部门信访工作总结模板

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1、公司绝密部门信.访工作总结模板部门信.访工作总结模板一信.访工作是组织部门及时了解群众对组织人事工作看法的重要途径。一年来,我们以xx届五中六中全会精神为指导,坚持从最广大人民群众的根本利益出发,创造性地做好新时期组织部门的信.访工作,主动把握大局,明确责任,突出重点,畅通渠道,规范管理,与时俱进,把信.访工作作为一项重要政治任务来完成,有效地配合了区委区政.府的中心工作,维护了社会的安定团结。一我区组织部信.访工作的基本情况2XXX年,我们继续加大对信.访工作的领导力度,提高工作效率,共受理来信来访 件,其中来信0件,来访 件,办结 件,办结率达100%。一年来,由于我部领导高度重视,及时研

2、究督办,全年没有发生一起因组织工作而引起的群体上.访越级上方的恶性事.件。为全区的社会稳定和经济发展奠定了较为坚实的基础。二我们的主要做法针对今年信.访的特点和原因,我们加大了信.访工作的力度,主要有以下一些做法和体会:一是加强学习,提高对做好信.访工作重要性的认识。部领导对信.访工作高度重视,把它当成了解民情沟通社会加强对干部监督及解决问题的重要渠道。部领导一方面要求做信.访工作的同志必须认真学习和钻研组织人事管理政策和相配套的政策法规,提高政策水平。同时,要求信.访工作人员牢固树立群众利益无小事的观点,本着高度的责任心,对群众反映的问题,按政策能解决的,想方设法及时解决;按政策不能解决的,

3、及时做好解释说服工作,给群众一个满意的答复。二是加强政策法规的宣传力度,增强透明度。针对大多数群众来信来访都是由于基层组织人事干部对人事管理政策把握不准引致的情况,我们把相关政策和材料传达给基层各单位和各乡镇街道,同时,要求各党 委对于群众所关心的问题,尽可能实行公务公开,自觉接受社会的监督。如我们在组织公务员考试时,把招考条件考试方式和方法考试程序考试成绩体检标准和录用情况等都通过网络报纸等向社会详细公布。通过增加透明度,取得群众对组织人事部门的信任,获得群众对组织人事工作的理解和支持。三是落实人员和机构。组织部委任专人负责干部监督工作,成立信.访工作领导小组,并由常务副部长分管信.访工作。

4、四是做到两个及时。在实际工作中我们做到及时处理及时反馈。对群众来信反映或举报的问题,不管是否署名,我们都及时进行调查了解,写出调查报告,呈部领导审阅;对党.员干部反映自己职级待遇方面的问题的,我们认真查阅档案,对照有关文件和政策,符合政策要求的按政策办理,不符合政策要求的,耐心做好解释说服工作,安抚好上.访者的情绪,避免激化矛盾;对干部生活作风工作作风的举报,我们会从保护干部和举报人的角度出发,慎重处理,及时了解情况,逐一调查核实。对署名的举报,我们会将核实或处理情况及时向他们反馈;或直接找举报者本人谈话,将情况对其说明。三存在的问题及2XXX年工作要点近年来,虽然我们的信.访工作取得了一定的

5、成绩,但还存在一些问题,主要有:一是个别信.访问题还未能做到及时处理;二是对基层信.访的实际情况了解的少;三是信.访工作的制度规范有待进一步建立和完善。随着干部人事制度改革的进一步推进,特别是公开选拔竞争上岗工作的进一步规范化,我们认为,在组织人事方面的信.访量会呈一个抛物线的趋势,即先是信.访量加大,然后慢慢减少。但在其他方面的投诉,特别是落实政策和待遇方面的,可能在很长一段时间内都呈增长势头。为了进一步做好组织部信.访工作,2XXX年,我们认为必须进一步做好以下一些工作:一是加强对信.访工作人员的业务培训。组织部门的信.访工作是一项政策性强涉及面广的工作,要求工作人员既要熟悉政策,又要懂得

