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1、1 物业公司 员工手册 目录 公司简介 序言 第一章 总则 第二章 员工招聘与录用 第三章 员工福利 第四章 考勤制度 第五章 薪酬制度 第六章 员工行为规范 第七章 奖罚条例 第八章 宿舍管理制度 第九章卫生及安全守则 公 司 简 介 2 序言 欢迎加入“ . 物业管理有限公司”，成为我们的一员！ . 物业公司一直秉承 “客户满意， 员工成长， 企业发展”的 经营管理理念，遵循“精诚服务，共创和谐”的服务宗旨，为广 大业主提供专业化的物业管理服务。 我们建立起以优质高效服务为标准， 以提高员工的个人素质、 专业技能为目的，以企业发展壮大为目标的企业管理体制。 本手册旨在公司政策、工作程序、工
2、资福利等方面为员工进 行介绍，以方便大家尽快的熟悉公司的管理体制。如果您对手册 的内容有疑问，请与您的部门负责人或公司办公室联系。 公司行政管理层将根据需要定期与员工一起回顾手册中的内 容。在董事会授权下，手册内容亦可以通过员工大会、布告栏或 公司内部通告等方式作变更通知或特别指示。 每位员工进入公司时必须熟读此手册。并在上岗前完全掌握 并理解手册中的全部内容，将其付诸于行动。这不仅是为了增加 公司管理的透明度，更是为了维护您的切身利益。 第一章总则 一、适用对象 本手册适用于已加入 物业公司的全体员工。 二、适用目的 本着为员工创造良好工作秩序和协调员工工作关系的目的。 三、生效与解释 本手
3、册自公布之日起生效，. 物业公司享有解释权。 四、修改与补充 . 物业公司办公室在得到公司董事会的书面授权下，才能对 员工手册的相关内容及规则进行修改和补充。 五、所有权 本手册是 . 物业公司的重要公司文件，员工应在合同终止 办理工资结算时予以上交公司人事部，否则将处以二十元人民币 的赔偿或不予办理离职结算手续。 3 第二章员工招聘与录用 一、招聘入职 新员工入职要先填写员工入职登记表，经办公室初试达 到基本要求者，推荐给部门负责人面试。全部考核合格者依次经 部门负责人、办公室、副总经理、总经理签字后方能办入职手续。 新入职的员工须交纳： 1、 担保书（属财务人员及收银人员履行） ，担保人必
4、须是深圳 市户口，并附担保人身份证复印件。 2、身份证复印件、 毕业证复印件， 原件需在入职前交办公室核查。 3、照片：一寸彩色照片2 张。 4、健康证：到正式合法的医疗结构体检，体检合格者方能录用。 4、购买社保公积金的员工请将社保照相回执或深圳市社会保险电 脑卡, 身份证及时脚到办公室。 员工必须填报真实的个人资料，如有更改应立即到办公室申 请更正。故意提供虚假证明或资料者，将会受到立即解雇的处理。 二、试用期 1、 公司员工聘用采取外部招聘和内部招聘相结合的方式，本着 “公 平、公正、公开”的原则选拔人才。 2、新员工均须经过两个月的试用期考核，试用期间，员工工资按 试用期工资计发。当部
5、门负责人认为有必要时，有权延长员工试 用期，但最长不超过六个月。总经理可对个别有表现突出或立功 的员工予以提前转正，以鼓励员工士气和增加员工的上进心。 3、试用期间，新员工被证明不符合录用条件，或屡次违反规章制 度的，公司可予以立即解除合同， 对被辞退员工无须作任何补偿。 4、员工在试用期内，可随时提出辞职，但需提前七天以书面形式 通知部门负责人，否则扣除七天工资作为公司的损失赔偿。 三、转正 1、新员工试用期满，部门应根据其表现进行考核。考核不合格， 可视情况，给予推迟转正或给予辞退。考核合格者，可填写员 工转正申请表，经办公室审核并报总经理批准后予以转正。 2、被通知延长试用期的员工，其部
