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1、员工调查问卷 “没有满意的员工，就没有满意的客户服务”。为了更好地为广大一线员工提供服务，促进内部绩效管理机制的提升，并藉此改善公司的管理，我们特设计了此项问卷。请您认真填写问卷，填写完成后请交给工作人员，感谢您的支持与参与！填写问卷大概需要二十分钟，这些提供的信息对我们、对公司非常有价值！本次调查采取不记名方式，我们将对您的答案严格保密，每一环节都有严格的保密控制！ K王娱乐连锁机构总管理处问卷填写注意事项：1.请根据自己的判断，选择与自己想法最吻合的选项。2.您选择的答案是您自己独立判断的，请不要参考别人的答案。3.您在选择答案时只需要信赖近乎直觉的第一反应，不需要咬着笔杆想太久。4.对于
2、您不了解或者无法做判断的问题，可以不回答。5.请注意阅读答题要求（打、排序或阐述）第一部分 填写个人基本信息（仅用于统计分析，您可以直接在选项上打“”）您的工作门店： 您的工作岗位： 您的年龄： 您在公司的工作时间： 您的文化程度： 个人平均月收入： 第二部分 员工与公司的关系1. 法律关系：您是否与K王公司签订了正式的劳动合同？ 是 否 1.1 您与工作单位签订的劳动合同期限是多长？ A、1年以内 B、1年 C、2年 D、3年 E、3年以上 2. 组织问题：2.1您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？A、很清晰 B、清晰，分工不明确 C、分工明确，但执行不力 D、不知道什么是组织管理框架
3、2.2向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”才能给予答复？A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清2.3在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清2.4您认为公司的管理制度是否能够严格执行？A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道（原因 ）2.5公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？A、 非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、至少我没发现2.6您的上司能准确、及时传达公司的政策和上级的指令吗？A、能正确、迅速 B、能正确传达，但迟缓 C、经常出现偏差 D、不正确也不及时2.7公司内部处理日常事务是否有序？A
4、、非常有序 B、一般 C、混乱 D、一塌糊涂2.8是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？ A、经常 B、有时 C、偶尔 D、没有2.9您认为制定的工作计划有用吗？A、非常有用 B、比较有用 C、不太有用 D、基本没用 E、未制定过计划 如果您回答C或D，您认为是什么原因？ A、走形式 B、不切实际 C、执行不力 D、计划赶不上变化2.10直接上级是否对工作提出了明确的要求？A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊，不知所云2.11您是否很明确自己的工作职责与权力？A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很不明确，不知所措2.12您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？A、定期
5、书面汇报 B、非定期书面汇报 C、定期口头汇报 D、非定期/随意的口头汇报 E、其他_2.13您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？A、年富力强 B、知识丰富 C、开拓创新 D、有凝聚力 E、较强的管理能力 F、工作效率高 G、战略思维 H、尊重人才J、其他_2.14关于上下级的信任关系(在选项内打勾)：问 题选 项您是否能充分自主独立工作完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）直接上级是否参考下属的意见完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）直接上级是否重视下属培养完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）3. 人际关系：您对K王公司内部的群体关系氛
6、围的评价：A. 很好，关系融洽 B. 普通，关系一般 C. 很差，很紧张3.2 您如何评价K王公司的人际关系？（限选三项）A. 竞争的 B. 合作的 C. 冷漠的 D. 互助的 E. 平等的 F. 积极的 G. 复杂的 H. 缺乏人情 I. 层级森严 J. 勾心斗角的 K. 相互关心 L. 裙带关系严重 3.3你认为公司领导对职工的态度是：A 很关心 B 较关心 C 一般 D 不关心3.4您可以和您的上级以及上级的上级进行面对面的交流吗？ A、可以 B、可以，但机会不多 C、没有机会 3.5在同事中，最受欢迎的人是由于他： A、工作能力强 B、与公司领导层比较近 C、讲义气 D、受领导赏识E、
7、工作责任心强 F、善于帮助人、真诚 G、其他_3.6 在工作单位的同事中，你是否发现有自己感觉非常敬佩的人？ 3. 他（她）为什么使你感觉非常敬佩？ 3.7 在工作单位的同事中，你是否发现有自己感觉非常厌恶的人？ 3. 他（她）为什么使你感觉非常厌恶？ 3.8关于员工之间的信任关系(在选项内打勾)：问 题选 项员工之间是否重视信任关系完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）工作沟通是否坦诚完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）是否存在扯皮现象完全能够（或总是） 基本能够（或有时） 不能（或从不）4. 报酬及福利体系4.1你认为自己的才能在目前 工作岗位中：A 全部
8、发挥； B 基本发挥；C 稍有发挥；D 没发挥4.2您对公司发展前景的看法：A、形势良好B、困难较多C、效益较差D、危机四伏4.3您认为与自己的劳动付出相比较，在K王公司的待遇和福利是否公平合理？A收入丰厚 B. 待遇较好 C. 基本合理 D. 不合理 E. 收入很低 你是否对于公司薪资制度很清楚 是 否 你是否对公司整体福利制度很清楚（如活动、休假、培训等） 是 否 4.4今年物价调整力度很大，您是否期待自己的收入也能有一定提升？ 是 否 4.4.1 您认为自己的收入需要提升多大的幅度才能满足生活需要？A. 10% B. 20% C. 30% D. 50 E. 1004.5收入和福利保障满意
9、度调查 问 题选 项与同行比收入水平很满意 基本满意 有些不满 完全不满福利保障措施很满意 基本满意 有些不满 完全不满工作与休闲很满意 基本满意 有些不满 完全不满收入、福利与自己的付出很满意 基本满意 有些不满 完全不满4.6您认为公司的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？ A、很公平合理 B、公平合理 C、太苛刻了 D、缺乏公平性 E、上级反馈不到位，工作绩效没有明显的提高 F、其他_4.7您认为公司在晋升评定及工资等级划分方面是否公平公正公开？ 是 否 （请填写您自己的观点）： 4.8您的上司对您的考评结果的反馈：A、每次反馈都有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法B、
10、有时还可以，有时很难说服我C、基本不反馈，走形式D、领导怎么定就怎么定，无所谓 E、我的上司很糊涂，自己不以身作则，对我要求却很苛刻。4.9您认为公司目前的管理机制在约束与激励两个方面是否切实有效？ 是 否 （请填写您自己的观点）： 4.10您认为娱乐行业目前的管理体制在约束与激励两个方面的比重大约是多少？ A. 绝大多数是约束制度 B. 约束制度占一多半 C. 很平衡，有约束就有激励D. 激励制度占一多半 E. 绝大多数是激励制度4.11您认为在公司的日常工作中约束制度是否能够真正发挥作用？ 是 否 4.11.1您认为违规者真正受到惩罚的占多大比例？ A. 没有人管 B. 很少 C. 有一半吧 D. 有一多半 E. 没有能跑掉的 4.11.2您在过去的一年中是否因违规行为被处罚过？ 是 否 （原因 ） 4.11.3 假如您发现自己的同事甚至主管有违规行为时，您会怎么办？ A.向上级举报 B.找机会劝诫他 C.沉默 D.心很乱，再看看情况发展 E.表示理解，这很正常4.12您认为在公司的日常工作中激励制度是否能够真正发挥作用？ 是 否 4.13您认为公司各级管理者是倾向于采用表扬、奖励还是批评、扣罚？ A、倾向于表扬、奖励 B、倾向于批评、扣罚 C、两者都经常
