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1、入耳入心，化行上海纺织集团推行企业文化子理念的实践赵磊 文企业文化只有内化于心，成为每一名职工的自觉行动，才能成为企业进展的动力之源；就是要使企业文化核心价值观及子理念真正渗透到公司工作的各个领域、各个环节、各个业务流程中，渗透到各个层面的员工；相伴着由传统纺织向以“科技与时尚”为标志的高端纺织转型的进程，上海纺织集团自2006 年启动了企业文化重塑再造项目，用文化转型保证战略转型；七年多来，上海纺织集团连续不断地扎实推动企业文化建设，一年一项重点、一步一个脚印地向纵深进展；在经受了最初的设计年、导入年、宣贯年、实践年、推动年之后，上海纺织集团就将摸索和探究的重点集中在如何突破“落地”的瓶颈、
2、不断将企业文化建设引向深化的实践；上海纺织集团党委书记、董事长席时平在已编入2021 年上海精神文明进展报告的企业文化：向高端纺织新跨过的内生动力一文中写道：“企业文化只有内化于心，成为每一 名职工的自觉行动，才能成为企业进展的动力之源，因此，如何让企业文化真正落地， 我始终萦怀于心； 201 1 年初，我提出企业文化建设要进入渗透年，就是要使企业文化核心价值观及子理念真正渗透到公司工作的各个领域、各个环节、各个业务流程中，渗透到各个层面的员工；我们以企业文化核心价值观为基础，衍生出10 个领域 50 条子理念层层宣贯；”于是，上海纺织集团抓住子理念这个关键，重点在全体经营治理人员中贯彻落实企
3、业文化子理念，通过“宣贯、承诺、践诺”这三个环节，使上海纺织企业文化核心价值观逐步渗透到生产经营治理的各个领域、各个环节、各个业务流程之中，落实到每个干部员工的岗位工作和日常行动之上；一、宣贯推动子理念“入耳”所谓子理念，是指由企业文化核心价值观派生出来的，将核心价值观详细细化到生产经营治理各个环节之中的、对详细执行起到直接指导作用的详细理念和做人做事的准就；企业文化子理念经过了对核心价值观的转换，便于从操作有用动身的，促使企业文化理念在企业中落地；上海纺织集团在重塑企业文化核心理念体系时，就在核心理念之下扩展出经营治理十大领域的 50 条子理念，成为指导集团和下属单位在决策、研发、生产、营销
4、、服务、组织、治理、人力资源、形象、环境等各个相关领域工作的详细价值标准和行为准就；如将其中的“服务子理念”细化为“五个服务”：1 全面服务：要发挥产业链优势来供应优质产品，并强调致力为客户供应完整的服务方案；2 主动服务：树立主动服务意识，先顾客之想而想，先顾客之忧而忧，反对不耐其烦的应对式服务和事后补救的被动式服务；3 终生服务：关注与客户的长期合作和互利共赢，“没有一次交易的客户，只有终生客户”是我们服 务客户的崇高法就； 4 完善服务：我们深知每一次为顾客服务，都是一次自我的提升与检验，顾客的要求和埋怨是连续改进自我、完善自我的动力；5 内部服务：集团总部，既是指挥部，更是后勤处，应为
5、下属单位供应战略指导、信息支持、人才服务、财务保证及各项 综合治理服务；这些都可以让企业员工一目了然，直接地贯彻落实；上海纺织集团从一开头就注意把子理念转化为全体员工的内在心态；在宣贯子理念的详细做法上，一是“条块结合”，做到上下层级和职能部门相结合；二是抓好“学习、对比、改 善、总结”等四个环节，在深化学习懂得的基础上，引导员工通过对比相关的理念，查找同子理念要求上的差距，提出整改的目标和措施，逐条加以改进改善，做到边学习、边整改、边提高；三是处理好长期努力和短期推动的关系，使理念渗透、习惯转变有一个逐步积存的过程；为了促进这种“内化”，上海纺织集团运用我看纺织子理念征文活动等形式，深化推动
