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1、导游业务（第5版）模拟试卷(18)一、判断题(判断下列各题的对错正确填“”;错误填“”每小题1分，共20分)1.1841年，英国人托马斯库克组织了570人从莱斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。（ B ）A. 正确 B. 错误 2.1923年，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在同仁的支持下，成立了中国历史上的第一家旅行社一一中国旅行社，同时产生了中国第一批导游。（ B ）A. 正确 B. 错误 3.在旅游团抵达景点下车前，地陪导游应告知游客旅游车的标志、停车地点、开车时间、游览线路、游览时间及游览注意事项。（ B ）A. 正确 B. 错误
2、 4.全陪与领队、地陪商定日程时,应将各自持有的旅行计划进行对照,一般以组团社的接待计划为依据。（ A ）A. 正确 B. 错误 5.导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重，遇事与其多磋商。（ A ）A. 正确 B. 错误 6.在游览西岳华山时，导游向游客介绍“华山是五岳中唯一为道教所占据的名山”。这种导游讲解方法是“突出重点法”。（ A ）A. 正确 B. 错误 7.一名英国游客在北京游览时得知家人生病，因而提出中途退团、回国的要求。对此,导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团 手续。（ B ）A. 正确 B. 错误 8.导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通,以避
3、免人多嘴杂，影响沟通效果。（ A ）A. 正确 B. 错误 9.导游带团游览时突遇地震，应迅速组织游客就近进入巷道、胡同避险，并提醒游客注意保护头部，防止砸伤。（ B ）A. 正确 B. 错误 10.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（ B ）A. 正确 B. 错误 11.旅行途中遇到台风时，导游应要求司机立即停车，并组织游客尽快远离汽车，寻找低洼地或紧贴地面躲避。（ A ）A. 正确 B. 错误12.来自疫区的游客入境时需向卫生检疫机关出示有效的国际预防接种证书。（ A ）A. 正确 B. 错误13.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币
4、，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（ B ）A. 正确 B. 错误 14.世界上最早发行的信用卡是美国的运通卡。（ B ）A. 正确 B. 错误 15.游客被马蜂蜇伤时，导游可以帮助游客用苏打水清洗伤口，以中和毒液。（ B ）A. 正确 B. 错误 16.国际上将全球划分为24个时区。其中，东、西12时区都是半时区。（ A ）A. 正确 B. 错误17.散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。（ A ）A.正确 B.错误18.语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素，只有将三者结合起来才能提供高质量的导游服务。（ A ）。A.正确 B.错
5、误19.导游服务将呈现内容高知识化、手段科技化、方法多样化、服务标准化、职业自由化五种发展态势。（ B ）A.正确 B.错误20.通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。（ B ）A.正确 B.错误 二、单选题(下列各题只有一个正确答案，每小题1分，共40分。)1.一中国旅游团于北京时间2018年2月1日14时42分飞抵纽约，领队应告诉游客纽约当地时间为( C )，并宣布抵达后的活动安排。A. 3时42分 B. 2时42分 C. 1时42分 D. 0时42分2.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高
6、气温达到38 。正在带领美国旅游团游览的导游，应该告诉游客摄氏38度即华氏 ( C )。138.4 B. 168.4 C. 100.4 D. 188.43.一英国游客在商场购物时，看中了一种云锦面料，想买9英尺，导游应告诉营业员面料的长度约为( A )。A. 2.74米 B. 2.29米 C. 3.56米 D. 4.62米4.在西藏旅游期间，游客发生高原反应时，导游应该向游客提供帮助，正确的做法是( C )。A.让游客适量吸烟、饮酒B.提醒游客增加洗澡次数C.提醒游客不断少量喝水D.给游客提供抗高原反应药 5.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是( C )。A.迷失方
7、向后，应立即按原路返回B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜C.提前做好各项防晒防风沙的准备D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避6.游客如被毒蛇咬伤,导游应立即帮助游客在伤口上方超过一个关节处结扎，而且每隔( A )要放松一次，防止组织坏死。A.15分钟 B. 20分钟 C. 25分钟 D.30分钟7.游客过海关时，如未携带需要向海关申报的物品，可选择( B )通关。A.蓝色通道 B.绿色通道 C.黄色通道 D.红色通道8.小包价旅游又称选择性旅游，由可选择部分和不可选择部分组成。下列选项中，属于小包价旅游可选择部分的是( D )。A.住房 B.早餐 C.接送服务 D.导游9.根据国家标准(旅游饭店星级
