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1、 关于企业价值观如何引领员工价值观问题的探讨 周沛雯摘要：企业价值观和员工价值观两者的关系一直是学术界和企业管理实践中非常关注的问题，两者的匹配度直接影响企业的生产效率、业绩水平、以及企业的核心竞争力。本文主要探讨了如何创造积极的企业文化，树立企业核心价值观并以此引领员工与企业共创价值，最终实现企业和员工共同的理想和目标。关键词：企业价值观；个人价值观；匹配度；引领；目标企业价值观和个人价值观两者的关系一直是学术界和企业管理实践中非常关注的问题，两者的匹配度更是直接影响企业的生產效率、业绩水平、以及企业的核心竞争力。现在，越来越多的企业开始重视如何实现企业的核心价值观，如何引领员工个人价值观等
2、问题，本文就此做如下方面的探讨。1个人价值观和企业价值观个人价值观是指个人对客观事物的总体看法和价值判断标准，行为准则。客观事物在个人心目中孰重孰轻的排列次序，就是个人价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。个人价值观是通过个人的成长经历，文化背景等多种因素而逐渐形成的。企业价值观是企业文化的核心，体现了企业的信念，目标和价值追求。它并不是个人价值观的简单相加，而是企业和员工共同认可的价值取向和判断标准，是企业在长期经营过程中逐渐形成的，传递了企业的愿景和使命。哈佛商业评论中有一篇非常著名的管理文章苦行僧寓言，它曾经被世界上许多商学院作为案例来讨论。文中就一支由攀登喜马拉雅山的
3、登山人所组成的临时性团队，在遇到了一位奄奄一息的苦行僧之后，所采取的态度和行为，反映出来自于不同背景、不同价值观的个人对同一事物的判断标准以及所采取的不同的行为方式。这则寓言折射出组织在面临外部环境压力的情境下，虽然有既定的共同目标，但是由于没有统一的组织价值观的引领，对所面临的事物无法达成共识，最终难以做出正确的抉择。这则寓言告诉我们，组织的价值观是维系其生存和发展的关键因素，没有统一价值观的组织将会是一盘散沙。如何处理好个人与企业之间的价值观，是企业管理中必须要面对和解决的问题。2创建积极的企业文化，形成企业的核心价值观企业文化最初来源于创始人的价值观。比如，阿里巴巴成立之初，马云提出“约
4、法三章”来治理公司。张瑞敏在海尔的企业文化中强调创新是海尔的核心价值观。企业价值观并不是一成不变的，在企业不同生命周期中企业价值观随着外部环境和内部因素的变化而不断演进发展。基业长青的企业往往有着开放而积极向上的企业价值观和组织氛围。在积极的组织氛围中，员工会积极努力的工作。相反，在消极的组织氛围中，工作绩效会被大打折扣。打铁还需自身硬，要想让员工认同企业的价值观，企业的价值观就要充满正能量，并确保其符合社会道德，商业道德，并且有利于各利益相关者。企业高层管理者对企业价值观的影响是不容忽视的。首先，高层管理者需要具备正确的个人价值观，而且要与企业价值观高度契合。高层管理者的处事哲学，会直接影响
5、员工对工作和企业的看法，进而反映在员工满意度和工作绩效上。高层管理者要高度自律，使员工能够信服、信任。研究表明，大多数员工的离职原因，并不是因为不愿意留在公司工作，而是因为管理者因素。高层管理者是企业价值观的传递者，其一言一行代表着企业文化和价值观。所谓上梁不正下梁歪，高层管理者是企业员工的榜样，是反映企业价值观的标杆。正直优秀的管理者能为企业树立好的风气，形成积极向上的价值观。企业要对高层管理者进行企业文化建设体系的绩效考核，并形成员工建言机制，真正做到尊重员工，倾听员工的心声，这也是形成关怀性组织氛围的一部分。员工建言行为是企业创新和变革的动力，好的企业文化应该是开放、开明的。要保护员工不
6、受外来压力，敢于通过正常渠道进言，保持言路畅通。3企业人力资源管理需要切实落实企业价值观（一）员工甄选要着重了解应聘者个人价值观与企业价值观的匹配度人力资源在确认应聘者的经验和技能可以胜任工作的前提下，要更多了解其为人处事的看法，尽量挖掘隐藏在冰山下面的真实想法。如果应聘者与企业的核心价值观相差太远，即使其工作能力胜任，也不能认为是一个合适的人选。人力资源要以专业眼光为企业把握好用人标准，选对人，用对人，尽量避免员工入职后因为和企业价值观发生矛盾而给企业带来的损失。（二）通过新员工入职培训，及时有效地宣传企业文化和企业核心价值观现在，世界500强企业在新员工入职后通常会马上开展企业文化培训，使
