物业主管半工作总结范文

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1、物业主管半工作总结范文 物业管理公司上半年工作总结一 全体员工齐心协力，主要服务工作如下： 1.每月均对以往的欠费业户进行追缴管理费的工作； 2.进一步强化了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范； 3.进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷；对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮；处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况； 4对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点修理试好了所有的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新； 5对小区绿

2、化进行了造型、补种及白蚁防治。 6大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了显然的改观。 7针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，马上采纳措施整理了地下停车场车辆，引导业主配合我司安全管理，强化了车辆的管理。 本年度未出现车辆状况； 8按照创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙； 9在公司领导的大力帮助下，结合碧琴湾的实际状况，各项工作得到落实，一次通过。 二、认真强化内部管理，努力做好服务工作 1、强化与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工

3、的思想政治工作，努力提升服务意识，强化凝集力，更好地调动员工的积极性。年初，由于各种客观原因，管理处人员流动比较大，针对这种状况，管理处除扩展招聘渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平常还组织员工进行实地、实时、实操学习，提升思想素养，树立敬业精神，熟练专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步强化内部管理使管理工作制度化。 不断完善各项规章制度：重新修订保安员请销假制度 ，强化了保安员的内部管理； 2、努力提升服务质量：通过小区年度征询表等，确保与业主沟通渠道的畅通，为方便住户日常生活， 将各种常用和应急 制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷

4、服务，受到业主的好评；通过认真解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。另今年在社区突如其来的手足口蹄病，管理处及时采纳措施，积极与居委会做好预防工作，对楼层楼梯扶手、出入门、儿童游乐设施等认真做好了消毒清抹工作，受到业主的好评，管理处的工作得到了广大业主的认肯； 三、强化沟通联系，做好协调工作。 做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不可少的环节之一，如果缺乏这种系统的协调、沟通，物业管理工作往往会碰到许多难以想象的困难。今年，管理处通过佛山市创建文明城市、小区的工作，大大强化了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽

5、了互相间的关系，为今后的各项工作的顺利展开奠定了基础。 2021年小区年度安全文明会议中，对我司工作的认同；此外，还积极与发展商协调，处理好工程的遗留问题；广泛听取业主们的看法和建议，更好地促进了管理处各项工作的展开。另多次上门，对关因发展商遗留问题必需承当的质保责任与我司物业管理工作混淆， 而欠费的业户进行了引导、解说，经过多次积极地与业户的协商沟通，现已得到欠费的业户谅解并成功收缴相关欠费； 四、严格控制各项费用支出，努力降低成本依据小区实际状况，管理里处今年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，积极采纳节能降耗措施，降低修理费用及日常开支费用，通过控制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照

6、明时长等，截止本年度12月份，有效地控制了成本费用、修理费和公共水电费； 五、强化宣扬工作，丰富社区文化生活碧琴湾物业管理处离不开与业主的联系、沟通。 通过展开不同形式的社区文化活动，密切与业主联系，联系互相间的感情，创建高尚文明的社区氛围。今年国庆中秋双节期间会同外联单位中国电信展开了社区活动，结合小区优待网速滞后的状况，与业主们共同展开 了“携手共建云端家园优待升级改造活动，使广大业主强化了对小强化了与业主之间的交流与沟通，促进了管理和服务水平的提升。 三、存在的问题 过去的一年里，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，碧琴湾小区的工作得以顺利展开；但很多工作还不够细

7、致，与公司领导的期望仍有距离，各别员工的服务意识还有待强化；今后将正视管理、服务的不够，努力改善，落实安全确保，明晰小区定位，特别服务重点，提升管理、服务的核心竞争力！ 四、2021年工作计划 把碧琴湾小区的物业管理服务以革新为重点，改善管理，强化队伍建设，提升服务水平，为把碧琴湾建成更加优秀的物业住宅小区夯实 基础，打造平台，为佛山市钜隆物业的发展做出贡献。 2021年拟做好以下几项工作： 1、继续对恶意欠费住户进行追缴。 去百度文库，查看完整内容内容来自用户：林小烦物业主管年终工作总结一自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉强化学习，虚心

8、求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积存经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和施行锻炼，较快地进入了工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。具体状况如下：一、规范行为，提升自身形象。 1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。2.按客服中心的接待要求，落实礼貌待人、微笑服务

9、、主动问候的方式接待业主、来访者。 3.对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。 二、规范服务。1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。 2.建立了修理巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。四、对房屋管理维护。 九、主要经验和收获物业公司客服年终工作总结四、对房屋管理维护这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后。 给你个范本，改动改动，添加添加就好了 工作报告 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客

10、服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把07年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下： 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，强化管理，提 高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。 并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。 3、强化员工精神风貌建设，执行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议，对

11、现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提升部门员工素养，改善工作作风，提升服务意识。 5、有针对性地展开部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6、对B区新进员工的招聘培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。 2、对2007年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报

12、，明细附后。 3、家政创收收入07年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备展开一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未执行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。 下半年由于二期开始交屋也是家政服务展开的时机，力争创收达2万元。 4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进 行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以 通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直将来协商的5户，力争

13、07年底前将此项遗留问题妥善解决。 物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 三、服务管理 1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，执行借用登记制。 对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理； 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理； 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理提供有利依据； 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的展开做好准备； 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系修理

14、及室内清洁工作，为销售做好准备，并执行定期空房巡视制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂痕、水浸修理、地板裂痕、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、改换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户

15、尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4、强化走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。 5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内强化管理养犬规定的通知，并公示举报 ；二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。 6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定执行严格的监督和管理。 四、B区工作准备 1、与地产集团销售中心沟通联系，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提升工作效率。 2、对B区交屋必需要的程序、资料进行思索准备，改善完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。 依据A区资料参照物权法等法规对B区所必需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。 3、进入B。4.物业主管个人工作总结,个人工作总结不够之处怎么写 强调服务、检查与管理的重要。 没有范文。 以下供参照， 主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成