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1、,Name,情商管理,职业素质 与 能力,情商定义,情商具体包含的能力,情商的高低,职场中的情商管理,如何提升你的职场情商,情商的重要性,烦恼与欢喜，成功和失败，仅系于一念之间。 大仲马【法】,课,堂,提,问,现代人的成功靠什么？,为何没有“知识决定成败”？,有一位婚后不久的女子，她回到娘家总爱在父母面前诉说老公的不是，历数他的缺点。父亲听后拿出一张白纸，在上面画了一个点，然后问女儿，看到了什么。女儿不假思索地说：一个小黑点。父亲再问，女儿还是这么回答。父亲说道：难道除了黑点，你就看不到这一大张白纸吗？女儿听了若有所思，她明白了。此次以后，她不再在爹娘面前数落自己的丈夫，两口子的感情也比从前好
2、多了。,案,例,导,入,从这个故事中同学们可以得到什么启示呢？,思,考,心灵感悟,你对对方期望越高就越容易发现对方的缺点，而一叶障目，不见泰山，由一点瑕疵否定了一个人，因小失大，非常不值！,案,例,导,入,从早晨起就大雨滂沱，路边几个卖小吃的小贩一直无生意。快到中午，卖烤饼的大概是饿了，就吃一块自己烤的饼。他已烤好一大叠，反正也卖不出去。卖西瓜的坐着无聊，也就敲开一个西瓜来吃。卖辣香干的开始吃辣香干。卖杨梅的也只好吃杨梅了。 雨一直下着，四个小贩一直这样吃着。卖杨梅的吃得酸死了，卖辣香干的吃得辣死了，卖烤饼的吃得渴死了，卖西瓜的吃得肚皮胀死了。 这时从雨中嘻嘻哈哈冲过来四个年轻人，他们从四个小
3、贩手中将这四样东西都卖齐了，坐在附近的亭子里吃，有香的有辣的，有酸的有甜的，味道好极了。,案,例,导,入,从这个故事中同学们可以得到什么启示呢？,思,考,心灵感悟,交流、互助是人生中的一部分，如果所有的事自己都能做，上帝也就不会造那么多人了。,有的人智商很高，但成就平平； 有的人智商平平，但成就很高。,现实生活中,原因何在？,情 商,智商是聪明， 情商是智慧。,想一想，情商到底是什么呢？,情商定义,情绪智商（简称EQ），情商是一种综合的心理素质，指个体认知、理解、调控自我情绪和他人情绪的能力。 简而言之，情商是人认识并管理 情绪 的能力。,情商包含的能力,认识自己,管理自己,激励自己,认识别人
4、,管理别人,情商的重要性,真正决定一个人成功的因素是情商而不是智商！ -戈尔曼,20%,VS,80%,如果你没有掌握情绪的能力， 如果你没有自我意识， 如果你不能够管理你的令人不安的情绪， 如果你不能产生同理心和有效的关系， 那么无论你有多聪明，你都不会取得很大的成就”。 丹尼尔戈尔曼,智商使人抓住机会； 情商使人利用好机会； 逆境商使人不轻易放弃机会。,智商 情商 逆境商,三个商数对成功的贡献率分别是：,15% 80% 5%,为什么情商比智商更重要 ？,情商的高低,能清楚认识自身情绪 能妥善管理情绪 懂得自我激励 能够了解他人情绪 善于人际关系管理。,情商的高低,高情商十大表现,第六，始终保
5、持好心情 第七，善于聆听别人说话 第八，有责任心敢担当 第九，每天进步一点点 第十，好东西善于分享,第一，不抱怨不批评 第二，富有热情和激情 第三，能包容和宽容 第四，善于沟通与交流 第五，经常性的赞美别人,情商的高低,抱怨 任性 爱逃避、推卸责任 自我意识差 人际关系差,情商小测试 正坐在热气球上，突然间气球急速下降，原来是重量过重，必须丢掉一些东西，你会先丢掉什么？,随,堂,练,习,家用发电装置,A,装着行李的袋子,B,专业摄影器材,C,解析: A：电气用品象征家庭生活，现今的你一定为了家庭问题头疼不已，很想抛开家庭一走了之，但这是一种逃避行为。 B：行李袋象征财产、金钱，现在的你是否正为
6、金钱所困？但不要过于着急，铤而走险。 C：摄影机丢弃后，你将看不到许多景物，这意味你对自己的将来、工作感到相当不安，不知自己何去何从。,职场中的情商管理,1.情商的最低层次是情商较差,2.情商的中间层次就是情商较好，能理性地开展工作,3.情商展现的最高层次是能表演情绪,具体表现为主观、情绪化、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。,职场中的情商管理,1.情商的最低层次是情商较差,2.情商的中间层次就是情商较好，能理性地开展工作,3.情商展现的最高层次是能表演情绪,这个层次的职业人能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性，客观、就事论事。,职场
7、中的情商管理,1.情商的最低层次是情商较差,2.情商的中间层次就是情商较好，能理性地开展工作,3.情商展现的最高层次是能表演情绪,这此人大多是成功的领导者和管理者，他们熟练运用情绪，以达成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的情绪。,职场中的情商管理,传统的EQ管理法通常有四种,交换型,惩罚型,冷漠型,说教型,职场中的情商管理,个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”，做到“情绪自主”的人要拥有四种能力：,自觉力,运用力,摆脱力,理解力,如何提升职业人的情绪管理水平、展现良好情商呢？,我要 提升情商,如何提升你的职场情商,如何提升你的职场情商,同理心是职场思维中很重要的一个思维方式，就是要求我们从对
8、方的角度和立场去考虑问题。,换个角度看问题发现生活的精彩,1,2,思考： 你看到了什么？,换个角度看问题发现生活的精彩,课,堂,提,问,我们常常能看到一些大企业家在办公室里写书法，或者泡功夫茶，是他们太闲没事做消遣吗？,如何提升你的职场情商,企业越大，位置越高，所做决策的影响面就越大，有的时候一个决定会导致企业升上天或者坠下地，所以更加需要理性，不可意气用事。一幅书法写下来，一轮功夫茶泡下来，平静了心绪，做的决策自然更加客观理性。,如何提升你的职场情商,首先要给自己树立远大的目标。,如何提升你的职场情商,其次可以看些伟人英雄的事迹。,如何提升你的职场情商,最后，如果有时间可去一些开阔壮丽的地方走走看看。,如何提升你的职场情商,一般来说，随着个人能力和职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，这需要一个过程，而人的潜力就在此过程中得到展现，不可能一夜间从弱到强。,如何提升你的职场情商,大禹治水，堵不如疏，一个人在现实社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄出来。,自,检,想想自己曾经在个人生活和工作中遇到过什么逆境，对社会有些什么不如意，自己是怎样渡过难关的？今后遇到同样的问题该如何对待？,Name,感谢聆听！,