7、新员工了解企业的历史背景和文化，传达企业的使命和核心价值观，加强员工对企业的认同感和归属感。同时也要进行员工职业道德培训，让员工明白在企业的价值体系中什么是正确的，什么是错误的，什么是要弘扬的，什么要反对的。（三）企业面临员工多元化的挑战有些企业会面临员工年龄不同、文化背景不同、种族不同等员工多元化问题。如何让秉承不同个人价值观的员工融入企业大家庭，使员工认同企业价值观是一个很大的挑战。根据马斯洛著名的五需求理论，人的需求从下到上分为五个层次：生理，安全，情感，自尊，自我实现，对于处于不同精神层面的员工，管理者需要了解员工的价值尺度，心理需求来合理安排工作岗位，使其在企业中能够发挥所长。在员工
8、管理过程中要求同存异，使员工个人价值观与企业价值观达到最终的协调统一。这里需要强调的是价值观的统一是在一定程度上核心价值观的统一，企业要保持活力，绝不可以千人一面，党同伐异。（四）绩效评估体系中渗透企业文化，体现企业核心价值观目前，一些企业对员工的绩效考核会综合多种因素的判断，而不仅仅看KPI的任务完成率，传统的绩效考核往往带有太多的主观评价色彩而不能准确的反映员工真实的工作表现。Zappos公司用来评价员工的标准是员工的工作表现是否体现了企业的核心价值观。评价的结果并不会被用来惩罚或奖励，只是分数低的员工会被人力资源邀请参加培训课程，以提高与企业文化的匹配度，充分理解企业的核心价值观。杰克韦
9、尔奇在GF曾把员工分成三类：第一类，符合企业价值观，同时能够为企业创造价值的员工要提拔重用。第二类，符合企业价值观，但暂时还不能够为企业创造价值的员工要为其提供发展机会。第三类，不符合企业价值观，但能够为企业创造价值的员工宁可弃之不用。由此可见，企业对于员工的绩效评估更看重员工价值观与企业价值观的一致性。endprint4在管理实践中以企业的核心价值观引领员工实现企业目标（一）企业必须要有明确的价值主张，建立本企业的核心价值观有些企业管理者自以为务实，只关心企业利润，把能不能创造经济效益作为判断一切事物的标准，他们轻视企业文化和企业价值观建设，或者避而不谈，认为这些都是虚无飘渺的。很难想像一个
10、企业如果没有明确和正确的价值观，如何在商业经营管理上获得成功。管理学大师彼得德鲁克曾经说过，“企业利润不过是做正确的事情而得到的自然奖赏。”所谓“做正确的事情”的判断标准，就是指企业的核心价值观。企业的核心价值观决不是可有可无的，或是用来写在企业宣传栏里装点门面的。它是企业一切行动的准则和价值判断标准。（二）建立符合道德和法律的企业价值观引领员工和企业发展2011年阿里巴巴曾公告清理了近千名涉嫌欺诈的客户，同时也曝光了阿里巴巴的百名员工及管理人员协助骗子逃避平台的认证，多名高管因此引咎辞职。同时，马云宣称企业的核心价值观是诚信，绝不能损害客户利益。企业在员工价值观偏离企业核心价值观的时刻要勇于
11、纠正，即使造成严重的负面影响，也绝不能姑息。企业价值观中正能量是必不可少的，企业只有建立了符合社会道德的价值观，才能受到社会的认可。拥有良好声誉的企业才会吸引更多有识之士的到来，企业从中选择志同道合者，从而取得核心競争优势。（三）激发员工使命感，为实现人个价值和企业价值而努力工作当员工把企业的使命当作自己的人生使命去践行时，企业的生命力将会是无比强大的。员工在践行企业价值观，成就企业使命的同时也成就了自我价值的实现。企业核心价值观中蕴含了个人价值追求，而且是站在更高层面引导和改造着个人价值观。因此，员工个人价值观要服从企业价值观，员工个人的人生理想和自我价值实现需要得到企业强有力的支持，否则有
12、可能成为无源之水，无本之木。只有在企业价值观的引领下才能实现双赢，达成员工和企业共同的奋斗理想和目标。（四）困境之下企业核心价值观引领更为重要企业在经营过程中会面临很多不确定性，所以，企业核心价值观的引领更为重要，它是企业对待一切客观事物的判断标准和抉择依据。特别是在面临困境之下，个人与企业，小我与大我之间利益有时会发生激烈的矛盾和冲突，只有在企业核心价值观的引领下企业才能做出正确的选择，突破困境，最终化茧成蝶。综上所述，在当今商业环境越来越复杂多变的情况下，明智的企业已经意识到要在激烈的竞争中保持不败，拼的不仅仅是资本运作、技术装备，企业最强有力的力量源泉来自于企业正确的核心价值观，来自于在企业核心价值观引领下的优秀人才。员工认同企业价值观，员工绩效水平会得到显著提高，从而进一步提升企业服务质量、客户满意度，最终使企业获得超过其他企业的竞争优势。世界上所有伟大的企业都是在正确的企业核心价值观引领下走向成功的。企业价值观要真正引领员工个人价值观，决不能仅仅停留在表面上的趋同，更重要的是要根植在每一位员工心中，成为整个企业的精神驱动力。endprint-全文完-
