庭和手机融合业务套餐，开展流量运营；联通：实施“3G领先”运营策略，重点通过3G套餐和IPhone终端捆绑进行流量运营；对比三家价位相近的捆绑套餐：“联通、电信押绑豪餐均采取包含上限流策略。电信3G套餐赠送流高，联通与Iphone终端捆绑 套餐赠送流量高于同价

3、位的3G套餐，且联通、电信超赠送淹量后资费低于移动资费“移动捆绑套餐设计分为包含上限流慑眾略和直接捆绑流置套普策略，若采取直接捆绑现有流量套 餐策W,则相当于流量二次优惠,会造戎流量单伫辽如09版88套餐中8元新业务费分摊到流呈 收入为2.5元，则相当于2.5元包30MB。运营 商套较名称套餐包内容超流屋资 费电子渠道引导需优化电信乐享3G套扶全 能版89尤I phone 企餐96 元200分钟国内通话仙.XWMIVJJ T机上网点磺60小时 I.M；赠送5尤天翼视讯伫息费、189邮箱（10G容 呈.来显.彩铃.国内if汗f拨打分钟数240分钟，IH内流川3仙（II Iph（m套餐席送300M

4、B，短信80条，彩信10条,赠送来 电显示0.003元/KB0.003元/KB目加便含户叠 道附够包用的 渠量不餐的要 g理套用需餐 期据办主够到套 司数的如不找星 公对餐，m难流 需套捷霍加移动联通I川内接听免级（儈川我电话）包:小1内;:汀i摊打（口H0盧虚器防：L220分钟、国内数摇淹量300M.国内对觇电话拨打30 皿嘶f閉s几分钟39邮轧來电显示.彩铃和來电提职I新业务费（彩铃5心來电址示3儿啄电捉酬3儿 全球通88套，、；尤+新闻早晚报 -；30M5元栏-g旳-RRA1：也血爼0 茨旳）. 左肋妙讥1仪熄.久。圧伺 虫肚通上叫通话（含国内氏途）360分仲001儿KB网办2在加O 在

5、的3C便好包 已捷享方择选 IH便乐塑可 电了，户外餐 国供导用餐套 中提引餐套吊 而厅理套主流中国电信vs中国联通（网络覆盖与终端策略）中国电信：“网络瘠盖：中国电信的3G期络现已覆盖 324个城市.2055个县.25442个乡镇.实际 上意味着已实现3G全国无缝覆盖.目前全国 WIFI热点已达30万个，预计到2012年底将达 100万个，配套提供WIFI网络5小时免费体验 的策略。中国联通：丁期络覆盖：WCDMA基站数置16.7万个，9 盖350多个城市.95%的县城今年5月17日完 成了对国内56个城市3G网络升级，下行传输速 率将由现在的72Mbps升至21.6Mbps.首期上 市10

6、万张HSPA+卡.网速提高三倍。同步推进 WIFI热点建设，年底预计全国建设4万个热点， WIFI免费策略延迟到8月底。丿 终端策略：以大力补贴的方式实现向基于 Android系统的中档3G智能手机倾斜。2011 年定义为“智能终端年万，根据最新的补贴 政策，天翼3G智能手机的补贴额度比3G非 智能手机补贴多25%; 2G手机的补贴比例将 比3G手机减少25%t着力推荐Android操作 系统的3G智能手机，且以新上市的时尚型. 商务型中档机型为主。丁终端策略：2010年靠iPhone夺33%新増市 场。2011年将调整3G终端战略，主打千元以 下的3G智能手机。5月17日以后陆续推岀多款 基

7、于安卓操作系统，带有WIFk蓝牙等不同功 能的3G移动互联期手机。这些手机具有高速全 期页浏览.互联期应用丰富.扩展性强、W+G 双网双待尊不同特点.并且市场零售价均在 1000元以内（以999价格为主）.网络承枚能力方而：竞争对手的3G网络制式优于我公司TD网络，特别是联通的WCDMA, 网络建设成本、数据流量速率等运营条件明显优于我公司。终端策略：竞争对手的产业链成熟度优于我公司3G制式，一方面可引入Iphone明星手机挑 战我高端客户，另一方面也有条件以“中低档3G智能机刀终端策略抢夺新增市场和中低端互 联网粘性客户。第三方流量的贡献 第三方内容不同带来的流量和粘性不同客户SNS需求在提

8、升“ 手机上网用户传统的上网浏览、聊天的需求在减弱，而 访问论坛等需求在增强 SNS比IM产品更能拉动流量。“社区类、博客微博类具有更多的互动与分享，对客户更 具粘性，且贡献的流虽高于即时通信我省移动数据流駅流向2009 2010年中手机上网用户服务需承长尾变租1休闲娱乐类24.33%2搜索类& 65%3新闻类：12.61%4游戏类11.16%博客微博类9. 20%6其他书籍类6.84%7音乐类3. 59%8论坛社区类3. 57%9视频真2. 50%10即时通讯类2. 16%手机上网用户偏重娱乐，年轻化特征明显网络扩容与收入的关系流量经营思路篇移动互联网流量的三大属性以及属性的三大跃迁井质性.