6、门负责人应告知，以利员工在 延长试用期内改进不足，不断提升自己的劳动技能。 3、转正后，按该岗位的标准工资计发，成为公司的正式员工。 4、复聘的员工无试用期 , 直接享受转正的工资待遇。 4 四、晋升 1、当公司管理职位有空缺时，原则上从部门内部提拔，如部门内 部没有合适的人选，优先从公司内部其它部门升调。如公司内部 无法升调的，才能对外招聘，以提高员工的工作积极性。 2、员工的调配和晋升，由部门向办公室推荐，报总经理审批。 3、每级职位获准晋升后，需试用一个月。试用期一个月内按新职 位工资计发，试用合格后正式任命，不合格者退回原职位。 五、辞职 员工若向公司提出书面辞职，按以下程序执行： 1
7、、试用期未满者， 须提前 7 天以书面形式向部门负责人和办公室 提出辞职，否则扣除7 天工资作为补偿。 2、试用期已满的员工， 须提前至少一个月以书面形式向部门负责 人和办公室提出辞职， 否则扣除一个月的工资作为补偿公司损失。 3、员工自己提出的辞职公司不给予员工任何补偿。 六、辞退 1、员工长期违反公司制度或存在严重贪污或过失行为，给公司造 成重大经济或声誉损失， 公司将予以辞退， 无须提前通知其本人， 且不需对其作出任何补偿。 2、员工因违反国家或地方法律法规而受到处罚的，公司可根据相 关程度对员工作出出罚或辞退处理，并不给予任何赔偿。 3、凡被解雇之人员，若犯规严重，将被列为不受欢迎者，
8、亦将永 远不予录用，特殊情况须总经理以上人员审批方可酌情处理。 七、内部调动 1、根据工作需要，公司要求员工由一个部门转调到另一个部门， 由新任职部门重新评定其薪水级别，并接受劳动观察。 2、员工本人要求转调部门，需由其原部门负责人同意，且欲调部 门确实需要人员，经办公室审核，总经理签批，方可调动。 八、薪金评定 1、员工的薪金由公司行政管理层衡量，依员工本身工作、等级、 所具资历和对公司贡献大小而定，贡献愈大，所得酬劳愈多，所 有员工机会均等，由公司量才录用，解释权归办公室所有。 2、职务相同，能力和贡献不同，工资级别也将不同。 3、工种不同，工资级别不同，原则是高技术水平的多得。 4、除能
9、掌握本身专业技能外，能够表现出管理才能者，将按公司 的有关原则，晋升至管理阶层，工资级别也会相应提高。 5 第三章员工福利 一、公休假 员工每年按规定享有国家法定有薪假期共计11 天 元旦 1 天、春节 3 天、国际劳动节 1 天、 清明节 1天，端午节 1 天、中秋节 1 天、国庆节 3 天。 员工在法定假日内上班，公司将按国家规定发给加班工资。 二、年假 1、凡在公司连续工作满一年的员工，可享受有薪年假，此年假不 包括法定假期及休息日， 但是否调休月假由公司行政决策层决定。 2、工作满一年不满10 年者，每年享受年假5 天；满 10 年不满 20 年者，每年享受年假10 天；满 20 年以
10、上者，可享受 15 天。 3、年假必须由本人提前申请，并经公司行政管理层审批同意。 4、年假原则上必须一次性休完，特殊情况须总经理同意。 5、年假不能累积到下一年度，亦不能提前享用下一年度的年假。 三、全勤奖 全勤奖：每月无迟到、早退、病假、事假、旷工、违纪的员工， 可享受 30元/ 月的全勤奖。（目前暂只对行政管理层实施） 四、病假 须持有医院出具的病假证明 （补办病假手续）。员工病假期间发放 基本工资，行政管理层不扣工资，但是如有年休假的，须抵扣年 休假天数。年休病假超过30 天或事假超过 15 天不享受年休假。 五、事假 员工因故需请事假的，须按规定提前3 天办理请事假手续，经分 管副总
11、经理批准后方能休假，否则按旷工处理。一年内事假累计 超过 30天者免职或解除劳动关系。事假不发薪资。 六、婚假 员工结婚享受婚假3 天。婚假须提供有效的证明资料提前7 天报 总经理批准。晚婚晚育者，按政府相关规定执行。 七、产假 女员工生育，符合计划生育规定的，可享受产假三个月，产假期 间原则上按照国家规定的精神办理。产假必须提供有效的证明资 料提前 7 天报公司行政管理层审核批准。 八、高温补贴 公司基层员工及保安部、工程部管理人员每年6 月-10 月享受高 温补贴每月 100元，办公室行政管理人员不享受高温补贴。 6 第四章考勤制度 一、考勤的基本要求 1、行政管理人员上午： 08：301
