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1、人事培训/面试总结/企业培训/年终汇报,汇报人：xXXX,企业STAR原则,BUSINESS REPORT,时间：2021.X.X,2021,CONTENT,目录,01,行为事件 访谈法简介,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,02,STAR原则释意,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to b
2、e used in a wider field,在进行BEI的时候，重点是在过去确实的情境中采取的措施和行动方面，不是假设性的答复，哲理性、抽象性或信仰性的行为。它需要采用STAR方法来深层次挖掘出具体的行为细节来。行为事件法有时也叫STAR访谈法。,四个英文单词的首字母组合。STAR原则是结构化面试当中非常重要的一个理论,由于STAR英文翻译后是星星的意思，所以又叫“星星法”。星星就像一个十字形，分成四个角，记录的一个事件也要从四个方面来写： 情境、目标、行动、结果。,03,STAR技术关键点,The user can demonstrate on a projector or comput
3、er or print the it into a film to be used in a wider field,在此，要特别了解应聘者对于情境的认知和事例的关注点：,切入:提问与某一项胜任力相关联的具体真实行为,起点S ,针对行为的情境和任务部分提问。 如:“领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、 该谈判的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备” 等。,起点R ,针对行为的结果提问。 如:“对方答应了你方哪些具体的条件”、 公司对你谈判的结果的评价怎样”、你又 是如何知道的”等。,起点T ,针对最成功之处提问。 如:“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。,起点A ,针对对最失败
4、之处提问。 常用的提问包括:“在这次谈判中 ,你遇到的主要困难是什么?”，“你又是如何克服的”等。,04,STAR注意事项,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,为了能够更好地应用STAR技术，更加客观地反映被访谈者的实际情况，我们在访谈的过程中还要注意以下几点：,为了能够更好地应用STAR技术，更加客观地反映被访谈者的实际情况，我们在访谈的过程中还要注意以下几点：,为了能够更好地应用STAR技术，更加客观地反映被访谈
5、者的实际情况，我们在访谈的过程中还要注意以下几点：,为了能够更好地应用STAR技术，更加客观地反映被访谈者的实际情况，我们在访谈的过程中还要注意以下几点：,05,案例分析,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,这问题总得解决吧，所以我就向公司提出进行人力资源的集中化管理。注：这是在描述任务（T）,最后还是得到了公司的大力支持。注：以上是描述结果（R）,当时几乎其他所有人都不支持我这么做，他们反对我，觉得各城市的自行管理
6、，正好可以使人力资源工作与当地实际情况相结合，而且这事儿一直以来也没出现什么大问题，没有费力解决的必要。但是我认为，这终究还是存在问题的，所以我就通过对公司的人力资源集中化管理进行利弊考证，得出基于企业未来战略发展，集中管理势在必行的观点。然后，经过充分的纵向和横向沟通。注：以上是描述行动（A）,最后，招聘、培训、绩效、薪酬方面管理工作的统一有利于企业节约管理成本，提高资源利用率。具体到目前面临的这个问题，也有利于确定薪酬标准，解决问题，提高工满意度、员工满意度。,当然，我当时在报告中也指出，集中化管理要掌握好度，不能进行极端的人力资源集中管理，应当适当地授权，各城市跟据自身的实际情况保持一定
7、的灵活性。 此外，在调查论证的同时，我还对各分支机构和办事处的现状有了一定程度的了解。结合各地实际情况综合考虑后，我提出了一个公司人力资源集中化管理方案，在此基础上，各地某些具体的分歧，通过会议形式予以解决。,分析： 我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。,例如： 面试一个业务经理，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。,我们可以运用STAR原则进行以下方面的了解：,我们可以运用STAR原则进行以下方面的了解：,06,行为性问题示例,The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field,人事培训/面试总结/企业培训/年终汇报,汇报人：XXX,企业STAR原则,BUSINESS REPORT,时间：2021.X.X,2021,
