专题社交礼仪课件

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2、Black Tie 为晚间集会最常用之礼服。便服:一般指西服Business Attire 晚间通常着深色西服，夏天或白天可着淡色西服 (应特别注意皮鞋不可配白袜及领带的色泽 、质地及适当的长度)。,专题社交礼仪课件,社交礼仪(四)-衣着礼仪(良好的服仪),专题社交礼仪课件,社交礼仪(四)-衣着礼仪(女士),正式款式：简单、高雅的套装、裤装、衬衫、及膝裙、高跟鞋休闲款式：针织衫、长裤、休闲鞋女性服装的选择：晚礼服款式、上班族款式身材比例与体型修饰技巧色彩搭配方法配件使用原则,专题社交礼仪课件,社交礼仪(四)-衣着礼仪(女士),女士之正式服装旗袍或套装，白天着短旗袍，晚间正式场合着长旗袍。白天戴

3、短手套，晚间戴长手套，颜色多白或黑色，户外握手不必脱手套，室内则须脱去右手手套为宜。女士白天可戴帽，晚间宴会则不宜。女士于正式宴会应注意优雅的仪态及适当的穿着及配件。正式场合穿着之特质:着裙装、包头高跟鞋、丝袜配带耳环并化粧正式晚宴服装颜色搭配则以素雅或色系相近者为宜，如黑、金、银、绿、驼色都是不错的选择；女士于正式场合应着礼服及注意皮包及高跟鞋的款式与质地。,专题社交礼仪课件,良好的服仪,专题社交礼仪课件,良好的服仪,专题社交礼仪课件,用餐礼仪,桌序的安排,门,专题社交礼仪课件,用餐礼仪,桌序的安排,门,专题社交礼仪课件,进餐原则闭嘴静嚼。喝汤不可发出声音 。欲取用远处之调味料，应请邻座帮忙

4、传递。麵包要撕成小片送进口中食用。西方人宴会通常在开始敬酒一次，无乾杯习惯，中国则酒文化丰富，南北差异大。打破或掉落餐具时应等侍者来协助。如需侍者服务，应以简单手势示意。西式宴会主人于甜点前致词，中式宴会则在开始时致词。,用餐礼仪,专题社交礼仪课件,正确的座位顺序,1 2 3,茶几,4,5,1表示上位，通常是请主客上座,专题社交礼仪课件,正确的座位顺序,茶几,4,3,2,1,专题社交礼仪课件,正确的座位顺序,茶几,4,3,2,1,5,6,专题社交礼仪课件,正确的座位顺序,会议桌,1,客方,主方,2,3,4,5,1,2,3,4,5,专题社交礼仪课件,正確的座位順序,会议桌,1,2,3,4,5,6

5、,7,8,10,9,11,专题社交礼仪课件,应注意的几个问题,忌交叉两腿而立 忌抖腿、扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠,专题社交礼仪课件,坐姿,专题社交礼仪课件,专题社交礼仪课件,专题社交礼仪课件,专题社交礼仪课件,站姿,挺 拔 立 腰 向 上,专题社交礼仪课件,漠不关心、疑惑或无可奈何,专题社交礼仪课件,自满、厌烦或气愤,专题社交礼仪课件,傲慢,专题社交礼仪课件,直接进犯,专题社交礼仪课件,互相打量、气氛有点紧张,专题社交礼仪课件,有打斗的可能性,专题社交礼仪课件,应注意的几个问题,忌抖动和摇晃腿脚 女士裙装落座后应整理裙口 忌双腿伸直而坐 忌弓腰驼背，挤作一团 忌双腿大张,专题社交礼仪课件,故