9、层次性和价值性是移动互联网流覽的属性，理解移动互联两流童的关钱衣于理解同廣流量向畀廣 流量的跃迁，底层流量向表层流量的跃迁以及前两者引致的低值流量向高值流量的跃迁移动互联网流量三大属性移动互我网流量属性的三大跃迁流厦的异斥性：范30经浜对总看乡矗矣.甘念是片亍土 话务是町实的，玄文是耳质旳? ；At经卷的日好超越了女 飾提升，一方云希矣注苣址绘址交话个浊內涵.一芳运要 对浣茨进行分矣晋理，切忌一刀切和一栢M流童的层次惟：双边平台的使令是:W1眄苛坯.苛貳效注 取决于平台苛爲童旳深互联円三女是 表冬，电涪网电位忙之餌以云E互茯网云适 化话恵机就准于其妄次伶运上庖歿于条浜流量的价值性：沌重爲土的交

10、化要求址重交規旳方式发宝 交化，低价值的逋：t仅仅作为于段，离价值的疋重是于段 与日的的合一，临直*；箱邑用户复秦的需求，从而让运 商左获用户界西，并住支狗节拓民鳄屋利氓式异廉流鼓流量经营出发点及归宿点移动互联网流量经营出发点及归宿点路径图移动互联期发展所处阶段运营商流量经营息路研究我们认为移动互联网流经营与移动 互联网经营.主要区别在于：&动互联寿经曽.主更是从市场方面 老虎.考走丸何从用户毛京出发.开 发出适含的产品.空启通垃适合的楽 道.握向巨标人群.实现預事收益：-務动则是从市场迴 河络投入等多个方匡综合老恚，兀何 以更低的成本获得更多的收入运究的域定策 各研处区制世 :过所及经 明通

11、司段况it 说営公阶惜流成熟期：以楮纸化经 营为指导，提高单位 滾价值导入期：以促进流星 增长、用户规模扩大 为目的说明：不乌阶段,不同目的流经营策略制定參考点流量对运营商的 收入贡献分析用户流量便用持 点分析影e涼量价值的 因索分析滾量经营策崎研丸淹经曹目的及价值促进涼增长提高流收入 均劭期络负紋强化运菖商严业链地位流量经营总体思路总体思路：经营现网流量，扩规模、提价值 降低网络成本，重引导、提效率艺具体举措1 强支撐增强流量运营手段增强移动互联网用户行为分析能力，为流量业务-内容运营提供信息化支持平台。完善本省终端信息，建立终端信息常态化运营机制。2深运营市场/网络并行开展运营策略针对短板

12、市场提升普及率，提升人均流量；对流量套餐进行优化，提升流量价值。 进行流量分流，市场层面结合终端销售通过差异定价或融合套餐进行分流，网络层 面通过WLAN热点布局和便捷的认证等方式进行分流。3可管控提升业务/流量/资源的管控能力部署PCC实现业务流量差异性管控引入加速系统进行流星压缩，提升现有无线资源效率控制低价值CMNET流量，降低户均流量成本流量经营的两大基础三大方向由此提出流量经营的两大基础和三大方向谈流量经营不能脱离业务，不同的业务类型流经营有不同的重点。但随着 流量三大跃迁的完成，运营商最终将聚焦平台式业务挑战：如何寻求运营商独特 的互联网运营横式从而与互 联网巨头的业务形成差异？思

13、路：高度晝视产品体脸. 发挥电信天然优势和不对称 优势.雉合互族网与移动互 联网与isp/icp广泛 合作.形成有特色的互联网 业务运營横宀挑战：替代性竞事下的传统 业务如何扩大流規m?带 宽型业务如何泡免出现増 不増收的状况？思路：提升流量层次.丰富 流内H放传统电值业 务;力.从而扩大流规 模同时利用资费杠杆调节 量收ma：业务生立前向用户.后向用户与合作 伏伴共的廉商业系姣？s：聊确平台式业勇作为移 动互联网战8中心的地位.整 合理豪互仪禺业务与内容型业 务.提升平台对前后向用户的 吸引力.生态系统发廉另向挽战：内容为王.如何吸引优 険内容海加入，如何应对互肢 网免费内容的竟*?S：加冬

14、版权内容型业务的 稻细化垂直运营.优化产品组 合.misttui创靳.战at性关 注UGC业务创新和运琶流量的四大驱动力网络流量压力4大驱动因素移动互联网的到来和快速发展，正在极大的改变用户行为习惯。同时各种新型 终端和应用的大量涌现，对网络流量造成巨大的压力.而网络扩容的速度无法 适应网络流量的迅速增长。用户需求/行 为 明显变化当前我们正处在一个人与人不断密切与他人和社会沟通的世畀。 用户信息黑求不止限于通话，而是将所有设备连接，且隣时使用. 日常生活中多种任务并行处理，且新媒体使用超过传统媒体.新型终端 大涌现以智能手机为代表的高埸、高数据流消耗设备出现，是推动移动网络 流增长的核心驱动力之一.国内智能手机即将成为主流.且智能手机每用户流远超过传统手机.全新应用 层岀不穷大应用程序的任务完成由本地向网络侧迁移.不同类型的应用对网络造成的压力不同：如IM类应用对信令信道的 占用非常严重，而视频类应用则对网络带宽有非常明显的占用.网络承载能力网络流増长Trrr对无线网.核心网.业务网乃至配套的网管/计费系统的简单扩 容，无法跟上网络流量的增长速度。