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1、酒店招聘规划一、招聘目的1、为酒店招聘合适员工保证酒店开展正常运营工作。2、选拔优秀人才为酒店前厅部储备、培养管理人才。 二、招聘人数及招聘岗位1 人 前厅部接待主管三、素质要求1、执行部门经理的工作指令向其负责并报告工作。2、负责接待、问讯、钥匙控制和管理的工作掌握住店客人及营业情况保证准确排房。3、确保房态的准确每日至少三次与房务中心核对客房实际状态跟催房态的更改以便出售与房务中心保持密切联系进客情况及时通知房务中心。4、负责预订工作掌握客人预订状况合理控制超额预订审阅每日预订单检查房价折扣权限及时向部门经理报告重要团体和客人的订房情况督促检查 VIP 房内布置单是否按规定送交有关部门。5
2、、坚持服务宗旨和质量管理负责总台员工的工作安排检查督促员工严格按工作规范及质量要求为客提供服务。6、解决工作中出现的问题处理工作差错和事故。7 负责各类资料档案的搜集存档及管理工作。沟通与其他各管区之间的联系协调好各项工作。制定月度培训计划并贯彻落实做好接待员每月的积分奖励统计工作。负责每月管区员工的考勤、考核工作了解和掌握员工思想善做好思想工作抓好文明班组建设。定期召开管区例会完成部门交予的各项工作任务。 四、招聘面向对象从事过酒店工作者优先有酒店相关管理经验者优先。 五、招聘途径广告招聘、校园招聘、网络招聘、现场招聘六、工作步骤描述1、酒店背景、招聘岗位的宣传2、通过各途径吸引人才发放填写求职申请表及简历3、资料筛选4、笔试、业务理论知识考查5、面试学历、形象、能力考查6、择优录取培训上岗
