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1、岗位职责说明书汇总10000043)一、总经理工作职责依据公司进展战略，充分认识到全球经济一体化以及入世后的宏观形势、可能给公司带来的机遇和挑战，结合行业及本公司现状，帮助董事会策划、制定、施行营销目的管理、规章制度、策略及指导思想，带着团队不断打破自我、挑战极限，打造安防行业的超级航母。详细工作职责如下：1、据公司经营目的的需要，策划确立营销组织的架构并给予其生命和活力；2、营销组织内部各机构的职责、岗位、人员的制定、设立、甄别及运作规章确实立；3、催促、检查、参加营销组织内部各机构职责执行和目的任务完成；4、力务实时、全方位掌控国内、国际市场动态，理性与客观地分析构成行业进展方向的各类信息
2、，以便准时精确地向董事会供应决策根据；5、务实、高效、科学、有序的处理营销组织内部每天发生的日常事务及可能出现的突发大事；6、坚决根据“公正、公正、公开三公原那么，帮助董事会管理和效劳好组织内部的人和事，协调好与营销组织运作息息相关的行政、生产、研发、财务等部门和领导的关系，树立全局观念，提倡和弘扬团队精神；7、帮助董事会整合公司内、外部优势资源，建立强势企业文化，营造企业永续、安康、良性进展的空间和平台；始终“廉洁、自律、务实、高效的八字方针，做到“打铁还须自身硬。管理与效劳并举，将各项经营指标落到实处。二、市场营销中心市场营销中心推行标准化、程序化、标准化管理、员工应以高度的主人翁责任感和
3、崇高的事业责任心，充分发扬团结互助、分工协作的优秀团队精神，大力提倡礼貌待人，文明办公的良好行为标准，严格遵循“不插手下级工作、不越级反映问题、层层管理的工作原那么，严守企业技术、商业机密；坚决杜绝个人英雄主义、假公济私、玩忽职守，否那么无论业绩如何将严惩不怠，并一次性下岗。为进一步调动营销人员的主动性、树立团队协作精神、强化岗位责任、进步工作效率、完成预定目的、鼓舞创新、特制订以下部门及人员职责。1、市场营销中心部门职责1.对市场供应全方位的销售方面的询问、指导、效劳；2.日常业务和技术工作所需资料、展览会展架、展品的编制、制作、分发；3.对业务人员、进展例行培训，并负责组织客户技术人员的技
4、术培训工作；4.对各类市场需求、用户满足、竞争对手、产品研发、行业动态、环境等市场信息和有关情报绽开市场调查，并做分析、评估和预报；5.做好信息源的开发和管理工作；6.组织新产品、新技术产品动态的反应及研发设想，产品改良方案，新产品入市策略的制订和跟踪；7.实时提出定价、渠道、通路、促销等营销战略的修订看法并施行；8.协调广告投入、品牌维护和日常营销活动的协作工作；9.对各区域的销售方案及零星方案订单进展汇总和分析，科学、敏捷地制订供货方案给产品生产中心，并催促发货和方案的执行；10.对各区域的日常工作进展跟踪、考察、指导和考核，标准各区域工作行为；11.制订完善并施行部门工作标准。12.针对
5、客户提出的要求，结合工程实际状况，制作科学、有效的针对性方案。2、部门成员职责市场营销中心-营销总监职责：1.向总经理负责，主持营销中心全面工作；2.组织、发动、宣扬、引导、协调、催促、施行、竭诚带着全体员工，保障实现公司方针、目的；3.准时、定期向挺直主管领导汇报工作完成状况，协调公司各职能部门关系，充分发挥桥梁、纽带作用，准时做到“上情下达，下情上报；4.围绕公司方针、目的，建立健全、稳固、加强、稳定、进展的市场营销网络；5.制定工作方案，随时督察、考核下属部门各项工作完成状况；6.担当公司内部因自身违背规定或审核、把关不严所出现的一切行政、经济责任。市场营销中心-各区域经理职责：1. 负
