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2、联到户到人听诉求、了解社情民意帮解决、集中整合资源带共建，真正与人民群众交朋友，为群众解决烦心事，让党心民心更加密切、紧紧相连。 一、包联到户到人，认真倾听群众诉求 区委组织部将每周五晚作为全体组工干部入户走访日，通过入户走访、沟通交流、了解民情民意，与小区居民建立了良好的关系，小区居民一看到组织部的干部来了既亲切又热情。区委组织部创新性建立起了单位包小区、组室包楼栋、干部包单元的包联机制，让包联到户到人，部领导班子、组室负责同志分别担任小区中心户、堡垒户和党员先锋户助理，通过认真开展三问活动（问计于民、问需于民、问政于民），切实征求群众困难和意见，同时印制我为群众办实事入户三问记录簿，了解掌
3、握居民具体情况和需要解决的问题，共同宣传党的政策、了解社情民意、掌握群众诉求。 二、了解社情民意，及时帮助解决问题 了解社情民意，及时帮助解决问题。帮助群众解决生活中的难题是全体组工干部的目标，通过入户了解情况，采集居民的需求和问题后，有效梳理，形成我为群众办实事清单。小区电动车在楼道内随意停放、拉线充电，造成了极大地安全隐患，区委组织部下大力气对小区的自行车棚的乱堆放进行了集中清理，让自行车、电动车集中停放到车棚内，同时申请集中充电桩，为解决电动车充电问题奠定基础。解决了自行车、电动车的问题，汽车的乱停乱放也需要合理规划，区委组织部在为小区平整路面后，合理规划停车位xx个，解决了小区停车问题
4、。此外为保证小区居民安全，通过与物业公司协商，安装了院落智能门禁；为丰富小区居民生活，为小区打造了院中院活动园地，居民在小区内便有了休闲娱乐的场所；为让居民居住的更加安心，解决了影响院落围墙的安全隐患。 小区居民感叹，以前想搬家，自从有了包联单位，觉得现在的小区真好。区委组织部结合资源、需求、项目三张清单，主动认领服务岗位和服务事项，力所能及地帮助居民群众解决工作生活中遇到的困难和问题。 三、充分整合资源，有效带动群众参与 充分整合资源，有效带动群众参与。在入户走访中过程中了解到，小区的居民对广场舞协会非常认可且愿意参与，区委组织部创新举措，聘请广场舞协会党支部书记担任该区党建引领社会治理特别
5、顾问，与广场舞协会建立深入联系，让广场舞协会的成为小区治理的助推器。广场舞协会充分发挥自己的社会责任，第一时间与小区楼栋长、单元长以及区委组织部包联干部进行对接，分别认领所包联楼栋、单元急需解决的上下水、小区路面坑洼等问题，通过协会在居民群众中的影响力，有效带动居民共同参与小区治理，让小区居民进一步转变思想，每个人都是小区治理的主人，齐心协力共同建设美好家园。 3117工作模式推动我为群众办实事走深走实（区级）（2） 一支笔、一本工作日志、一张信息采集表社区网格员走街串巷、走家入户，架起党委、政府和群众之间的沟通桥梁。作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸，他们在信息采集、服务民生方面发
6、挥着重要作用。 今年，xx区按照区委部署要求，深入推进我为群众办实事实践活动，通过边行边试、探索创新，将办理民情民事的收集、办理、评价、反馈等过程，打造成一套全链条服务机制3117工作模式，着力打通基层治理神经末梢，推动城市基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。 一、3小时发现问题，实现由管理型向服务型转变 坚持问需于民，强化网格化精细管理，充分发挥网格员宣传覆盖广、掌握信息快的作用优势，以进网格、访民情、解难题、办实事为主要内容，按照一格一员，专管一格的原则，社区网格员每天3小时在网格走访，变群众找上门办事为网格员走下去服务。在深入了解和掌握网格内居民的生活生产、思想动态等情况的前提下，积
7、极帮助解决党员、群众在生活中碰到的实际困难，为困难群众排忧解难。 二、1天内梳理问题，实现由有形向有效转变 社区党支部将网格员入户走访收集的问题进行梳理汇总，并在1天内形成问题清单。推行三办解决问题工作方法，使小问题网格内立即处理（即办），大问题上交街道处理（交办），复杂问题协调辖区单位及相关职能单位共同处理（协办），实现了小事不出网格、大事不出街道。目前，已即时办理网格事务xx件，有效将小事办实；上交办理网格事务xx余件，有效将大事做细；开协调会议x余场次，处理解决各类问题x余件。 三、1天内任务派单，实现由要我做向协调做转变 社区党支部将辖区内解决不了的问题，上报街道党工委，街道党工委在1
8、天内按照紧急事项、突发事件、综合执法和民生工作四项内容派发任务清单，并充分发挥辖区各党组织和广大党员干部的先锋模范作用，利用辖区各类资源，结合一号通办、镇街统办、幸福党建联盟，全力解决街域生产生活中出现的热点难点问题，响应群众诉求，化解矛盾，形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。 四、7天协商研判处置，实现由群众找到群众评的转变 建立由街道党政主要领导牵头的疑难问题协商周例会机制，每周对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈、闭环处置，及时跟进各相关单位处理情况，确保问题7日内办结，着力解决群众的诉求。每次群众反映问题办理结束后，现场请群众对本次服务的效果、时长、态度进行评价打分，街道
