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1、电信线务员年终工作总结 二 00*年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的十六届四中、五中全 会精神为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作 思路，毫不动摇地坚持 “ 以线路维护工作为主线” 的指导思想以及 “ 线路靠我维护， 我*线路生存 ” 的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质 量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“ 预防为主、防抢结合 ” 的八字方 针，“ 保 一、平 二、提高三 ” ，取得了 一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“ 星级文明考核办
2、法 ” 为依据，通过广泛的民主讨 论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操 作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆 正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。 同时，在绩效考核分配方面，设置A、B、C三个档次，按照员工的工作业绩、规 章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“ 比、学、赶、 帮、超 ” 的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各 项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工 作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困
3、难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线 工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人， 都有义务为长线事业做贡献。 今年，我们共回访县级护线领导组15 次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通， 会同当地城建局、自来水公司就XX年度有关施工计划及安排进行商谈，确保 一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预 防外力障碍的突发。今年以来，分局 一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到 户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣 传、联系、签约一步到位，按照“ 织网式 ” 办法，使护线宣
4、传的覆盖面日趋扩大， 同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保 证线路畅通做出更大的贡献。 三、高度重视，预防为主，确保 一、 二级干线安全畅通。 一级干线安全与否， 既关系着年度考核指标的完成， 又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立 一、二级干线无小事意识，加强 一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视 一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对 一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修 一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌 608 块、新增标石 650块、明 显化线路 50 公里，为线路的畅通奠
5、定了基础。 四、加强线路整治，提高本地网维护质量。 牢固树立 “ 维护就是服务 ” 的理念， 充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控 本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道 路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治 力度，本地网达标整治389 公里、更换电杆 75 根、做吊线 689处根，从而提高 了本地网杆路的机械强度。 另外，我们开展了 “ 保安全、防阻断 ” 的专项整治工作， 完善了本地网的技术资料管理， 加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养， 确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。 五
6、、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能 和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务 员的技术素质，首当其冲的是“ 练兵” ，目的就是造就一支具有较高的线路技术维 护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续 测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行 了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断 总结和吸取经验教训， 改进工作方法，充分发扬团队精神， 互相帮助，互相促进， 员工的技术素质得到进一步提高。 六、落实应急调度预案，提高抢修速度。线路故障业务电路恢复及
7、时率，是 对线路维护质量的一项主要考核指标，能否在规定的时限内将线路故障业务电路 恢复，也是反映我们维护水平高低的一个主要标志。为此，我们一方面强化对应 急调度预案的熟悉和掌握，加强与机务部门的配合，确立每一个光系统电路调度 方案和操作步骤。另一方面，增强对线路阻断的快速响应能力，年内我们组织了 三次大的组织障碍抢修实战演练，着力于队伍受命出击、机线协调配合、电路应 急调度、障碍测试、光缆应急抢通与现场割接、仪表机具使用等实际操作能力和 速度的训练，提高障碍快速抢修水平，提高了素质，培养了能力。 二、加强外力盯守，确保线路畅通线路畅通是我们各项工作的重中之重，随 着县城改造、道路拓宽工程的增多
8、，外力盯守工作量越来越大，巡线员的巡回频 次也随之增大，今年以来，怀仁的道路建设、农田水利基本建设以及天然气管道 的铺设、应县供热管道的更换先后施工，针对这种情况。我们的盯守人员及时与 当地政府及施工单位联系协调，怀仁县政府王副县长、天然气老总到现场与我们 查看了施工地与光缆交越的地方，亲自叮咛施工人员，一定要确保京太西、原大 光缆的安全。并要求他们凡涉及线路问题一切听从长线部门的安排。在此后的施 工中， 双方都相互配合，施工与护线同时顺利进行。 山阴县城的规划改造规模大、 范围广，对我们护线而言，是战线长、隐患多，为此，我们重点加大了对县城的 护线、盯守力度，精心组织巡线、盯守力量，积极与各
9、施工点取得联系，宣传光 缆的重要性，达成共同维护光缆的共识，确保不折不扣地贯彻“ 三盯、五有、四 不离” 的方针，严格执行市维护中心的外力监控传报制度。特别是在 6-7 月份丰宗 喜、张玉喜二位同志顶着火一般的烈日，在35 度以上的高温天气中，频繁穿梭 于县城两公里长的战线上，插旗子、划白线、增加标志、详细记录盯守日志，及 时与分局联系，汇报当日工地人员、机械的流动情况，并保持与施工单位的密切 联系，及时掌握新情况，做到早发现、早制止，保证了线路的安全畅通。 三、开展形式多样的护线宣传活动今年以来，我们通过分组、集体、联合等 各种形式进行了护线宣传活动。 一是加大了对广大群众的宣传力度，在宣传过程中散发宣传资料，制作宣传 彩旗，及时答复群众提出的各种问题。 二是在 “5.17”电信日期间与市维护中心和驻同部队配合，在辖属线路沿线开 展了大型的护线宣传及护线普法教育活动，怀仁、应县网通公司主动积极地参加 了这次活动。在怀仁专门回访了城建局张局长，应县网通公司白经理特请电视台 记者随行采访并录了像，于当晚黄金时间播放了录像，起到了良好的效果。山阴 南环路拔掉了危及光缆的钉子户，有力地震慑了不法行为，保证了通信线路的安 全畅通。
