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1、导游业务（第5版）模拟试卷(20)一、判断题(判断下列各题的对错正确填“”;错误填“”每小题1分，共20分)1.导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的。（A）A.正确 B.错误 2.随着科技的发展，图文声像导游在导游服务中的作用将会进一步加强，有逐渐取代实地口语导游的趋势。（B）A.正确 B.错误 3.发达卡(FederalCard),由中国银行发行。（B）A.正确 B.错误 4.导游服务质量的高低，直接关系到国家和地区旅游业的声誉。（A）A.正确 B.错误 5.景区讲解员在导游讲解中，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。（A）A
2、.正确 B.错误 6.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（A）A.正确 B.错误 7.全陪应提交导游日志及旅游服务质量评价表，并及时归还在组团社里所借物品。（B）A.正确 B.错误 8.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（B）A.正确 B.错误 9.旅游旺季时床位紧张，有的地接社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团队领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。（B）A.正确 B.错误 10.接待计划是组团社委托各地方接待
3、旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。（A）A.正确 B.错误 11.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（A）A.正确 B.错误 12.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去高星级的酒店又有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。（A）A.正确 B.错误 13.旅游团用餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间，导游人员不应打扰旅游者。（B）A.正确 B.错误 14.一外国旅游团计划在10月20日12:
4、30离京回国。19日晚个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场，这是合理要求，地陪应予满足。（B）A.正确 B.错误 15.游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。（A）A.正确 B.错误 16.旅游活动是一项相对单一的审美活动。（B）A.正确 B.错误 17.信用卡在性质上是一种分期付款的消费信贷。（A）A.正确 B.错误 18.各类导游由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所区别，所以他们的基本职责也是不同的。（B）A.正确 B.错误 19.散客旅游规模之大、人数之众
5、远远超过团体包价旅游。（B）A.正确 B.错误 20.检查各站的服务质量和监督接待计划的落实，是全程导游员的一项重要任务。（A）A.正确 B.错误 二、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。)1.中国民航总局规定，对旅客携带额定能量不超过（A）Wh（瓦特小时）的充电宝，无需航空公司批准就可带上飞机A100 B160 C200D2502.中国国际航空公司的代码是（A）。ACABSC CMUDCZ3.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等）游领队应提前（D）向旅游者说明，提醒准备。A3天B2天C4天D1天4.一名未满18岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是
6、（A）。A港澳居民来往内地通行证B港澳同胞通行证C澳门同胞通行证D港澳通行证5.一个15个人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式（C）份。A五B四C三 D二6.在旅游行业核心价值观中旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B）。A安全第一B游客为本C热爱祖国D服务至诚7.云南旅行社派遣小王做为全陪导游带旅游团到北京、内蒙古旅游，小王在陪同该团旅游过程中的重点工作首先是（B）。A准备好各站的沿途介绍B负责云南、北京、内蒙古各站之间的有机衔C协助北京、内蒙古的地陪导游做好各项服务D协助处理可能发生的旅游事故8.夏天全国不少城市达到40 摄氏度高温，若换算成华氏温度应是（A）华氏度。A104
7、B126 C132 D15810.以下关于握手的说法中正确的是（A）。A上下级之间，上级先伸手B男女之间，男士先伸手C接待来客时，客人先伸手D长幼之间，晚辈先伸手12.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游她需买要买10 英尺，导游应该告诉售货员，这位游客需要买（ B）米。A2.13 B3.04 C1.02 D4.513.成年旅客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是3元，最高赔付额是（A）元。A33万 B30万C21万D10万15.一名70 周岁中国籍老人到澳大利亚旅游后回国，根据我国海关规定可以免税携带（C）支香烟入境。A200B100 C400D30016.一名中国游客在南非买了一颗