9、党工委根据反馈结果，不断提升服务效能，用优质服务换群众满意评价，切实为群众办实事，办好事。 截至目前，通过3117工作模式，我区开展网格走访活动xx余人次，排查梳理群众反映帮扶救助、帮办代办、安全卫生等问题xx条，解决xx条，办结率xx%。 【典型经验】xx乡：为群众办实事办好事（乡镇）（3） 党组织有为，在群众心中才有位。自党史学习教育开展以来，xx乡基层党组织的战斗力和凝聚力在扎实开展我为群众办实事中不断得到加强，党员干部通过三种能力五个维度切实发挥好党员先锋作用，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。 提高政治能力，强化政治素养。xx乡党员干部积极把我为群众办实事实践活动作为党史学习教育的
10、落脚点，把密切联系群众作为实践活动的根本抓手，把为民服务做到实处。 增强服务能力，拉近干群关系。基层工作复杂多样，随着人民生活水平日益增高和各种需求的不断增加，xx乡党员干部强化党性修养，提升服务意识，在能力和合理范围内为群众答疑解惑；加强农村信访、扶贫巩固、党建提升等多项业务能力的培训、学习，在增强业务水平基础上提高防患化解矛盾能力，提高为群众办事的效率；坚持群众路线，做足群众工作，用心用情用行感化群众，做到干群一条心，上下一家亲。 提高法治能力，强化基层治理。xx乡的干部们倾听群众诉求，化解矛盾纠纷，通过强化法治意识、加强与基层相关的各项法律知识的培训、矛盾调解，主动接受群众监督，增强干群
11、信服力。 xx乡基层党员干部立足于本职岗位，围绕中心工作，巩固脱贫攻坚成果，聚焦乡村振兴、改善民生保障、解决群众急难愁盼等热点难点问题，用五个维度扎实开展我为群众办实事我为发展做贡献实践活动。 走访调研有深度。坚持调查研究先行，把察民情访民意作为我为群众办实事的第一步，深入开展问计于民、问需于民、问政于民三问活动，各村四支队伍结合两不愁三保障回头看等重点工作，深入群众家中，通过集体座谈、实地走访、民意调查等方式，广泛听取意见、了解群众需求，精准对接发展所需、基层所盼和民心所向，列出实事小账本，针对生产生活、人居环境、产业发展等问题，通过整改销号，解决实际困难。 乡村振兴有精度。在推进乡村振兴中
12、，xx乡结合实际，把握主要矛盾和关键环节，集中力量破解制约发展的主要瓶颈，研究制定发展规划，上报切实可行的项目。做好乡村振兴衔接，巩固提升脱贫攻坚成果；做好人居环境整治，建设生态宜居村庄；抓好产业发展，推动特色种养殖业稳步发展；促进就业，增加就业岗位和务工机会；做好各项工作统筹，逐步实现产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的新面貌。 民生保障有温度。田间地头、村头巷尾，讲政策、问民意、察民情、解民忧安全住房、安全饮水、巷道硬化、道路安全、护林防火、信贷认证、关爱慰问困难群众、疫苗接诊通知、低收入人群摸排、产业培训和产业政策补贴宣讲、养老保险认证等，关乎群众生产生活的方方面面，深刻融
13、入群众，让便民服务更加有温度，解决群众所想所期所盼的民生实事。 基层治理有力度。围绕民事民议、民事民办、民事民管理念，通过抓学习、解难题、办实事、促增收和自治、法治、德治，提升乡村治理水平。开展好人评比爱心超市奖励爱心衣橱赠衣物等活动，繁荣了群众的精神文化生活，落实微心愿，进行点对点面对面帮扶，通过解决实际困难，真正把基层工作做到村民心坎上。 队伍建设有硬度。建好建强党员队伍。大力推行党员先锋岗，鼓励广大党员干部积极为群众解难题、办实事、做贡献，形成学先进、争先进、赶先进的热潮。发挥支部书记领头雁效应，带头转变作风，身体力行，以上率下，激发雁群活力。支部书记带头履行承诺，提升服务水平和履职能力
14、，切实为民办实事、办好事、解难事，推动实践活动见实见效。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。xx乡党员干部，敢于接最烫手的山芋，挑最沉重的担子，做解决问题、造福群众的行动派和实干家。学党史就是为了更好的服务群众，办好群众需求的每一件小事，就是我们践行初心使命的具体体现。 【典型经验】xx乡：为群众办实事办好事（乡镇）（4） 作为一名党员干部，我们要把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。我们要始终把群众当心上人，时刻想着、念着，守好初心、担好使命，做好群众的知情人、贴心人、带头人，从群众的根本利益出发，当好群众的服务员。 为民办实事，要常怀为民解忧之心。党员干部只
15、有把自己定位于公仆这个位置，用自己的行动为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，才能履好职，服好务，做好事。 践行我为群众办实事要知冷暖。了解群众烦心事，关键在于问，为人民服务，不能等，党员要认真察民情访民意，经常深入基层一线、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求，主动掌握群众需要解决的问题和最需要做的事情，只有贴近群众才能找到群众关心的核心所在，从问题清单中找出题目，了解人民群众的困难，解决群众迫切的问题。 践行我为群众办实事要出实招。为群众办实事，关键在于办，为群众解决困难是我们党员一切工作的出发点。党员要弘扬党的光荣传统、优良作风，坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，以群众需求为导向，敢接烫手山芋、敢啃硬骨头，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，科学安排为群众办
