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1、2021年超市工作年终总结 超市工作年终总结1 _年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前.沉思回顾,在乐天玛特超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足.我的成长来自乐天玛特超市这个大家庭,为乐天玛特超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任. _年_月刚进入乐天玛特超市的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的,许多东西都要老员工来教,我感觉自己需要学习的太多了.他们做什么我都仔细的看,认真的学,从各种面团的配方,做法;从各种面包的炉温,装饰,一点一滴的学,一点一滴的记,一年多的工作,
2、使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手.由于我的工作认真负责,在_年的时候,乐天玛特给了我第一次机会,将我从一名普通员工提升为一名资深员工,这是一种激励,也是一种鞭策,他时刻提醒着我,要时刻的严格要求自己. 我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细.因此,我认真了解每种面包的做法和特性,在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时,能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题,从而改善.我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好.对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在乐天玛特超市感受到的,也是希望我能够切切实实做到的.在日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,
3、积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情,积极完成领导安排的各项工作,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务.注重自己在工作中存在的不足,并积极改正. 在_年,乐天玛特超市给了我二次机会,将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员,工作重点发生了转变,加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升变成了各项工作的中心,俗话说的好机会是留给有准备的人得,为了尽快进入角色,抓住机会,一方面加强了专业知识的学习,积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发,虚心的向课长请教.一方面加强人员管理的学习,抓住工作重点,合理有效的安排人力. 在日常的工作中,潜下心来,从头干起,卫生,陈列,仓库
4、,从每一个细节开始严格要求,在此基础之上,给课员更多的思想沟通与技能培训,能够改善员工的精神面貌,让其工作的积极主动性得到更大的发挥. 总结3年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但通过冷静的自省,本身还是有诸多的不足,如:整体上的操作不够自如,商品损耗的控管力度不到位. 面对明年的机遇和挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的责任,加强学习,勇于实践,使自己的业务水平和管理水平全面提高,为乐天玛特的发展奉献自身全部的能量. 超市工作年终总结2 时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了.这两个月里,我有过欢喜,也有过失落.我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步.
5、卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动.这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主.我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:丁丁同志,你的热情什么时候才能减少一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她.组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的.但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来.顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹.比如说,有一次,一位女顾客对我说:哎,那服务员你给我套一把这睡衣.
6、我说:对不起,您可以自己套一下.您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的.结果那位女顾客却说:真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏.待那位女顾客离开,同事过来说:有病吧,这人,她不爱套,她是人!我说:算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业. 有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条.同事对我说别弄了,等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊.一会顾客一翻就乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕,我喜欢
7、现在事现在毕.我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序.我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:你做的事情太多了,所以会落下一两样.自从你来,我们大家的工作都变得很轻松.我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运.其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼.大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春.屋漏偏逢连夜雨,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记
8、得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:别着急,他家不上促销员谁都分不清.再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会.而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了.我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了.晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我.我的压力变得很大.这
9、种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我.支持我.鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气.就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢?虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它.秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒.秋衣袋乱七八糟.我是急性子,做不了细致活.我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧.当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了
10、扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了.我又开始把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌.店长这时走过来了,说:这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走?我说:其实我也是下了两次的决心才过来叠的.店长说:你倒是挺诚实!说完我们都笑了.想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样,有所得吗?我对她说:我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!店长说:其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点.店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟.所以革命尚未成功,同志仍需努力.第二天我又以饱满的热情投入了工作.
11、高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存.查销量.分析负库存.负毛利,以及各种日常工作的处理.我常在心里朗诵李白的那句:仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人. 人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外.我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做陌生化.小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然.因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光.所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我.对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说谢谢,无论这是不是她分内的事情.成长是不容易的,从一个大学生到商业人.社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的.但这痛苦就
12、像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种.在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的.感谢工作带给我的一切.下面的这些建议是我在工作中自己发现.思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客. 1断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒.当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示.因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象.有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了.最起码在我们超市方面解决了断货的可能. 2品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市.家惠
13、超市河北店进行了市场调研.比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有.我们虽然引进了金利来,却因为价格高昂,销路不畅.对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视.品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高. 3客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断.只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货.我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货.这样办事没有效率而且影响不好. 4上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训.培训可以使员工更有责任感,更有团队意识
14、.现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心.尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的 .应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面.另外,订货时只是把该货的dms写在订货本上,但并不做分析.有时dms高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货.但有了专业培训这一切将有所改观.接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系.把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标. 超市工作年终总结3 刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于
15、迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下: 1.加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象.加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁.有序,树造了良好的形象.认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用. 做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用.增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体.以身作则,做员工的表帅.不断的向员工灌输企业文化,教育员工
16、有全局意识,做事情要从公司整体利益出发.处理好部门间的合作.上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门.各兄弟公司的团结协作,创造最良好.无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队. 2.当日积极回笼公司货款,做到日清日结.为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题. 3.按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作. 4.当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象.靠周到而细致的服务去吸引顾客