6、事 ( 一 ),A: 请问 王x 小姐在吗 ?B: 她不在! A:那她干什么去了?什么时候回来?B:她出去了,不知道什么时候才回来? 你下 午再打来! ,电话礼仪之多少？,专题社交礼仪课件,电话礼仪,拨 打 电 话,选择合适的时间 首先自报家门 准备好纸、笔 用语文明、简洁 通话结束要“再见” 轻挂电话,专题社交礼仪课件,电话礼仪,电话铃响以三声为限让对方等待以30秒为限要先报单位或公司名加上问候语通报或转接时应按保留键适时地覆诵确认当要找的人不在时,专题社交礼仪课件,电话接听礼仪,对每一通电话都一视同仁地礼貌和尊重。接听电话的基本原则 :,微笑。会自动改进音质，声音听起来较愉悦。姿势端正。可

7、使自己更注意谈话内容，并且更 有警觉性。 使自己说话速度配合对方速度。 避免音量过大。 避免使用听起来呆板或冷漠的答话句。,专题社交礼仪课件,留言记事,给谁几时留的对方是谁有什么事处置方式留言者,专题社交礼仪课件,练习：打电话,华为公司人力资源部张经理打电话到你们寝室，通知李小小明天下午3：20到武汉理工大学接待服务中心506会议室参加面试，带一寸照片三张；所有获奖证书及四、六级证书的原件。 李小小外出有事，假如是你接的电话，你如何处理。,专题社交礼仪课件,介绍的顺序,西方社会，女士优先（lady first）为普遍被接受的原则，一般情形下，应将男士介绍给女士。但遇男士地位崇高，如元首、部长、

8、大使、校长、院长等，则应将女士介绍给男士。将低阶者介绍给高阶者。将年幼者介绍给年长者。将未婚者介绍给已婚者。 将宾客介绍给主人。,专题社交礼仪课件,交谈应对礼仪,目光直视对方以示尊重，并面带笑容态度诚恳。轻声细语，勿干扰周边人，且善于控制音量。 与客人交谈时应保持耐心与微笑。 说话时不可口含食物、嚼口香糖、勿食有蒜味 或特殊异味之食物。交谈时不可打呵欠，如果打喷嚏时，应捂嘴并 说“对不起”（或抱歉）。,专题社交礼仪课件,说话时应注意自己的坐或站姿及举止动作。勿远距离对话或呐喊 / 勿与人勾肩搭背、拉 拉扯扯、举止随便。交谈时要察言观色，勿引起对方之不悦。聆听对方讲话时，应有合宜之表情与适当之回

9、应（不应面无表情或过于夸张之反应）。交谈之中如须中途离开（如接电话、上化妆室），应先向对方抱歉示意。,专题社交礼仪课件,会谈礼仪,拜访客人或和开会，不要坐在主位，双方应分坐会议桌两侧，坐在彼此左前斜方。和上司开会，记得携带记事本和笔，讨论结果记录下来，最好再确认一次。如果茶杯有盖子，应将打开的盖子放在茶杯右侧，双手端茶杯表示礼貌。女士要特别留意，口红沾在茶杯上是有失礼仪的，喝过茶后，应用指尖轻轻将唇印擦干淨。,专题社交礼仪课件,正确的座位顺序,会议桌,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,专题社交礼仪课件,正確的座位順序,会议桌,1,2,3,4,5,?,?,?,10,?,11,专题社交礼仪课

10、件,正确的座位顺序,茶几,4,3,2,1,5,6,专题社交礼仪课件,应注意的几个问题,忌对视时间过长 忌眼神快速游移 忌假笑怪笑,专题社交礼仪课件,应注意的几个问题,忌乱用手势 忌东张西望 忌滔滔不绝 忌随意抢白 忌当众评判他人,专题社交礼仪课件,试试看 你会握手吗男男、女女、男女,专题社交礼仪课件,握手礼仪,一、轻微上下摇动，弧度不能太大。二、如戴手套，须先脱去，握毕再戴上。三、除非女方先伸手，否则男士不宜行握手礼。四、与女士握手不可全掌皆入，时间不宜太久。五、男士握手，有力表亲切，但不可只给半掌。 与女士握手，使劲不能过猛。六、遇长官或长者，不宜先伸手，除非长官或长 者先伸手，否则应行鞠躬