6、责对业务员的管理与协调工作，保障实现公司营销方针及目的任务，努力建立一支强有力的市场开拓队伍；2. 不断进步敏锐的市场嗅觉，主动开拓市场，不断扩大市场产品销售渠道；3. 对跟踪工程的总体协调与联络工作；4. 完成公司所规定的签约与回款任务工作；5. 向总监提交所辖跟踪工程的进度状况；6. 向总监提交所辖跟踪工程丢单原由报告；7. 向总监提交全部客户资源分析报告；8. 定期对市场反应信息的汇总、整理及总结报告，为总监做出新的决策供应参考资料；9. 对跟踪工程方案设计的协作工作；10.执行公司在业务管理方面的各项决议和指示工作；11.制定关于产品快速占据市场的广告策略及市场营销战略；12.对已签约
7、所辖工程的收款工作；13.对已签约所辖工程的施工总体协作工作；14.处理违规业务的调查及处理工作；15.组织业务员培训及完成总监交给的临时任务。16.重大客户的接待工作。市场营销中心-业务员职责：1. 公司产品在市场上品牌形象的爱护工作；2. 完成公司所规定的签约与回款任务工作；3. 向部门经理提交所辖客户及各楼盘工程的跟踪进度状况；4. 向部门经理提交所辖楼盘工程丢单原由报告；5. 对所辖各楼盘工程方案设计及合同拟定的协作工作；6. 详细执行公司在业务管理方面提出各项决议和指示工作；7. 对已签约所辖各楼盘工程的收款协作工作；8. 对已签约所辖各楼盘工程的施工详细协作工作；9. 对公司全部销
8、售设备与器材的统计工作；10.对售后效劳部热线电话的接听与备录工作；11.对业务所需设备与器材的申领统计工作；12.对公司销售文件档案的整理与保存工作；13.各区域与总公司信息文件的传递工作；14.执行公司在销售管理方面的各项决议和指示工作；15.协作经理对业务员私下炒单的调查工作；16.完成领导交给的临时工作；17.一般客户的详细接待工作；三、市场效劳中心当前全球经济一体化，竞争更剧烈的今日，“关注用户、让用户完全满足，已成为企业在竞争中能否取胜的关键，企业整个经营活动都是在追求用户的完全满足，以此赢得用户，赢得市场。为了使我们公司的产品具备超一流效劳程度，让顾客在享受优质高科技产品带来的平
9、安便利时，更能充分感受到贵宾式的售前、售中、售后效劳，必需建立一支高素养的效劳队伍。我们不但要按标准的要求、标准支工作，更要具有创新精神，为顾客供应独特化、情感化的效劳。使我们的效劳和销售工作更上一层楼。随着公司业务的大规模拓展，业务量的不断进步，为保证明现销售目的，确保产品形象，维护公司信誉，必需在整个市场活动的售前、售中、售后各环节供应完善的全方位的技术支持和品质跟踪效劳。因此，必需建立一支高素养的效劳队伍，并在施行过程中注重到：我们不但要按标准的要求、标准去工作，更要具有创新精神，为顾客供应独特化、情感化的效劳。使我们的效劳和销售工作更上一层楼，正因为如此，特制订以下市场效劳中心工作职责
10、：1、部门职责：1. 仔细贯彻执行国家公布的质量法令、法规，起草和执行工作程序和标准；2. 制定用户效劳政策、保修条例、管理程序并不断完善进步；3. 仔细贯彻执行公司领导指示；4. 进展售前、售中、售后的技术性询问、指导、效劳；5. 日常技术工作所需资料、展览会展品展架的编制、制作、分发；6. 仔细制定培训方案，对业务及技术人员进展例行专业培训，并对营销中心组织的客户技术人员进展技术培训，不断进步销售一线业务人员及技术人员的专业力量；7. 同行产品、自身产品、市场需求等方面的技术性反应；搜集、反应自身产品的质量问题，提出解决方法和建议；8. 售后产品维护的统计及技术性分析；9. 解决客户投诉的
