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1、,2021年中国企业直播研究及服务商品 牌测评报告,在数字化浪潮的席卷下， 受长期及短期因素的驱 动影响，企业直播快速 进入公众视野。随着技 术不断成熟，企业直播 业务模式不断发生改变， 目前正处于与实体产业 融合，搭建生态体系的 高速发展阶段。 企业直播作为数字经济 下的新产品、新模式、 新技术、新业态，衍生 出了新需求、新市场。 回顾2020年，企业直播 获得爆发性增长，主要 来自于供给端和需求端 两方面驱动。 本章将从定义分类、发 展历程、驱动因素三个 方面分析企业直播市场 背景及发展情况。,企业直播市场发展概述,企业直播市场发展概述 The Development of Enterpr
2、ise Live Broadcasting,CHAPTER 1 企业直播市场发展概述 企业直播概念与特点 企业直播发展背景 企业直播驱动因素,CHAPTER 2 企业直播市场发展现状 企业直播市场规模及渗透率 企业直播价值链分析 企业直播产业链分析,CHAPTER 3 企业直播产品及服务商分析 企业直播服务商商业布局 垂直型企业直播服务商分析,CHAPTER 4 企业直播市场发展趋势,企业直播概念界定 企业直播服务泛指面向企业级用户，为了实现音 视频同步传输，提供线上及线下 的一系列产品及服务。以5G、大数据、CDN等技术为依托，通过SaaS、PaaS或 现场服务实现包括引流邀约、直播拍摄、直
3、播互动、网络编码、二次传播及数据 分析等工作，为企业的营销、会展、培训场景提供服务，助力企业增长赋能。,企业直播分类 根据应用场景企业直播可分为活动类直播、营销类直播、培训类直播、会议类直 播。其中活动类直播以传播广度为目的，包含品牌传播、产品发布等场景。营销 类直播，以营销为目的，对观众数据沉淀、筛选，完成私域转化、产品促销及消 费引导。培训类直播，以教育培训为主要场景，提供涉及学前、学中、学后全场 景直播服务。会议类直播，将传统线下的会议场景进行线上同步或实现线上会议 活动，解决会场空间局限性问题。其中活动和营销直播服务规模较大。,根据信息传播实际需求，企业直播分为对内直播和对外直播，对外
4、直播是企业与 外部用户、客户之间的信息传播活动，典型对外直播应用场景如商业活动、公益 活动、产品促销、渠道活动等。对内直播主要应用于企业内部信息协调与传达， 应用场景如企业培训、会议直播、年会直播等。,企业直播模式特点 企业直播是实时发生的视频节目，具有传播面广、影响力大、信息密度高、互动 效率强等特征，因此对于直播的稳定性、安全性控制要求更高。 传播面广：直播传播方式多样，渠道开放，拥有较强的传播广度。 影响力大：疫情下，消费者需求向线上转移，直播用户不断攀升。 信息密度高：视频传播拥有较高信息维度，单位时间内信息传播效率更高。 互动效率强：相比于传统媒介的单向输出，企业直播具有较强互动性，
5、互动 数据实时更新，后台筛选、沉淀，完成私域营销转化，拥有更强互动效率。,企业直播概念与特点,企业直播分类及特点,信息密度高 互动效率高,传播面广 影响力大,活动类直播,产品发布 品牌传播,营销类直播,产品促销 消费引导,培训类直播,教育直播 企业培训,会议类直播,会议直播 远程办公,CHAPTER 1 企业直播市场发展概述 企业直播概念与特点 企业直播发展背景 企业直播驱动因素,CHAPTER 2 企业直播市场发展现状 企业直播市场规模及渗透率 企业直播价值链分析 企业直播产业链分析,CHAPTER 3 企业直播产品及服务商分析 企业直播服务商商业布局 垂直型企业直播服务商分析,CHAPTE