6、做群众思想工作的技巧和方法。所以我们在明年的工作中要不断加强培训,或通过以会代训组织外出参观学习等形式,为部里的信.访工作人员提供一个相互学习沟通的平台。二是进一步建立完善信.访工作制度。要进一步拓宽信.访渠道,提高工作质量和效率,构建一个群众信.访便捷单位处理信.访高效的全方位多层次多渠道的信.访工作格局,对群众的来信来访,要做到既简化程序,又规范管理。要建立与信.访函询单位的沟通协调机制,密切跟踪信.访案件的查办程度,逐步完善信.访案件的催查督办制度。要建立信.访信息沟通平台,完善信.访通报机制。很多信.访内容具有一定的共性,要善于总结好的办法和做法,通过信息交流,及时提供案例和经验,以提

7、高信.访工作的质量。三是要认真研究新时期组织部信.访工作的新特点,有针对性地开展信.访工作。我们要进一步加强调研,分析信.访产生的社会原因,并坚持以预防为主的原则,把工作做在前头,把矛盾化解在基层化解在萌芽状态,减少信.访的发生。部门信.访工作总结模板二2XXX年,我局在县.委县政.府的正确领导下,在县信.访办的具体指导下,以贯彻落实新的信.访条例为契机,认真贯彻落实中央省市和县.委关于信.访工作一系列重要指示,紧紧围绕改革发展稳定的大局,以县.委县政.府工作重点作为出发点,以为特困企业和职工解难为重点,以维护全县社会稳定为落脚点,充分发挥劳动保障部门的职能作用,积极协调依法依规解决各种矛盾和

8、问题,切实做好新形势下劳动保障信.访工作。一年来,我们处理省市和县.委县政.府及信.访办交办转办的信.访件58件,处理个人来信98件,联名来信36件;直接接待来访734人次,其中个人上.访245人次,群众访12起126人次,集体访23 批363人次,基本上做到了“件件有着落,事事有回音”,为职工解了难,赢得了企业职工的信赖,维护了我县的社会稳定。我们工作的主要作法是:一强化领导,健全机制,切实加大信.访工作力度过去一年,局党 委对抓好全县职工群众的来信来访工作非常重视,一直把它提高到讲政治讲大局的高度,提高到保改革保稳定的高度,提高到坚持群众路线,关心职工群众疾苦的高度来认识,始终把群众来信来

9、访作为维护社会稳定企业稳定职工安定的一项重点工作来抓,做到了“一组建”“两完善”“三纳入”“四强化”。即:组建领导专班,切实加强对信.访工作的领导。我局成立了以主要负责人为组长,分管局长为副组长,相关科室负责人为成员的信.访工作领导小组,日常工作由局办公室负责,形成了一把手亲自抓,负总责,分管领导长年抓,负专责,职能科室具体抓,抓落实,直接负责的信.访工作领导体制。“两完善”:一是健全和完善信.访工作领导责任制,主要领导和分管领导定期和不定期听取信.访工作汇报,及时研究部署工作,适时检查督办落实情况;二是坚持和完善领导信.访接待日制度。面对新形势下信.访工作出现的新情况新问题,局党 委成员坚持

10、了每月一次信.访接待制度,固定接待地点,确定接待时间,主要领导直接面对企业职工处理重大信.访问题,对职工提出的合理要求,能及时解决则及时解决,一时难以解决的,讲明道理,取得谅解,您阅读的文章来源东方模板网- 东方模板网互联网服务的文秘资料站点!对职工提出的某些过高或不符合政策的要求,做好宣传解释工作和疏导工作。“三纳入”:一是把信.访工作真正纳入党 委重要议事日程,专题研究,逢会必讲;二是把信.访工作纳入我局工作责任目标管理,对相关科室下达信.访工作管理目标,并在年初签订了信.访目标管理责任书,变“软任务”为“硬指标”;三是把信.访工作纳入法制管理轨道,严格按信.访条例处理信.访事宜。“四强化

11、”:一是强化“民心意识”。我局把企业职工来访,为特困企业职工排忧解难,作为劳动和社会保障部门义不容辞的责任。二是强化“忧患意识”。树立起“信.访无小事”的思想,真正把企业职工的小事当作大事来办,把企业职工的大事当作急事办,及时处理好每一封来信和每一个来访,努力做到见微知著,未雨绸缪,把矛盾化解在初信初访阶段,避免重复上.访,越级上.访,避免扩大事态危害安定团结的政治局面,从而赢得稳定工作主动。三是强化“全局意识”,教育全局干部职工,把信.访工作放在改革发展稳定的高度上来解决,研究企业职工实际困难和问题,通过耐心的思想工作化解矛盾,理顺群众的情绪,时刻把信.访工作作为我们密切联系企业职工的“桥梁

