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1、风景名胜区管理局2021年工作总结和下步工作计划风景名胜区管理局2021年工作总结和下步工作方案xxxx年，市青都局根据市委、市政府的科学部署，紧扣创新进展和转型升级主题，创新方法，全力攻坚，客源市场实现大幅增长，经营收入再次实现新的突破。一、主要成效（一）旅游人次和门票收入再创新高。xxx月份，三大景区共接待游客xxx万人次，实现门票收入x.xx亿元，同比分别增长xx%和xx%，提前x个月超过去年全年水平。在xxxx年人次和收入同比增长xx%和xx.x%的基础上，连续保持了较高的增长水平。（二）公司资产经营效益保持迅速增长。通过资源整合、创新资产经营模式、加快新兴项目打造等方式，实现了门票外
2、资产盈利水平的进一步提升。自xxxx年首次实现扭亏以来，阳完公司收入实现持续迅速增长。阳完公司在xxxx年全年实现收入xxxx多万元，同比增长xx%的基础上，xxxx年完成全口径收入x.xx亿元，同比增长xx%。（三）圆满完成多项重大接待及活动。圆满完成前国家领导人胡锦涛、贾庆林、贺国强，阿富汗前总统卡尔扎伊以及新加坡仁恒置地集团考察团、万达集团考察团等重要接待xxx余批次。其中，国家级及外事接待xx批次，省部级接待xx批次，接待外宾近xxx人；完成投资洽谈接待xx余批次。同时，圆满完成重大活动近xx个。其中胜利举办第四届全球网络营运商大会、清明放水节、李冰文化节、国际帐篷客露营节等精品活动x
3、x余个，协作完成相关赛事、活动xx个。清明放水节首次实行市场化运作，共销售放水节门票xxxx余张，实现经济收益xx.x万元。（四）旅游景区品质显著提高。通过了省旅游局、x市旅游局xA景区复核暗访工作，完善了投诉处置机制，游客投诉率同比下降xx%。顺当完成了国庆节前旅游整治提升项目建设xxx项。完成了国家商务部、旅游局、工商总局、质检总局关于开展旅游纪念品市场专项整治和国家发改局组织x省交叉检查x省景区物价专项整治检查工作。测定了三大景区瞬时最大承载量和日最大承载量并修订了旅游接待高峰日秩序维护和旅游平安突发大事总体应急预案。目前，国家旅游局已将核定的最大承载量对外进行了发布。（五）景区品牌影响
4、力不断提升。发布了西部旅游白皮书，首次策划并原创推出了x部景区微电影，在腾讯、搜狐等网站全线首映，点击量突破xxxx万人次，在腾讯微电影月排行榜中排名第x位；荣获了的xxxx年川派盆景展活动金奖、组织奖和最具文化创意旅游景区称号， 在才智旅游景区Topxxx投票评比中，荣获xxxx年度才智旅游景区全国xxx强第x位。（六）旅游客源半径有效扩张。策划包装了多条以zz为原点，辐射x、x、x、峨眉等旅游目的地的线路产品，推出了涵盖不同游客群体需求的旅游线路xx余条，x-x日高端定制旅游线路及以zz为x核心旅游目的地城市长线组合产品x个，与九寨沟、黄龙、若尔盖花湖景区签定了战略合作协议，组建中国精品景
5、区（营销）联盟，联合推出了xxxx年冬季马来西亚、x市场投放的九环线旅游专题报媒广告并与旅行商商定以客源人次输送的形式进行合作。（七）投促目标任务基本完成。已完成协议资金xx亿，灵岩山项目打造和夜游离堆项目已签订战略投资框架协议，到位资金x.x亿；完成门店备案项目xx个，其中，已有效认定xx个；完成市旅管委目标责任x个。同时，市青-都局正在主动整合周边资源项目，做大做强阳完旅行社。（八）人事改革工作效果明显。通过对天府源等公司关停，对合资、独资、参股公司进行整合，推行减员增效等方式实施了人事改革工作。xxxx年，全局共有在岗职工xxxx人，经过人事改革后，截至xxxx年x月底，全局（含阳完公司