11、礼。七、主人和客人间，主人应先伸手。 八、如有手疾，或弄脏或弄湿，可声明不行握手 礼。,专题社交礼仪课件,握手,神态专注 力度适中 时间适度,专题社交礼仪课件,应注意的几个问题,领导对下级、长辈对晚辈、女性对男性 忌拒绝他人的握手(毛泽东-何应钦) 忌戴手套握手 忌东张西望 忌交叉握手 忌用力过猛,专题社交礼仪课件,行进礼仪,以前尊，后卑，右大，左小为原则。三人行，中为尊，右次之，左为末。如係一男二女行，男士应走最左靠行车道位置。二男一女同行时，女士居中。多人行，以前为大，后为小。接近门口，男士应超前服务，开门后，让女士先行，男士跟随在后。男女二人行，以男左女右为原则。 男士应协助女士提贵重之

12、物，不必替女士拿皮包或撑阳伞。,专题社交礼仪课件,电梯礼仪,一、搭乘电梯，必须先出后入，左出右入。二、进入电梯后，应站在控制开关边，协助操控。同时，应面向门口，与人面对极不礼貌。 三、电梯上下，应主动协助其他乘客之要求。四、电梯内不宜交谈。电梯内严禁吸烟。,专题社交礼仪课件,搭乘电梯及上下楼梯应注意礼仪,您知道搭乘电梯及走楼梯也有规矩吗：操作按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站在此处。愈靠内侧，是愈最尊贵的位置。较靠电梯门口处，则为第二顺位。上下楼梯时千万不要跑步，如果有人迎面而来，应在距离3个阶梯的地方打招呼，如果对方式长辈或上司，应先侧身让路，等待对方走过之后才继续上下楼。,专

13、题社交礼仪课件,拜访客户礼仪,前去拜访客人时，要注意： 要在到访前先联络妥当，不告而访非常失礼。到客户办公室前，最好先稍事整理服装仪容。名片与所需的资料要先准备好，在客户面前遍寻 不着，非常不专业。如果是重要客户，记得先关掉手机。最好在约定时间内完成访谈，如果客户表现出有 要事的样子，千万不要再拖延。若是重要约会，拜访之后给对方一只谢函，会加 深对方的好感。,专题社交礼仪课件,按门铃礼仪,上门拜访客人按电铃也是一门学问，如果处理不好，迎接你的可能就是一张臭脸：按门铃或对讲机切忌连续急按，正确的方式是：一次只按一声，待约一分钟后，没有应答，才再试一次，再待数分钟，如果尝试三次还是没有回应，就可确

14、认对方不在家。如果对方是在门上装门环，应一次叩两下，处理原则和按门铃一样，切勿连续不断地叩。,专题社交礼仪课件,试试看 你会交接名片吗男男、女女、男女,专题社交礼仪课件,交换名片的正确姿势,名片事先准备充足及检视。不可乱发名片。递名片时应起立，以对方看来正面的方向递出。动作不能低于腰部以下。接受名片时，应拿着名片的边角，认真细看对方的资料会给人好印象。谨慎收起别人的名片，放入名片夹或上衣口袋或后口袋，掉落或随便搁置会给人不尊重的厌恶感。不可当着客人面，在他的名片上乱写字。,专题社交礼仪课件,名片授受的礼仪,换名片是小动作，但会决定他人对你的第一印象。递出名片的时机：见面前先将自己的名片准备好，应在自报姓名的同时递出名片。名片用右手递，双手接，正面朝上，并让对方能顺着看。一般来说，晚辈要比长辈先递出，主人比客人早递出，先递出名片表示对对方的尊重。有上司或长辈在场，应等上司或长辈介绍之后才递出名片。名字、内容不懂立即请教。,专题社交礼仪课件,小轿车的座位安排,专题社交礼仪课件,多坐小巴-专责司机开车,专题社交礼仪课件,多坐小巴-主人自己开车,专题社交礼仪课件,交谈时为“倒三角”，思考时为“正三角”,专题社交礼仪课件,标准的微笑：只露上排八颗牙齿,专题社交礼仪课件,微笑不是,专题社交礼仪课件,最关键的“第一印象”！,