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1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！服装店长年度个人总结报告 总结是对自身社会理论进展回忆的产物，它以自身工作理论为材料。是回忆过去，对前一段时间里的工作进展反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。下面就让我带你去看看服装店常年度个人总结报告范文5篇，盼望能关心到大家! 服装店常年度总结报告1 一：观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了分开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等许多观念。 二：做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的认识自己，理解
2、自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。 1 理解工作流程 初次面对这项工作，感觉特别冗杂，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要理解其也许，然后理清其层次，再是深化到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联络，联络的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。 2 注重详情 经过一段时间的工作后，根本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有许多汇款金额和订单不全都，很难区分出是谁家公
3、司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的状况理解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知.(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的,我认为这能有利于经销商更能清晰,明了,简洁,易懂的看清晰我所要到达的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网,于是在出现同类问题时我都要特殊的提示他们要留意哪些问题. 任何东西的改良都是在原有根底上进展的,在开头的时候,我根据她们的记录方式来进展记录每天的定单状况,可后来发觉有许多不便之处,我依据自己对工作的理解,做了一些转变,这样就
4、减轻自己在工作中不必要的费事. 每当订单太多时,我必需要保持醒悟的头脑,因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注重详情,找出缘由,进展改正. 在这项工作中,有许多东西需要自己去发觉,去不断的发觉与转变. 三:沟通技巧 沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思索问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我无视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏,既然发觉了自己缺乏,就要找到方法进展订正.语气,在沟通时是一个很重要的环节.
5、面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光. 四:擅长倾听 学会倾听是一个人所必需具备的素养,在生活工作中,我们往往无视了这个环节.但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间,我学到了许多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的转变。 服装店常年度总结报告2 转瞬间入职_公司工作已一年多了，依据公司经理的工作支配，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将_年度工作状况作总结汇报，并就_年的工作准备作简要概述。 一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特殊是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应
6、用到工作中的每一点滴,员工之间互相监视,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格前方可上岗，岗上发觉仪容问题马上指正，监视对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。 3、严抓定岗定位和效劳意识，进步效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时候进展合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其别人员各负其责，明确各自的工作内容，进展分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的马上进展为客人效劳。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域
7、，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需马上清洁。各区域的卫生要求沙发外表、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。 7、用餐时段由于客人到店比拟集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待预备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好说明工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了自助餐效劳整体实操方案，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例搜集制度，削减顾客投诉几率，搜集餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常
8、管理及效劳供应重要根据，餐厅全部人员对搜集的案例进展分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成局部，能否快速的融入团队、调整好转型心态将挺直影响效劳质量及团队建立。依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进展学习，并以对员工进展考核，检查培训效果，发觉缺乏之处准时弥补，并对
9、培训方案加以改良,每月定期找员工谈心做思想工作，理解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。 3、结合工作实际加强培训，目的是为了进步工作效率，使管理更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进展剖析，使员员对日常效劳有了全新的认识和理解，在日常效劳意识上形成了全都。 三、工作中存在缺乏 1、在工作的过程中不够详情化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很清楚。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力 服装店常年度总结报告3 店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操劳这个家的全部问题，人员、货
10、品、卫生、陈设、方方面面都要照看到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的详情考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长的工作职责: 1.理解公司的经营方针，根据货品的特点和风格执行销售策略。 2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3.负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进展培训。 4.负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接精确。 5.负责店铺内货品补齐、调配、商品陈设。 6.准时处理店铺出现的相关问题，不能处理的准时上报。 7.定时按季节、酒店生意制定促销活动。 8.每月月底提交工作总结，制定下月方案及目
11、的，反应相关问题。 9.激发导购工作激情，使店铺保持热闹、活泼气氛。 10.工作主动，树立典范作用，工作渎职不找任何借口。 店长的工作重点: 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作详情，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1.开启电器及照明设备。 2.带着店员清扫店面卫生。 3.召开晨会： 公司政策及当天营业方案的公布与传达。 前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 激发工作热情，鼓舞员工士气。 4.清点货品，预备、清点备用金。 营业中： 1.检查导购人员仪容仪表，行为姿势、精神相貌。 2.专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，把握销售状况。 3.
12、掌握卖场的电器及音箱设备。 4.备齐包装纸、包装袋，以便随时用法。 5.维护卖场、库房、试衣间的环境干净。 6.即使更换 橱窗、模特展现，商品陈设。 7.留意形迹可疑人员，防止货物丧失和意外事故的发生。 8.准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题。 9.搜集顾客资料、反映问题并作好登记。 10.做好促销活动的开展前预备和完毕后的收尾工作。 营业后 1.核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。 2.营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3.检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其别人员。 人事方面 1.参加营业人员的聘请、录用的初选。 2.对员
13、工赐予嘉奖和惩罚的权利。 3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4.依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5.对员工的日常工作表现进展检查和评定。 6.对店内的突发大事进展汇报、裁决。 货品方面 1.对公司的配货款式、数量、时间等提出看法和建议。 2.处理有质量问题的货品或准时退换。 3.每周对店内的货品做新的陈设、调配。 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反应设计及消费。先说销售：由于我效劳的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要竭力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street
14、店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警觉重用，人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们可以超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在可以承受的利润范围内竭尽全力抑制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。比方，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处攻击，不过，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比方，假如我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占