6、R 4 企业直播市场发展趋势,直播行业的早期形态是语音聊天业务，2005年，互联网需求开始向社交娱乐 过渡，直播形态也从语音向视频转型。直到2009年，中国最早的企业直播服 务商展视互动成立，率先布局PC端，依附企业的线下商业活动、 提供内容传 播服务、虚拟大会、在线视频营销平台 、教育直播等企业直播初具雏形。 2015-2017，企业直播正式进入探索发展期，受供需市场和技术发展双重因 素驱动，在直播热潮、CDN、云计算及4G技术影响下，企业直播逐渐从依附 线下活动到作为主角独立存在，直播服务商逐步进入市场，直播体量及场景 覆盖范围不断加大。 2018-2019，电商直播全面爆发，企业直播也随
7、之发生改变。公域流量红利 殆尽情况下，私域流量运营价值得到重视，营销成为企业直播应用规模较高 的场景，深入场景需求的差异化直播产品逐步占据市场份额。另一方面，企 业直播不再局限于传播工具，逐步融入企业架构并实现定制化部署，PaaS直 播平台应运而生。 2020年，新冠疫情催化行业业务及消费者偏好向线上转移，企业直播需求激 增；疫情稳定后，数字化转型以及复工复产成为主题，传播力强、信息密度 大的企业直播成为企业必选项。企业直播服务商保持开放性并逐步完善行业 生态，实现从直播平台向企业深度应用服务商的转型，融合大数据、AI、5G 等技术，塑造更为精细化、定制化的服务。,企业直播发展背景,【企业直播
8、准备期】 依附企业内部线下会 议及培训场景提供内 容传播服务,2009-2015,企业直播发展历程 2015-2017,【企业直播1.0】 从依附线下活动向独 立产品体系转变,【企业直播2.0】 不再局限于传播工具， 逐步融入企业架构并 实现定制化部署,2018-2019,【企业直播3.0】 服务商保持开放性， 逐步完善行业生态,2020 至今,模 式 特 点,模 态 需 求,产 业 应 用,在线视频营销平台,教育培训直播,移动端直播APP,企业直播SaaS平台,虚拟会议直播,私域直播数字化,企业直播PaaS平台,全周期精细化服务,公域流量直播,开放式组件平台,语音直播：实现C端用户的远程实时
9、信息分享需求（早期以PC端直播为主） 视频直播：远程通信的延伸，从声音到图像 企业直播：音视频直播需求，从C端向B端拓展 VR直播：“三维”信息传播,CHAPTER 1 企业直播市场发展概述 企业直播概念与特点 企业直播发展背景 企业直播驱动因素,CHAPTER 2 企业直播市场发展现状 企业直播市场规模及渗透率 企业直播价值链分析 企业直播产业链分析,CHAPTER 3 企业直播产品及服务商分析 企业直播服务商商业布局 垂直型企业直播服务商分析,CHAPTER 4 企业直播市场发展趋势,受疫情下宏观经济形势影响，大部分企业面临生产经营资金周转及开拓供销通路 的挑战。短期来看，随着疫情防控形势
10、趋向稳定，企业在复工复产过程中将会面 临远程办公以及协同模式的挑战。长期来看，疫情催发行业变革，政府相继出台 相关政策，数字化将不再是“可选项”而是“必选项”。企业直播因多元化应用 场景与企业结合面广、适配性强，成为企业完成数字化转型的核心助力。 整体来看，企业直播行业的驱动因素分为供给端和需求端两个层面。 需求端的驱动因素主要包括企业自身传播需求、由跨地区导致的远程办公协 同需求。 供给端的驱动因素主要包括产业数字化发展及政策驱动、资本投入、网络基 础设施发展与完善。,需求端驱动因素一：中国互联网红利殆尽，企业直播成为开源引流突破口 2020年上半年的新冠肺炎疫情对于直播行业产生显著性影响，
11、用户规模获得爆 发性增长，同比增长42.4%，互联网用户直播使用率攀升至62.37%，并持续上 升，预计于2022年达到77%。直播作为一种高效强互动的信息传播方式，正在 改变消费者群体的活动偏好，也带动了新需求与新模式。传统企业亟需完成业务 模式从线下到线上的转型，以适应突变的市场环境，企业直播价值由此而来。,据eMarketer预测，中国互联网人口规模继2020年小规模爆发后，将趋于平稳， 且增长率持续走低，预计2021年用户增长率将降至3%以下。互联网红利殆尽的 情况下，传统传播手段马太效应明显，企业触达客户成本不断提升。直播作为流 量最佳入口，也是最好的流量转化平台。一方面碎片化视频模