12、和纽带”,体察社情民意的“寒暑表”,完善政策的“调节器”。四是强化“基层意识”。充分发挥全县各企业基层劳动争议调解组织的第一道防线作用,把矛盾化解在基层,把问题解决在基层。二强化措施,狠抓落实,切实做好新时期劳动和社会保障的信.访工作2XXX年,我局来信来访总量较之2XXX年呈上升势头。从内容上看,职工反映和关注的“热点”问题主要集中在社会保险和再就业问题上。对这些“热点”“难点”问题,我们不拖延不推诿更不上交矛盾,而是以切实维护企业职工和下岗职工的合法权益为出发点,认真分析,及时研究,制定措施,妥善处理。1.重点难点问题局党 委高度重视,全局思想统一一把手亲自抓。局党 委一直把信.访工作作为

13、全局工作的一个重要部分,高度重视,模板为东方模板网作者收集作品-转载请加东方模板网外部链接!将其纳入局党 委工作议事日程,在处理重要信.访件集体上.访件时,一把手亲自上阵,全局干部职工思想高度统一,直接面对企业面对职工面对群众。近几年,原安定区(公社)办石膏矿24名患矽肺病的清理回乡人员要求解决养老保险统筹问题,他们多次集体到省.委省政.府上.访,严重阻扰政.府正常工作秩序。为了妥善解决好这个影响较大的集体上.访事.件,局党 委高度重视,多次召开党 委会和局长办公会,分析情况研究对策,并成立了集中处理信.访突出问题及群体性事.件领导小组。由局长程其祥,分管信.访工作的副局长亲自带队,组成劝返工

14、作专班,并亲赴省市政.府直接与上.访人员代表对话做工作,宣传解释关于农业户口援疆人员的养老保险政策,并组织人员妥善安排好上.访人员的生活和回家车费问题,副局长赵炎平还两次带领专班人员赴京做援疆自主返乡人员的劝返工作,做到晓之以理动之以情。同时还深入到重点街镇,会同街镇负责人一起协助做工作。2.以宣传贯彻新的信.访条例为契机,加强对干部职工信.访业务知识的培训,为进一步做好信.访工作奠定基础。从今年5月1日起,新的信.访条例正式实施,局党 委高度重视全局干部职工对信.访条例的学习,今年4月底在局九楼会议室举办了一期信.访条例学习培训班,请信.访办程虎主任授课,对全局干部职工进行了一次信.访知识培

15、训,取得了较好的效果,为进一步做好信.访工作打下了良好基础。3转移工作思路,设身处地为职工着想,联系职工群众的实际困难,搞实实在在的换位思考。由于我们与职工群众在社会中所扮演的角色不同,造成了同一问题看法行为上的差异,这在一定程度上形成了信.访案件在解决过程中的阻力。为此,我们要求自己的工作台人员及企业法人要在进行充分沟通的同时,站在职工的角度换位思考;假如我是企业职工,假如我的养老金不能及时到位,怎么办?通过这种换位思考,使我们学会了站在职工的角度去做好职工的思想工作,少走了一些弯路,避免了一些矛盾的发生。4.改变工作方法,变职工上.访为我们下访,变被动为主动,将矛盾问题消化在企业,解决在基

16、层。我局社保处是负责全区养老保险工作的职能部门,在日常工作中,他们积极下基层,到企业,直接同企业及职工对话,深入调查研究,充分了解和全面掌握他们的实际情况,尽可能地解决他们的困难,将可能发生的上.访事.件化解在萌芽状态。5.强征扩覆,加大征缴力度,从根本人上消除职工群众在养老保险问题上上.访的内因。为了缓解支付压力,消除职工后顾之忧,在养老保险工作中,我们紧紧围绕强征扩覆这个中心来开展工作,一方面对现有投保企业投保人员主动上门反复做工作,强力征收,另一方面在努力扩大覆盖面上做文章,对应参保而未参保企业和职工,向他们宣传政策,动员他们参保。6.热情接待耐心做好说服教育工作。职工来访群体中一般都是60岁以上的离退休老职工,他们思维缓慢,行动不便,对有关政策与理解上偏颇的情况也时有发生,为此我们在接待工作