6、面上单位的子理念宣贯工作；干部员工运用笔谈的形式，环绕上海纺织企业文化子理念中10 个方面的内容，从本单位、本岗位的实际动身，畅谈对纺织子理念内涵及外延的熟悉和感受，有感而发，角度多样，以事论理，深化了对企业文化子理念的熟悉，进而自觉地运用到各单位生产经营治理的各个环节之中，提高工作的有效性、和谐性；二、承诺推动子理念“入心”心理学有这样一条原理：人们总情愿兑现自己明确的承诺，即使是看似微不足道的承诺也会对将来行动产生强有力的影响；2021 年，上海纺织集团开展了“落实子理念，岗位有承诺”活动，引导员工依据子理念作出积极、公开和自愿的承诺，以增强贯彻落实的内在驱动力；“落实子理念，岗位有承诺”
7、活动主要在各企业、各层级全体经营治理人员中进行，吸引了部分党员、骨干参加，通过前后承接的三个阶段逐步绽开和深化；1、作出承诺；各单位第一组织经营治理人员从各自的工作岗位及特点动身，在企业文化50条子理念中，着重找出与岗位工作关系最亲密的一条或几条，深化领会其内涵，吃透精神实质，然后提出自己需要并情愿做到的一句话，向企业和公众作出承诺；在集团党委书记、董事长席时平和总裁朱勇的带动下，集团总部105 名党员全部作出岗位承诺，在网上公布；下属企业的各级领导成员、经营治理人员和党员也纷纷作出岗位承诺，并以公示栏、展现窗等 各种方式公示，如上海纺织置业公司公开“晒”承诺，将每一位党员干部的一句话“承诺”
8、 统一制作成承诺牌，放在每人的工作台上，用“亮牌”的形式自觉接受群众监督；2、自评承诺；结合年终总结，各人对承诺内容作出回忆对比，记录并整理本人践行承诺过程中比较重要的事例，以及心得感悟，在所在班组、部门内进行沟通；3、点评承诺；各单位通过内部治理体系，结合实际工作，运用多种形式，逐级对下属、分管人员的岗位承诺及践行情形进行点评，勉励先进，激发落实子理念的主动性；同时对承诺落实情形开展检查、评估，作为推动本单位、本部门工作的一个抓手和着力点；点评不拘形式，多样、多次、多方位开展，不断深化理念导向，排除影响企业进展的思想文化障碍和习惯；在开展子理念岗位承诺活动中，上海纺织集团各单位始终坚持从实际
9、动身，注意实效；他们在做法上强调“四个结合”：一是子理念岗位承诺与本职岗位要求相结合，联系集团“十二五”规划和企业进展的要求，着眼于提升工作绩效和解决“急、难、新、重”的问题，针对原先存在的思想文化障碍及习惯，提出本岗位最需要提倡的新观念、新要，求；二是子理念岗位承诺与创先争优活动相结合，要求党员的承诺内容既包含企业文化子理念对工作岗位的要求，又包含共产党员先进性的要求；三是子理念岗位承诺与责任文化建设相结合，各级领导干部在子理念岗位承诺中发挥带头示范作用；四是子理念岗位承诺与部门集体承诺相结 合，有些部门（支部）已经作了集体承诺，其中的成员可以从集体承诺中选取一两条最切合自身岗位的内容作为本
10、人的承诺，从而使部门承诺获得多方面的支撑；这些切合实际的措施，保证了“落实子理念，岗位有承诺”活动的深化开展，企业文化子理念进一步得到了干部员工的认同，促进了企业文化子理念“内化”为员工的内在价值观和行为准就，初步形成了从本职岗位来贯彻子理念的良好氛围；三，践诺推动子理念“化行”2021 年是上海纺织集团企业文化建设的改善年，他们连续推动子理念岗位承诺之后的践诺工作；一是深化承诺再提高：在开展点评和自评的基础上，以解决企业和部门经营治理的突出问题为导向，组织引导经营治理人员对比承诺的内容，深化熟悉，找出尚存在的差距，明确进一步践行承诺的方向；二是回忆践诺再促进：引导经营治理人员对承诺内容进行对比沟通，传播个人践诺过程中的点滴进步和感受，相互启示、相互促进，引导进一步自觉践诺，