8、5克拉的钻石，其重量是（C）克。A2.5 B1.5 C1 D0.517.地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（ D）以免产生误会。A饭店经理姓名B酒水的主要品种C餐厅的主要设施D用餐的有关规定18. 1996年11月国家旅游局出台了（D）这是第一个由官方指定和实施的旅游从业人员职业道德范本。A中国公民国内旅游公约B中国公民处境旅游文明行为指南C导游领队引导文明旅游规范D加强旅游行业精神文明建设的意见19.导游在长江三峡大坝介绍中说“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程”，这是运用了( C )的导游讲解方法。A概述法 B.分段讲解法 C.突出重点法 D.画龙点睛法20
9、.在旅游团参观5A级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书，兰亭集序的故事，当游客追问兰亭序的真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知答案,这种导游讲解方法属于( C )。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.制造悬念法 D.问答法21.当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说:古代这些船队就相当于今天的“高速铁路”，这样的讲解体现了( C )的原则。A.客观性 B.针对性 C.灵活性 D.计划性22.一游客在旅游车内抽烟，导游不便当众批评，边对着他摇摇头并轻轻咳嗽，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是( D )。A.诱导式劝服 B.迁回式劝服 C
10、.协商式劝服 D.暗示式劝服23.按照铁路部门的规定，在铁路售票窗口购买实名制车票时，( C )不实行实名制。A.学生票 B.老年票 C儿童票 D.伤残军人票24.旅游意外保险的索赔时效是以自事故发生之日起( A )内为限。A.180日 B.240日 C.120日 D.60日25.国务院关于促进旅游业发展若干意见指出，研究外国人入境国境签证的便捷化措施，推动符合条件的对外开放口岸开展外国人签证业务，逐步优化完善外国人（ A ）小时过境免签业务。A.72 B.48 C.96 D.14426.国际货币基金组织(IMF)在( D )年把人民币纳入特别提款权(SDR)A.2010 B.2012 C.2
11、014 D.201527.对话式口头语言的特点是( B )。 A.目的性强 B.依赖性强 C.表达充分 D.对象明确28.在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十之一的“云湖夕照”时，适宜采用( B )。 A.动态观赏 B.静态观赏 C.平视观赏中 D.漏景观赏 29.旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或旅游者所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的( A )。 A.合同标准 B.合同文本 C.法定文件 D.意向性文件30.中国国际旅行社的英文简称是( B )。 A.CTS B. CITS C. CYTS 31.下列导游人员中，不属于兼职导游的是( B )。A.小
12、吴因懂阿拉伯语，被旅行社聘请为临时导游B.小刘取得导游资格后，长期为本地各家旅行社带团，并以此作为自己的主要经济来源C.王老师考取导游资格后，利用自己的寒暑假固定为一家旅行社带团D.小李在旅游专业学习的过程中，利用课余时间为市内各旅行社带本地游的团队32.( C )不属于导游人员身心健康所包括的内容。A.心理平衡 B.思想健康 C.举止大方 D.身体健康 33.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用( B )给以表达。A.褒义词语 B.中性词语 C.贬义词语 D.专业术语 34.在与法国朋友打交道时，容易引起误会的举动是( A )。A.用手捂住嘴笑 B.做客时带一束
13、鲜花前往 C.见面时行亲吻礼 D.用天蓝色的包装纸包装礼物 35.在与日本友人共同进餐时，需要注意( C )。 A.不方便放筷子时，可以将筷子直插饭中 B.可以用一双公筷依次给每个人夹菜C.不可用筷子随意拨菜肴D.可以游动筷子选择想夹的菜肴 36.对不熟悉的参观游览点，地陪最好在带团前进行准备工作，可以（ A ）。 A.提前进行踩线 C.按照地图带领游客参观 B.在带团时向路人询问 D.向景区工作人员询问 37.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（ D ）,以便提供针对性的服务。 A.制定出合理的活动日程B.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况 C.认真地与领队核对、商定日程 D.认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和 特殊要求38.社会主义道德的本质是（ A ）,是全心全意为人民服务的精神。 A.集体主义 B.个人主义 C.利己主义 D.社会主义39
