别墅区物业管家工作心得体会

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1、别墅区物业管家工作心得体会别墅区物业管家工作心得体会物业收费的艰辛困难，凡做过物业服务管家工作的人都深有体会。面对这样的困难，许多物业人退却了选择另行择业，而更多的人则继续辛勤的工作着。二个月前我来到*居物业服务处担任物业管家的工作，想与各位一起分享在此期间的心得感悟。小区中有二位业主几年来一直未交物业费，前几任管家多次催缴毫无结果。如何才能收缴这2户的物业费是我上任以来一直思索的问题。首先我查阅了档案资料，发现了业主拒交的原因：*的业主二年前因家里被盗窃，损失较大，虽经警察破案，但财产已无法追回，业主认为我们应对此负责，因此拒缴物业费至今。XX的业主因2年前小区建筑垃圾临时堆放点搬到35幢会

2、所北面，元和环卫站每次在拖运、铲车、装车的时候产生的噪音、灰尘严重影响了她全家的基本生活，也一直未缴物业费。如何才能有效解决这两年存在的老问题，我开动了脑子，也采取了一些办法。首先，我通过贴心服务，与服务处其他管理员协助绿化师傅帮助业主家修剪乔灌木、拔草、清理庭院等，增加与业主亲密接触、交谈的机会，经不懈努力，收到了XX业主2年的物业费;针对*室被偷盗的业主，我们多次上门拜访、沟通，主动联合环境部绿化、保洁，为他家修剪庭院、清理垃圾等，在软服务上提供帮助，最终感动了业主，追缴到拖欠的20*年度的物业费。在二个月的工作中，我体验到了别墅区物业工作者的艰难和被业主认可、收到物业费的成就感，在今后的工作中，我将努力学习金钥匙服务理念，积极融入团队，相互协作，踏实、认真地做好管家服务工作。2