《物业管理发展困境与出路》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理发展困境与出路(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理发展困境与出路 一、物业管理可持续发展所遭遇的困境 1.业主对物业管理相关知识了解太少 相比一些发达国家的物业管理,我国的物业管理发展面临着经济状况不良,业务管理覆盖率低,业主缺乏对物业管理相关知识的了解,对物业管理费用表达出明显的抵触情绪,且缺乏对物业管理人员的尊重,甚至辱骂动手。这些都不利于我国物业管理行业的可持续发展。 2.难以获利,企业经营困难 物业管理企业提供服务类型少、质量不高是导致物业管理企业难以获取利润,经营困难的重要因素之一。我国物业管理行业的发展起步晚,一些企业对物业管理的认识还停留在最初的阶段,思考范围窄小,缺乏创新精神,收入途径单一,难以增加新的服务类型,且服务
2、质量有待提高。再者,业主对对物业管理行业的不了解,心存敌意,拒绝缴费,造成企业收费难,加剧了企业的经营困难。企业急功近利,没有长足的发展计划,工作效率低下,学习能力欠缺,竞争意识不强,难以散发思维模式,缺乏完善的管理体系,对物业管理的可持续发展没有长远利益思考,使得物业管理行业甚至整个企业都停滞不前。 二、实现物业管理可持续发展的路径 1.提高人员素质,创造独特的企业文化 在注重培养专业的管理人才和科技人才的同时,也要加大力度培养具有革新精神,具有创造力的企业家。建立和完备就业框架,提高员工待遇,鼓励员工学习新的技术,增设奖励机制,增强专业领域关键岗位的竞争力。创优良好的工作环境,形成以人为本
3、的管理观念。造就一支专业本领过硬的骨干队伍,造就复合型人才。形成具有一定特色的企业文化,具有自己的管理方式,经营理念,规则条列和思维方式,最重要的是要有创新精神,以不断提高服务质量为要求。在这种特殊的文化环境中提升个人情操。 2.创造宽松的经营环境,改进物业管理环境 我国物业管理环境中的种种问题,如法律制度的建设滞后、建管之间的衔接不畅通、低程度的物业管理市场等不足之处阻碍了物业管理的发展。为了创造一个宽松的经营环境,改进物业管理的宏观环境和微观环境,加快立法步伐,大力加强政府的扶持力度,同时也营造了一个良好的政策环境,保证了物业管理健康稳定的可持续发展。为了改进物业管理的宏观环境,业管理条例
4、和相关管理规章制度必须严肃认真的执行。物业管理企业宽松的经营环境创造则依赖于社会宣传的强化,密切相关联的社会监督和教育。关于物业管理微观经营环境的改进,则离不开物业管理企业要加强自律,积极、努力争取业主的理解与支持,获得媒体与开发商的善待和认可。同样,政府的监督与行业服务也必不可少。 3.建设竞争机制,创造物业管理行业提供公平的竞争氛围 作为市场经济产物的物业管理,它的发展离不开市场竞争。不断竞争才能不断提高提高管理的质量与水准,是整个行业保持生机与活力的源泉。建设竞争机制,本位主义与保守主义必须破除,为机制的建设创造条件,拿出符合条件的业务项目,形成公开公正公平的竞争环境。向获得成功经验的企
5、业学习,自我探索,勇于实践,大胆创新。有关部门要加强行业规则的制定,实现规范化、有序化的物业管理,走上物业管理的竞争规范化道路,做到物业管理的可持续发展。 4.以业养业,实行多元化经营方式 对于自身的优势与资源,公司企业应该充分利用,努力打破常规思维模式,更新管理念,以业养业,实行多元化的经营方式,实现物业管理的可持续发展。增加经营渠道,破除保守老旧的管理思想,在完善物业服务的基础上,进一步挖掘企业的潜力,如财力、人力、信息灵通等方面的,最好能扩展经营范围。苦练扎实基本功,内部建设必须抓牢、抓实,通过一定的改革,提高工作效率,优化产业结构,精简管理部门,避免不必要的财政支出,加大人才培养力度,
6、坚持科学有效的管理方法。收费合理,充分考虑业主的需求,维护好业主的利益。经营行为要严格遵守法定程序与规章制度,通过依法经营谋取利益,从根本上解决业主与管理方的矛盾,兼并社会效益与经济效益,设定合理的发展目标,切忌急功近利。 5.实行诚信建设,加强行业自律 要实现业务管理的可持续发展,自律机制必不可少,诚信表现为行业的自律性,要成为行业的整体特征。走上健康发展的道路,除了提高自身服务质量外,要健全信用制度、塑造企业的诚信形象,从多个方面实行自律机制。 三、结束语 物业管理的可持续发展有利于人民群众生活的改善,城市管理水准的提高,加快城镇化进程,提高城市质量,美化小区环境,给人们一个舒适的生活工作环境。 作者:皮春英 田宝艳 单位:胜利油田胜中社区第 4 页 共 4 页