6、）共有职工xxxx人，较xxxx年削减职工近xxx人，有效实现了人事改革工作的平稳过渡。全面开展了党风廉政建设工作、专题训练培训、干部职工交心谈话全掩盖活动等培训xx余次，培训人数近xxxx人次，选派组织各级干部职工xx余人次参与了多层级调研培训。其中，选派了x名副市级干部参与x市委党校xxxx年专题调训 、xx名副局级干部参与市委组织部举办的干部培训班、x名副局级干部参与市委组织部 创新思维月讲坛专项培训。（九）党风廉政建设卓有成效。出台了党风廉政建设和反腐败工作暨建设廉洁zz任务分工表、结合三严三实深化推动党风廉政建设和反腐败宣扬训练工作方案和细化分工表等文件，梳理了全局廉政风险点xx个，
7、制定防控措施xx条并绘制完成了市青-都局党风廉政建设工作流程图。截至目前，共协作市纪委查办各类案件x起，在党组会、专题会及干部职工大会上，准时传达中心、省委、x市及市委党风廉政建设和反腐败工作部署要求xx余次，开展三严三实专题训练等党课报告会x次，逗硬查处了全局x项违规违纪问题，织观看暗访录像x次、印发督查通报x期，发布四风和反腐败问题典型案件短信xxxxx余条。二、重点工作（一）加强服务管理，旅游服务水平显著提升。一是加强标准化建设。完成了景区xxxx年ISOxxxx质量管理体系和ISOxxxxx环境管理体系内审和外审工作，质量、环境管理体系顺当通过复评审核，景区体系运行管理提升明显。二是加
8、强应急管理。进一步完善了旅游接待高峰日秩序维护和旅游平安突发大事应急预案等系列平安预案，优化了应急响应机制，建立了地灾监控等平安工作责任制，全年无平安责任事故。三是加强厕所管理。编制了xx-zz景区厕所设置及保洁质量和管理标准、厕所保洁流程、厕所管理人员岗位职责等规章制度，实现景区厕所管理制度公示上墙。四是加强整治提升。开展了三提升三优化旅游服务整治提升专项活动、旅游市场五大乱象专项整治、青城后山临时摊点专项整治等活动。三大景区共驱除违规人员xxxx余人次，清理非法营运车辆xxx余车次，挽回挺直经济损失xxx余万元，实现违规空置率xx%以上。（二）合理计划布局，旅游基础配套不断完善。一是加强设
9、施维护。完成了伏龙观三殿屋面修理保养和大殿、二殿以及船房立柱修理、城隍庙灵官楼、魁星支撑加固工程以及对离堆公园大门、花洲苑立柱等为补漆维护等工程；完成了xxxx年安澜索桥检修工程。二是开展景区美化绿化工作。完成了xx新山门、迎宾大道、综合停车场、茶山、离堆古园、玉垒山松茂古道沿线、李冰街绿地及古城墙四周等重点区域野花撒播工作，撒播面积共约xxxxx余，撒播花卉品种xx余种，补植绿地面积约xxxx，确保绿地环境保洁率达xx。三是强化景区桩头、盆景维护管理。完成了清溪园、花洲园、玉垒山山门、xx迎宾路共计xxx株桩头盆景、山水盆景的建档管理。（三）强化公司经营，公司市场竞争力不断增加。一是强化经营
10、资产管理。完成了xxxx年上半年到期经营项目公开招标工作，实现国有资产收益增长xxx%。二是强化经营商品管理。制定了xx-zz风景名胜区经营服务管理规定，截至xx月底，共开展各类检查xx余次，下发整改通知xx余份，规范管理工作取得实效。三是强化旅游商品研发。开发了一批具有zz地方特色的旅游商品。目前已完成了以zz城市LOGO为载体的特色旅游纪念品研发，并与x澜沧古茶有限公司合作开发了一批zz养生系列茶产品。四是强化资源优化整合。完成了青都物业公司、大道实业公司股权转让，塞纳公司、xx旅行社、智旅科技公司及古堰停车服务公司清算注销，商务公司股权划转等工作。五是强化景区业态打造。完成了天府源小剧场