12、式更符合用户需求 进而提升公域引流效率、多平台分发对接、触达客户流量。另一方面，通过直播 沉淀至私域的用户价值更高，从而能够达到更高的转化。,供需两端驱动企业直播，引流成为核心需求,70961,77198,82851,90359,98899,104160,32500,42209,39676,43322,61685,74705,29.87%,-6.00%,9.19%,42.39% 102260,21.11%,81057 8.50%,45.80%,54.68%,47.89%,47.94%,77.82% 73.05% 62.37%,2016,2017,2018,2019,2020,2021E,202
13、2E,中国互联网直播用户规模及使用率情况,网民规模(万人),网络直播用户规模,同比增长率,网络直播使用率,CHAPTER 1 企业直播市场发展概述 企业直播概念与特点 企业直播发展背景 企业直播驱动因素,CHAPTER 2 企业直播市场发展现状 企业直播市场规模及渗透率 企业直播价值链分析 企业直播产业链分析,CHAPTER 3 企业直播产品及服务商分析 企业直播服务商商业布局 垂直型企业直播服务商分析,CHAPTER 4 企业直播市场发展趋势,由于企业直播用户数量全面攀升，据公开资料统计，2020年2月，企业直播 在用户端完成高位迭代，相比1月，用户数实现约7倍的增长。上亿的用户群 体对企业
14、直播尝试，且用户留存率大于90%。2020年第一季度，企业直播用 户数量持续走高，月度最高约3.4亿人。因企业直播的营销效果，因此尽管疫 情缓和后用户数量趋于平缓，但在线用户数量仍保持在3亿左右。企业运营模 式整体向线上转移，企业直播已然成为企业发展核心竞争力。,需求端驱动因素三：企业直播赋能内外场景，提升企业协同效率 企业直播打破时间与空间限制，进行内外全场景实时全域企业活动服务，并通过 直播数据中台及智能化营销系统，进行精细化流量运营，降本增效并提升企业内,外协同效率。,降本：覆盖全部用户群体，员工/客户接入便捷且组织流程简单，在企业内部 培训及大型活动场景下节省大量组织及运营成本。另一方
15、面，据CMO训练营 调研数据统计， 超过90%的CMO认可直播的获客效果，60%认为企业直播 系统能有效降低企业销售及运营成本。 增效：直播是高效信息传播手段，信息内容直接触达用户，内容沉淀可进行 二次传播分享，据Wyzol的调研统计，94%的用户群体认为企业直播更有效 的提升他们对于产品服务的理解；另一方面，企业直播实时互动，高效数据 积累实现流量转化，78%的供销商表示企业直播直接增加了销售量。,企业运营向线上转移，企业直播提升协同效率,直播,线索培育活动,案例,视频,白皮书目标账户营销,内容发布,电子书,2020年信息获取的有效方式,53% 40%,30%,28%,27%,26%,22%
16、,22%,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月十一月 十二月,需求端驱动因素二：企业运营模式向线上转移，企业直播成为必要部署 全民抗击新型冠状病毒肺炎疫情时期，为降低感染风险，保障企业日常经营 办公、会议会展、教育培训等活动的正常开展，企业运营模式正在向线上转 移。据Demand Gen Report统计，其中企业对效率办公、视频工具的使用 率增幅明显，同比增长分别达到242.2%、169.5%。 2020年企业直播月均用户量（亿人）,0.43,3.29,3.43,3.14,3.01,3.01,2.71,2.57,2.57,2.57,2.71,2.86,CHAPTER 1 企业直播市场发展概述 企业直播概念与特点 企业直播发展背景 企业直播驱动因素,CHAPTER 2 企业直播市场发展现状 企业直播市场规模及渗透率 企业直播价值链分析 企业直播产业链分析,CHAPTER 3 企业直播产品及服务商分析 企业直播服务商商业布局 垂直型企业直播服务商分析,CHAPTER 4 企业直播市场发展趋势,供给端驱动因素二：数字化转型政策频出，促进企业直播市场规范发展 随着我国经
