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1、,有针对性的高效沟通术,COMMUNICATION TECHNIQUE,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,-目录-,3,1,2,针对沟通流程,ADD YOUR ENGLISH TITLE,针对人际风格,ADD YOUR ENGLISH TITLE,针对沟通内容,ADD YOUR ENGLISH TITLE,CONTENTS,PART 01,针对沟通流程,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be us
2、ed in a wider field,高效沟通的流程,事前要准备的内容,及时确认,有效提问,要了解别人的需求、了解别人的目标，就必须通过有效提问来达到，提问就是非常重要的一种沟通行为,积极聆听,要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思，如果没有真正理解对方的意思也就无法继续,当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要及时提出，一定要完全理解对方所表达意思，作到有效沟通,确认需求三步骤,两种提问方式优劣对比,VS,FAB原则清晰阐述,FAB原则清晰阐述,PART 02,针对人际风格,The user can demonstrate on a projector or computer
3、or print the it into a film to be used in a wider field,我们常说见什么人要说什么话，这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧，这个技巧就是人际风格的沟通技巧,人际风格的分类,表达型人格的人性格外向，直率友好有热情，喜欢生动活泼、抑扬顿挫的语调，往往令人信服，配合有说服力的物品，有说服力的语言,表达型人格沟通技巧,注重细节,要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样一丝不苟,数据辅助,要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表,尽快入题,注意避免寒暄，结论先行，尽快到谈论主题上来,分析型人格的人严肃认真，做事有条不紊且合乎逻辑，平时少言寡语，喜
4、欢有较大的个人空间,封闭式提问,可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高,准确的答案,在最短的时间里给一个准确答案，而不是模棱两可,拥有计划性,要有计划，并且最终要落到结果上，看重的是结果,支配型人格的人果断并强调效率，一般是领导，有独立能力，喜欢指挥人，说话快且有说服力，沟通按计划进行，很有目的性,和蔼型人格的人面部表情常常和蔼可亲，说话喜欢慢条斯理且声音轻柔，语调抑扬顿挫，多会说鼓励人的语言，为人亲和友好有耐心,表达型人格沟通技巧,PART 03,针对沟通内容,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,沟通视窗的运用技巧,沟通视窗的运用技巧,有针对性的高效沟通术,COMMUNICATION TECHNIQUE,请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容请在此处输入您的文字内容，请在此处输入您的文字内容,