8、的划分与评定，四星级饭店应有至少( C )间(套)可供出租的客房。A.20 B.30 C.40 D.5010.国家标准旅游景区质量等级的划分与评定要求AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者( B )人次以上。A. 3万 B. 5万 C. 8万 D.10万11.一中国公民在国外旅游时不慎遗失护照，又急于回国，按规定，他须持报案证明和相关材料前往我国驻该国使(领)馆申领 ( A )。A.中华人民共和国旅行证 B.中华人民共和国护照C.中华人民共和国入出境通行证 D.中华人民共和国边境地区通行证12.导游在带团游览苏州园林时，用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个
9、字来讲解中国江南园林的造园艺术，这种导游方法是( B )。A.虚实结合法 B.画龙点睛法 C.分段讲解法 D.突出重点法13.遇到无理取闹的游客，导游应牢记自己的职责，首先要遵循( A )原则。A.尊重游客 B.维护尊严 C.符合法律 D.合理而可能14.一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是（ B ）。A.提供叫醒服务B.为游客分发房卡C.介绍饭店设施设备D.带领游客用好第一餐15.按照技术等级，可将我国导游分为四种类型。其中，( B )须经导游综合知识和导游能力测试笔试，且考试合格。A.中级导游 B.高级导游 C.初级导游 D.特级导游16.
10、从主要职责来看，（ C ）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。A.景区导游 B.地陪导游 C.全陪导游 D.领队17.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（ D ）。A.富强、民主、法制、和谐 B.富强、民主、爱国、和谐C.富强、民主、诚信、和谐 D.富强、民主、文明、和谐18.导游在社交场合与他人交谈时要注意保持一定的距离，从卫生的角度看，交谈的最佳距离为（ C ）。A. 1 .5米 B. 1 .4米 C. 1 .3米 D. 1 .2米19.导游应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是（ B ）。A.
11、男女之间，男方要先伸手，以示礼貌B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意20.在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（ C ）。A.接站服务 B.形象准备 C.熟悉接待计划 D.落实接待事宜21.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（ D ）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队22.地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（ C ）。A.按地陪导游的接待计划实施 B.按全陪导游的接待计划实施
12、C.向地接社汇报 D.向组团社汇报23.导游按计划到机场迎候散客，航班到港却没有接到客人。此时，导游首先应该（ B ）。A.向旅行社汇报 B.打电话联系客人C.通知司机分头寻找 D.返回预订饭店寻找24.导游领队引导文明旅游规范规定，登机(车、船)时，导游领队应提醒旅游者不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和（ C ）。A.身份特殊的旅游者 B.宗教旅游者 C.带婴幼儿的旅游者 D.儿童旅游者25.一旅游团20位游客从国内飞往俄罗斯观看2018年世界杯足球赛，领队在俄罗斯航班上需提供的服务是（ B ）。A.组织游客探讨足球赛事 B.监督游客全程系好安全带C.游客
13、取餐时做好必要的翻译 D.请空乘人员帮助游客填写入境卡26. 当旅游团乘坐汽车离开时，地陪导游应等旅游车启动走远后才返回，以给游客留下美好的最终印象。体现了心理学上的（ D ） 。A.首因效应 B.晕轮效应 C.定型效应 D.近因效应27.某旅游团因游客没有看到泰山日出而气氛沉闷，导游小孙见此在车上即兴说了一段山东快书，赢得了游客的阵阵掌声。这种调节游客情绪的方法是（ B ）。A.触景生情法 B.转移注意法 C.分析法 D.补偿法28.具有易冲动、易遗忘、情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（ D ）游客。A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型29.清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观腊梅这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意( B )。A.观赏距离 B.观赏时机 C.观赏节奏 D.观赏角度30.不同的游客在观赏同一自然美景时，会产生不同的审美感受其中最高层次的审美感受是( D )。A.悦耳悦目 B.悦心悦意 C. 悦情悦谊 D.悦志悦神31.根据境外旅客购物离境退税管理办法(试行)的规定，享有退税资格的对象限定为在我国连续居住不超过( D )的外
