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1、班级管理中处理突发事件的应对策略陈家辉我是班主任。班里小张同学这一周似乎又犯起了老毛病，已迟到好几次了。 今天上课好几分钟了， 小张才气喘吁吁地推门而入。 看见满头大汗的小张， 王老师关切地一边掏出纸巾递给他， 一边说 “快把汗擦擦，好好听课。” 原来小张的爸爸生病了， 妈妈在医院里照顾，没人叫醒他， 才起晚的。 后王老师了解到这一情况， 就让小张到她家吃住，可小张拒绝了。说也奇怪，小张自那天起就再也没有迟到过。一天课间， 走廊里一阵嘈杂混乱， 我们几个老师都迅速跑出去，是我们班的两名男生正打的不可开交， 撕扯不止， 围观的学生挤满了走廊， 还有几个在拉架。 我们几位老师迅速将两位同学分开，
2、快速疏散其他同学回班准备上课， 我交代班长维持班级秩序， 我把打架者之一的朱迪带到了办公室门外， 当时他还很激动， 于是我给了他一张镇定的面孔和平和的语言，说： “先静一静吧，什么都不要说。 ”当他看到我一直用很平静的目光看着他时， 他好象受了感染一样， 很快就平静下来了。他张嘴就说： “老师，对不起，给您惹麻烦了！但是他也太气人了，打起人来没完！ ”我说：“先不要道歉了，说说经过吧，说前老师有一点希望，就是你能客观公正实事求是，还事情本来面目，我想你能做到吧？”他答应了我，把事情经过讲了一遍，之后，我对他说：“你先到老师办公室去，好好的反思一下，在这件事情上你有没有错误，如果有，错在哪里？再
3、做个换位思考， 换角度去考虑此事，然后我们再解决吧。 ”我又找到了另一名同学路冬，听他讲述了事情经过，他俩说的基本一样，没什么出入，只是路冬委屈的一直流泪。事情的经过是这样的：课间，朱迪找路冬玩笑，说路冬的头发长了，该剪了，路冬不理他，低头看书，朱迪就继续玩笑，拿来剪刀要剪路冬的头发，路冬不让剪，朱迪越是赛脸，非要剪不可，结果真的剪了一缕下来， 路冬的前额头发有了个小豁口， 于是发怒， 起身就还击，打了朱迪几下， 开始朱迪觉得理屈就往后退， 路冬是越发生气，就越想出手，朱迪退让了一会还是被激怒了，也出手，两个人互不相让，由教室内打到走廊， 混做一团 就是最初老师们看到的那一幕。了解了真相后，我心想，这事一定得冷静处理，稍有不慎，就有可能引起更加糟糕的反响，毕竟学生们目前正逆反情绪很强呢。 于是，我先安慰了路冬，毕竟他受了点委屈，现在孩子哪个不爱美呀，形象多重要啊。 接着我一点点引导他， 从同学间的友情， 到合理的处理事情，到宽容他人的美德等，让他能够冷静地想一想自己在事情中的错误，我还从谈话中侧面了解到他们两人从前没有过解， 他的心态也逐渐平和了，态度一点点的转变了， 到后来他不觉得委屈了，认识到虽然自己被剪了头发，可后来自己的做法过分了，他向我道了歉。表示一定从中吸取教训， 以后不再出现这样的事情， 和同学好好相处，学会宽容，学会理性。