11、技术性问题；10.日常业务特殊是重大业务的技术支持，对疑难工程的现场指导和问题处理；11.对原开发产品的市场反应信息进展仔细分析，进一步完善各项功能，使产品更具市场竞争力；12.参加研发中心新产品的评审、鉴定；参加新产品开发调研及方案设计，为新产品进入市场供应技术性看法或技术性策划方案；13.对客户的退机、返修机的准时处理；14.负责工程工程有偿效劳的合同拟定工作；2、部门成员职责市场效劳中心-总监工作职责：1. 仔细贯彻执行国家公布的质量法令、法规、贯彻执行公司领导指示；2. 坚决维护公司和用户的合法权益；3. 负责效劳中心全方位管理及效劳措施的制定；4. 组织各类人员主动完成公司领导交办的
12、任务；5. 监视指导、考核所属机构人员工作，使公司用户效劳程度不断进步；6. 主动促进与消协、技术监视局保持良好关系，并征得其指导与关心；7. 分公司效劳部、效劳站的建立，以及特约修理点的受权认定。8. 重点抓好效劳中心管理、监视、考核、协调工作；9. 不断从各办事处搜集同行各种信息，并分析整理提出合理化建议；10.用户重大投诉处理；11.抓好售后仓库管理，处理退、换机，换料事宜；12.技术培训方案管理和培训资料编写指导；13.系统方案设计、审核；市场效劳中心-工程师工作职责：1. 准时处理经理的各种工作指令，向经理负责；2. 负责制定技术培训的长期方案和年度方案；3. 解答办事处的技术询问，
13、为客户供应售前、售中、售后的技术性效劳；4. 在产品开发和改良过程中，准时将其改动方案通知办事处人员，指导人员进展更改；5. 负责考核技术员的技术程度和实际修理力量；6. 客户投诉技术性分析与处理；7. 参加业务人员的技术性培训及技术性指导，编制产品销售指导书、修理指南、工程设计、安装及指导手册等技术培训资料；8. 客户技术人员培训；9. 帮助展览会展架制作，安装及技术支持；10.系统方案设计、审核。四、行政管理中心行政管理中心主要是为公司员工供应相关专业和全面的效劳，满足业务需要和员工需求，参加到制造当前和将来的事业时机中去，将企业文化整合到工作环境和日常生活中，进而获得卓越的成效。同时平衡
14、商业利益和个人的利益，使员工拥有主人翁精神和归属感。部门成员职责行政部主管职责：1.制定国家公布的法令、法规、制定相关行政管理制度；2.主管公司内部各种公文的拟定，公文信函、杂志、报纸的收发编存事宜；3.主管各类宣扬资料、宣扬品保管，人事资料、客户档案的建立，同行业资料、信息的汇总、上报；4.主管办公用品的发放、用法登记及支配电话管理记录事宜；5.对于人员外出，派车管理登记支配；6.主动组织开展员工职业训练，业务技能培训、岗位业绩考评。7.主管公司各种规章制度的施行，劳动纪律的监视、考勤制度的建立；8.主要担当制度不严、物品发放管理不严而引起的经济责任。行政人员职责：1.帮助、协作行政主管关于
15、公司行政管理制度的建立；2.负责公司内部各种公文的拟定，公文信函、杂志、报纸的收发编存事宜；3.负责各类宣扬资料、宣扬品保管，人事资料、客户档案的建立，同行业资料、信息的汇总、上报；4.负责办公用品的发放、用法登记及支配电话管理记录事宜；5.负责对于人员外出，派车管理登记；6.协作开展员工职业训练，业务技能培训、岗位业绩考评。7.负责公司各种规章制度的施行，劳动纪律的监视、考勤制度的建立；8.担当制度不严、物品发放管理不严而引起的相关责任。司机职责：1.车辆实行责任制，即除司机以外任何人无权私自驾车出外办事；2.保证车辆平安到达，保障人员平安到达；3.严格遵守出车相关规定，随时听从调配，不得“出私车、私出车。充分做好车辆定期的修理保养工作；4.在特别状况下，业务部门原那么谢绝用法车辆，假设需接待客户，或时间急迫，可由部门负责人向总经理申请并批准后，方可用法；5.部用车须分清缓急，正常业务，不得随便出车，假设遇送材料或其它用车，必需报总经理同意，方可用法。6.办公室期间协作本部门及其它部门做好临时性行政事务；
