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1、?电子商务概论?测试题B卷 一、单项选择题本大题共20小题，每题1分，共20分 在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1企业资源方案的英文缩写是 ( ) AMAPBERP CSCMDCDM 2电子商务产生的时代是 ( ) A20世纪70年代B20世纪80年代 C20世纪90年代D21世纪初 3电子商务产生的客观原因是 ( ) A国际经济交往迅速开展B国际经济结构不平衡 C直销渠道扩大D商业库存增加 4将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是( ) A交易对象 B交易主体 C使用网络的类型D网络接入方式5
2、梅特卡夫定律是指 ( ) A每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时本钱相应减少 B任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品 C网络的价值等于网络节点数的平方 D它描述了一种从领先到进一步领先的趋势6在开放的网络上使用付款卡支付的平安事务处理协议的英文缩写是 ( )AOSIBHTTPCFTPDSET7EDI编码原那么之一是 ( )A唯一性B快速性C平安性D现实性8我们通常说的EDI标准就是 ( )CISO/IECDISDN9EDI与MHS互联，是利用MHS何种功能实现EDI报文的完善传递的？( )A地址功能和文电传输效劳功能B准确和快捷功能C存储和翻译功能D平安和认证功能10以下选项中，属
3、于电子商务战略分析工具的是 ( )AE cashBITCARDCSWOTDCREDTACARD11电子商务系统与其他商务系统的根本区别是 ( )A利用信息网络技术全面实现电子交易B实现更广泛的交易C实现更自由的交易D实现更便捷的交易12决定电子商务系统结构多样化的是 ( )A网络技术的多样性B商务活动的多样性C构成电子商务系统的要素及其排列方式的多样性D消费者需求的多样性13在网络商品直销流程中，消费者借以支付货款和回收清单的机构是 ( )A客户中心B认证中心 C物流中心D信用卡公司14电子商务模式是指 ( )A对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供给者之间角色的表达B企业产品、资金、信息及其
4、创造过程的运行机制C表达公司在如何获利以及在未来长时间内的方案D使用网络信息技术的商务模式15电子商务的生产模式是 ( )A大规模生产B大规模定制C先生产后销售D先销售后生产16网络广告的作用机制是 ( )A基于印象的联想型劝诱机制B基于信息的理性说服机制C基于Internet的快捷机制D基于CA技术的平安机制17顾客价值二八法是指 ( )A20%是VIP客户，80%是忠诚客户B20%是主要客户，80%是小客户C20%的客户提供80%的利润D20%的客户购置80%的货物18电子商务采购常采用的电子商务模式是 ( )AB2B和B2GBB2B和C2CCB2B和B2CDB2B和C2B19不属于GPS
5、Global Positioning System，全球定位系统在物流领域的应用的是 ( )A汽车自定位、跟踪系统B铁路运输管理C航路导航和监测D捕捉订单数据 20电子商务物流与传统物流的区别之一是 ( )A运输功能B搬运功能C包装功能D网络化二、多项选择题本大题共5小题，每题2分，共10分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。 21电子商务可以根据不同标准进行分类，依据电子商务主体划分的电子商务有 ( ) AB2BBB2C CB2GD移动电子商务 E语音电子商务22可以通过完全电子商务来完成交易活动的产品有 ( )
6、 A五金工具B房地产 C家用电器产品D金融产品 E计算机软件产品 23Web2.0的主要技术有 ( ) ARSSBTrackback CAjaxDTag ESSL 24B2B的细分模式有 ( ) A卖方集中模式B买方集中模式 C网上、第三方市场交易模式D英式拍卖方式 E荷兰式拍卖方式25以下有关网络营销的说法正确的有 ( )A网络营销又可以称为网上营销、在线营销B网络营销是现代企业整体营销的一局部C网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D网络营销是一种以消费者为导向，强调群众化的营销方式 E网络营销的企业竞争是一种以产品为焦点的竞争形态三、简答题每题6分，共30分26电子商务产品的类型有哪些
7、？电子商务产品的开展趋势是什么？27客户关系管理包括哪些要素？28简述EDI与电子商务的关系。29简述传统的企业业务流程的缺陷以及信息技术对传统流程的影响。30列举四种电子商务市场定价策略并加以说明。四、论述题每题12分，共24分31在高交会馆政府信息化与制造业信息化论坛上，环球购物网站总裁赵栩说：“中国电子商务目前不成功的主要原因是，电子和商务无法结合起来，懂商务不懂电子的人不想干，懂电子不懂电子商务盲目干。提高点击率、融资和上市是电子商务的误区，关键的是让消费者满意才是电子商务网站的经营本质，按商业规律进行管理经营。要求：(1) 结合上述观点，试分析在电子商务经营过程中，应如何处理好电子技
8、术与商务活动之间的关系？(2) 商界中流传着这样一句话：“一个满意的顾客就是我们最好的广告。你认为这句话中“满意的标准是什么？应如何正确理解这句话？ 32中国C2C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后效劳和用户分享上也存在很多缺陷。假设百度这样一个以搜索为主的公司进军C2C，请你给百度提供帮助：1用SWOT工具分析百度进军C2C的战略；2在分析的根底上给出你对百度的建议。五、材料题此题16分33北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： (1) 较好地解决了全球
9、性的平安支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的平安协议。在与国内外银行和公司的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种平安协议和高位加密算法，并使具有网上平安支付功能的网上购书由北京市扩充至全国，乃至全世界成为可能。 (2) 取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。 (3) 实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，每天24小时地提供不间断的经营效劳。起初，北京市购置者占所有客户的25%
10、，后来下降到20%；外地购置者由开始时的45%下降到30%，而境外如北美、欧洲、日本、港澳台等购置者的比例那么由开始时的30%上升到50%。 (4) 找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网下也实现了增值效应。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56%选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷和廉价，而且选择范围非常广。比方，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查询。
11、商品的销售价格可以低至2 3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。 业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销本钱大大低于传统的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比较的。 从目前的开展来看，传统书店涉足网上书店只是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的销售。 请根据上述案例资料答复以下问题： (1) 说明电子商务的特点。 (2) 分析传统书店开展电子商务对获得竞争优势所产生的作用。 (3) 网上书店的常规购书流程是什
12、么？?电子商务概论?B卷答案 一、单项选择题题号12345678910答案BCAACDAAAC题号11121314151617181920答案ACDDBBCADD二、多项选择题题号2122232425答案ABCDEABCDABCAB三、简答题每题6分，共30分26答：(1) 电子商务产品的类型：有形产品、无形产品、数字产品。(2) 电子商务产品的开展趋势： 越来越注重产品的内容。 越来越数字化。 越来越多的产品信息化。27答：客户关系管理主要包含两大要素：面向客户、接触客户；处理客户问题。28答：(1) EDI是早期的电子商务。(2) EDI是电子商务的组成局部，是企业对企业电子商务的根底。(3) 电子商务包含EDI，EDI是实现电子商务的核心技术。(4) 电子商务是EDI开展的必然趋势。 29答：(1) 传统的企业业务流程的缺陷： 流程分工过细，导致企业的经营活动复杂，对
