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1、 企业离退休管理服务工作中的难点及应对策略 程宏国网恩施供电公司【摘要】就目前而言，我国已逐步步入老龄化社会。60岁以上的老年人已在我国总人口数量中占到了很大的比重。这部分老年人大都属于企业的离退休职工，他们曾近为我国的社会主义现代化建设作出了不可磨灭的贡献。如何为这部分老年人提供较好的管理和服务，已经直接影响到我国现代社会的发展。本文从我国企业离退休管理工作情况的实际出发，分析了企业离退休管理服务工作中存在的难点，并指出了相应的解决措施。【关键词】企业；离退休；管理服务；难点；解决对策管理服务工作本身就不好做，再加上企业离退休管理服务工作所服务的对象大都是60岁以上的老年人，使得这项工作变得
2、更为复杂。如何认真做好企业离退休老同志的管理服务工作，实际上已经成为了离退休管理部门所必须要加以重点研究的问题。本文主要分析了企业离退休管理服务工作中存在的难点，并提出了一些解决措施，以供参考。一、企业离退休管理服务工作面存在的难点（一）服务设施不能满足企业离退休人员的实际需求 近几年来，我国人口的老龄化趋势越来越明显。企业的离退休人员亦越来越多。然而国家及社会为离退休人员所提供的服务设施，比如活动场所、健身器材等却无法满足这些老同志的需要。这就直接造成了企业离退休管理服务工作的困难。（二）企业离退休人员居住分散，不利于统一管理 部分职工在离休或退休后，许多同志选择了回到家乡生活，就是在本地居
3、住的离退休人员也分散在市内的不同片区。信息沟通不顺畅，给管理服务工作和相关活动开展等方面带来了一定的难度。（三）企业离退休人员面对人生转折，容易产生挫败感和孤独感离退休是老同志一生中的重大转折。以前，他们在单位上是骄骄者，在领导岗位上是权威。现在，他们由“单位人”变为“社会人”，由“忙人”变为“闲人”，由年轻变年老，身体由好变差。这一系列的变化，往往使他们心理失去平衡，生活上存在诸多不适应，不同程度的产生“失落感”、“孤独感”、“无用感”。（四）企业离退休人员普遍缺乏亲情 随着独生子女的增多，“空巢老人”和“独居老人”数量逐年增加，老年人在实际生活中所面临的困难也逐步显现出来，有的离退休人员身
4、边无子女，无人照顾；有的长时间自闭，不愿与人交往；有的甚至死在家中无人知晓等等。二、应对企业离退休管理服务工作中难点的策略企业离退休管理服务工作中的难点在一定程度上阻碍了我国企业离退休管理服务工作的顺利开展，如果不解决这些难点，将会阻碍我国社会主义现代化建设的进程。因此我们必须解决企业离退休管理服务工作中存在的难点，笔者认为应该从以下几个方面入手：（一）根据企业离退休人员的需求，改变和创新工作的方式方法应对企业离退休管理服务工作中的难点首先要求工作人员根据企业离退休人员的需求，改变和创新工作的方式方法。随着人民物质生活水平的不断提升，大部分老年人的实际需求也在一定程度上发生了很大的变化，这就要
5、求工作人员必须改变和创新工作的方式方法。如此以来，才能够真正全方位的为离退休人员提供高质量服务，使得离退休人员能够感受到老有所养、老有所乐、老有所依，而也只有这一形式下的离退休管理工作体系，才能够真正的富有活力和生机。（二）加快对企业离退休人员活动场地的建设老年活动场地是现阶段离退休人员主要的娱乐场所，同时这部分场所也是老年人所能够广泛参与进去的。所以，各个企业的领导人员，应当要对于离退休管理服务工作当成一项重点任务来抓，将老年活动场地的建设工作作为企业相关工作的关键，提升相关建设经费的投入力度，真正为各方面活动创造出良好的活动条件。（三）提高企业离退休管理服务工作人员的自身素质首先，要针对离
6、退休管理人员的思想政治建设工作进行强化，促使相关的工作人员，能够深刻的认识到自身工作的重要性，从而了解自身任务的光荣性，赋予强烈的使命感，如此以来，才能够更好的为老同志提供相关的服务。同时，管理服务人员还应当要将离退休人员当做自己的亲人来看待，将心理疏导和人文关怀理念紧密的结合起来，让离退休人员能够找到生活的目标，正确的看待自身、社会、他人，同时还要帮助离退休人员对相关困难进行克服；其次，针对离退休管理人员自身所具备的相关业务能力进行强化，离退休管理人员本身必须要秉着持续发展的观念，对于自身的业务方面知识体系和技术进行学习，促使管理服务的本领得到强化，如此以来，才能够真正的构建起一支完善、全面
7、、高效的离退休服务团队。（四）加强对企业离退休管理工作的队伍建设加强对企业离退休管理工作的队伍建设主要表现为：一是扩大企业离退休工作人员队伍。二是要加强对企业离退休工作人员的工作作风建设，改进企业离退休工作人员的工作作风。离退休管理服务工作人员要不断增强责任意识，改进工作作风，以牢固树立服务老同志为根本，以让公司放心、让老同志满意为标准，自我加压，扎实工作。（五）不断提升企业离退休人员管理服务工作的水平解决企业离退休管理服务工作中存在难点的一个重要措施就是不断提升企业离退休人员管理服务工作的水平。提升业离退休人员管理服务工作的水平主要表现在三个方面：第一，在政治上关心企业离退休老同志，比如及时
8、向这些同志传达党的路线方针及政策等，增强这些老同志的主人翁意识；第二，在思想上关心这些老同志，比如经常开展谈心活动等，及时解决老同志的心理问题；第三，在生活上关心企业离退休老同志，为这些老同志解决生活中的实际困难。三、结语管理服务好企业离退休老同志是一项复杂而艰难的工作。除了上面所提到的措施之外，还要求相关工作人员不断解放自己的思想，更新自己的观念。这样才能把管理服务好企业离退休老同志的的工作落到实处。参考文献1 靳宝德.当前企业离退休管理服务工作的难点及对策 J .赤子,2014(02)2刘玮琦.浅析如何做好企业离退休管理和服务工作J.现代商业,2011(05)3褚宏岩.新时期如何提高企业离退休管理工作能力的思考J.东方企业文化,2011(14)4赵军.浅谈当前企业离退休管理服务工作J.科技风,2011(08)-全文完-