12、2：00 下午： 14：0017：30 (5天 7 小时制 行政管理人员有义务及时出面解决突发事件，因此产生的劳动 体现在年底公司特别给予的责任性岗位年终补贴费和绩效奖金。 2、员工三班倒早班：早上 7：30 到下午 15：30； 中班：中午 15：30 到晚上 23：30； 晚班：晚上 23：30 到早上 7：30。 3、公司的全体员工均实行上下班指纹打卡制度，员工上下班必须 打卡, 否则按旷工论处， 如产生弄虚作假， 并因此产生的代打卡现 象，行政指纹录入人员及代打卡双方各罚款100 元/ 次。 4、迟到早退 1-10 分钟，每分钟扣罚1 元钱， 1030 分钟, 扣罚 20 元钱， 30
13、 分钟以上 2 小时以内者，扣罚30 元钱， 2 小时及以 上者视旷工半天。全月无迟到早退请假旷工奖励30 元。 5、员工因公外出不能打卡可填写，由部门负责 人签字证明， 并报总经理审批同意后方可交到办公室补考勤记录。 员工忘记打卡可按同样程序处理, 但每月不超过 3 次。 6、公司办公室负责员工考勤的监督，统计当月迟到、早退、旷工 后，从员工工资表上直接扣除，并由财务部负责扣发。 二、加班管理 1、公司行政管理人员原则上不存在加班(因为实际工作时间每周 正常为 35小时) ，因此行政人员因为工作特殊情况灵活调配加班 均不计发加班工资，总经理特别批示和法定假日值班除外。 2、 保安部和工程部的
14、加班由部门内部调配，并经管理层协商同意， 于次月初将上月的上班加班情况报办公室核算加班工资。 三、请休假管理 1、凡请年休假、事假 1 天或以上的员工，必须提前7 天填写请假 条，交公司行政管理层逐级审批后方可请假休假, 否则视为旷工。 2、休病假 2 天及以上者，须凭医院证明，填写请假单，经公司行 政管理层逐级审批后上交办公室作为考勤的依据。 3、职工在本公司累计工作满1 年不满 10 年的，年休假 5 天；满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；满 20 年的，年休假 15 天。 4、年休病假超过 30 天或事假超过 15 天不享受年休假。 当年未休 年假次年做废不予补休，不得提前
15、休次年的年休假。 三、旷工的处罚 1、私自调班、假报公差、未履行请假手续或请假未得到批准擅自 离岗者，均视作旷工处理。 2、旷工 1 天扣罚 3 天工资。一月内旷工 3 天以上者，做辞退处理 , 解除劳动合同。一月内连续旷工3 天者做自动离职处理。 7 第五章员工薪酬管理制度 一、目的和作用 为了加强员工薪酬的统一管理，明确薪酬结构，确定薪酬标 准，根据国家和深圳市法律，结合公司实际情况，制定本制度。 二、管理职责 1、办公室负责公司薪酬制度的制定， 薪酬调查，岗位评估等工作。 2、各部门负责薪酬制度的实施，交办公室审核后报总经理审批。 3、财务部负责公司薪酬制度的监督和落实，并提出合理化意见
16、。 4、总经理负责公司薪酬制度的审批，并对制度的实施予以督导。 5、董事会及董事长享有制度的最终审批权、决定权和修改权。 三、薪酬制定的基本原则 本着公平、竞争、激励、经济、合法等原则依法制定。 四、薪酬的构成和定义 1、员工标准薪酬 =工资+奖金+福利 工资=基本工资 +工龄工资 +加班工资，福利 =住房补助。 2、工资项目的定义 基本工资：根据员工所承担或完成的工作而向员工支付的报酬。 工龄工资：对员工工作经验和劳动贡献的积累而给予的经济补偿。 加班工资：对员工在法定标准工作时间以外的工作所支付的报酬。 奖金：对员工超额劳动或劳动绩效突出部分所支付的奖励性报酬。 福利：为稳定和激励核心员工提供的特别的生活工作方面的报酬。 3、各部门职位具体薪酬标准及薪酬结构（详见附表） 3.1 根据物业服务企业员工职务工资等级等相关标准来划分。 公司行政管理人员： 财务部、办公室人员及各部门主要管理人员。 公司安全管理部班长及普通员工，工程部的工程技术人员。 3.2 员工基本工资标准不得低于深圳市年度最低工资标准。 3.3 员工试用期标准薪酬比同岗位正式员工标准薪酬低0-500 元。 3.4 为鼓
