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1、三好一满意自查报告 一、存在问题 1、思想认识不高 极少数医护人员思想还未统一或其对三好一满意活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况。 2、基础设施不够 医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上,门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。 3、志愿者活动组织相对较弱,社会监督机制有待完善。 二、整改措施 1、继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好 医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放
2、在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。 大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄,以便及时解决患者的困难。 坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。 2、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到服务好 服务好是医疗卫
3、生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立病人第 一、质量第 一、服务第一的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。 改进服务态度,继续坚持以病人为中心的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。 优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境
4、,方便病人就医,缩短病人等候时间。加强医院信息化建设,向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 3、继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好 医疗质量和安全是医疗服务的核心,三好一满意活动中提出质量好,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。 继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严
5、格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 4、继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到群众满意 群众满意是我们的最终目标,也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风,让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社
6、会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象。 总之,要通过开展三好一满意活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使三好一满意落到实处,让群众得实惠。 “三好一满意”自查纠正报告 通过学习“三好一满意”活动,我院职工深刻认识到工作中的不足,找出工作中存在的问题,使我院能更好地搞好工作,在工作中努力做到服务好,质量好,监督服务好,群众满意,改善工作中一些陋习,使我院职工改善了服务理念,提高了服务质量。通过自查自纠,
7、认真总结,我院工作中存在以下问题: 1、对新知识、新技术的学习的热情不够。表现在工作作风上有时散漫、松懈现象,工作标准不够严格,不能尽善尽美。平时对自己要求不严格,不能坚持学习,自身业务水平有待提高。 2、创新意识不足,有自我满足情绪。想着参加工作多年,而一度放松了对自己的要求,工作不大胆主动,热情度不足,工作方法简单,缺乏与同事之间的沟通。 3、在无私奉献上做得不好,有时思想深处杂着私心杂念,有患得患失的情绪,对待监督对象不够热情、细心。忽略了监督对象的心理需求, 通过学习“三好一满意”的领会,我院全体职工真正认识到个人在工作中存在的以上问题,小不改则铸大错,甚 至直接影响到工作,通过认真细
8、致分析自身存在的问题,在今后工作中要做好以下几点: 一、继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输,培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的,而是在一定社会环境和物质生活条件下,通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的,它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位臵,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医
9、风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱、看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠。规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位臵设立的意见箱及每层楼的意见收集薄,以便及时解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考 核,并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义。 二、继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本,牢固树立“病人第 一、质量第 一、服务第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,
10、改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度,继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧。优化服务流程,方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间。加强医院信息化建设,通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出
11、诊时间、诊疗流程等医疗服务信息, 方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费。 三、继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”,是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升,其内容更为丰富,形式不断创新。是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。
12、继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度,对违规行为坚决予以查处。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 四、继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标,也 是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满
13、意。二是全面开展民主评议行风,让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象。 总之,开展“三好一满意”使我院职工在工作中更加严格要求自己,克服工作中存在的问题,发扬好的工作作风,更好地服务于群众。使全体职工在思想上得到了一次深刻的认识,塑造了一个新的监督卫士形象。 酒房镇中心卫生院2021年4月15日 好一满意自查报告 为贯彻落实科学发展观和党的十七大、十
14、七届五中全会及中央纪委第六次全会以及市委二届十二次全会精神,坚持以人为本、执政为民,以“三好一满意”活动为平台,紧密结合公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动,切实加强医疗卫生系统行业作风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,达到“服务好、质量好、医德好,群众满意”的目标。我院经过动员、学习、宣传等方式认真组织开展“三好一满意”活动,以病人为中心,优化服务流程,以人民群众满意为出发点和落脚点,着力提升医
15、疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设。为进一步巩固获得的成果,我院组织开展“三好一满意”的自查活动,现将自查报告总结如下: 一、加强医疗质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。 医疗质量和安全是医疗服务的核心,“三好一满意”活动中提出“质量好”,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质。 继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 以提高医疗服务质量为重心。医院十分重视医疗服务质量的提高,为患者更好的优质医疗服务,医疗质量管理委员增强各质控组职能,做到每月检查,针对问题及时整改,并对整改结果进行追踪督查。强化“三基三严”培训考核,抓好基础医疗质量管理,进一步提高医疗、医技人员岗位技能综合素质,强化专业基础,从而降低医疗风险,医疗安全