11、打造和天府源老茶馆至银杏厅、月城湖商业片区等区域的茶马古道特色文化项目策划方案计划设计以及后山水晶溶洞开发地质勘查工作、禹王宫经营项目打造等工作。（四）着力宣扬营销，旅游品牌影响力持续扩张。一是加强品牌营销。策划举办了春节、清明、五一、端午、国庆系列旅游文化活动和第四届全球旅游网络营运商合作沟通会，增加了城市品牌影响力。二是加强境外推广。与x、x、东南亚、澳大利亚等地市场旅行社签订推广协议，推动了与入境游旅行社的沟通合作。三是赴全国xx大片区开展了旅游客源地精准营销。同央视、东方卫视、新浪网、新华网、x日报等各级、各类媒体合作，开展我市旅游宣扬。（五）加快才智化建设，才智旅游体系渐渐成熟。一是
12、强化才智信息功能。建立了x*xx小时询问、投诉、应急等迅速响应机制，利用监控、天网等信息化手段发觉偷逃票xxx起，涉及xxxx余人次，发布应急广播xx起，掩盖人数xxxx人；通过移动平台发布游客欢迎信息xxx余万条。二是加快才智体系建设。开展了景区WIFI建设项目、北斗卫星导航应用项目、后山游客中心体验馆项目、旅游目的地营销系统建设项目等近xx个项目。三是完善景区信息化系统。开展了景区完纤网络拓扑图编制工程，对景区监控资源进行了清理，优化了景区视频监控系统。三、xxxx年工作方案xxxx年，市青都局根据四个全面战略部署，围绕创新进展和转型升级主题，仔细实行市委十三届三次、四次、五次、六次全会精
13、神，切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的进展理念，深化实施旅游提升进展方案，持续推动国际旅游城市建设，奋力打造x旅游休闲度假卫星城，不断开拓旅游进展新境界，力争xxxx年实现景区综合收入x.x亿元。（一）强化旅游产业融合进展。一是强化旅游改革试验区功能，依据大青城旅游区产业进展总体计划和大青城旅游区掌握性具体计划，逐步形成区域旅游资源爱护利用、产业空间布局、旅游功能分区、旅游产品开发有机融合的科学体系。二是根据大旅游、大管理、大开发理念，主动吸引社会资本参加旅游产业进展，建立政府主导、企业主体、社会参加的多元化旅游集团经营模式，开发区域旅游精品项目，提升旅游产业化水平。三是坚持一、二、三产业
14、的联动融合进展，整合区域旅游资源，为产业互动融合进展供应资源基础，通过以旅游资源为主体，带动农、林、牧、渔和工业的进展，打造独具特色的精品旅游体系，展现看得见山、望得见水、记得住乡愁的漂亮乡村景象和优越的生态旅游资源。（二）构建特色旅游产品体系。一是加快推动夜游zz项目、灵岩山项目的打造，主动培育和打造体验性强、游客参加度高的旅游产品。二是坚持以阳完公司为主体，成立专业旅游特色商品研发团队，围绕熊猫、山、水、道等特色元素，打造独具zz特色的旅游商品，逐步实现由门票经济向产业经济的进展过渡。三是推动与x武当道和旅游开发有限公司的合作，打造青城剑、zz特色食品（商品）以及伏龙观三殿拜水、问道旅游文
15、化项目。同时，连续跟进景区无人机、世天文化（x）有限公司合作投资梦视界文创园等试运行、接洽项目的对接，实现旅游产品的多样化进展。（三）创新城市品牌整体营销。一是强化与国际友好城市、地区的沟通合作，加强境外市场的拓展营销，主动筹办双遗马拉松等国际性赛事，利用国际性活动的影响力实现景区和城市的品牌营销。二是推动才智旅游服务平台建设，不断完善zz市旅游门户网站，推动旅游目的地营销系统平台、北斗卫星导航系统、手机导游导览APP、互动式户外联播屏等建设，不断拓展旅游资讯、产品推举等景区宣扬服务功能。（四）持续深化精品景区建设。一是加快推动以xxzz景区数字化信息网络管理中心为基础的zz市才智旅游运行管理中心建设工作和zz市旅游一卡通建设，完善旅游网上预订功能。二是推动xxzz景区应急综合指挥平台升级改造和遗产监测预警系统建设，力争xxxx年完成指挥中心大屏、应急指挥平台升级，指挥中心硬件升级以及北斗人员管理、地灾监测、移动互联网应用、北斗环境监测等系统建设。三是推动zz景区松茂古道、月城湖经天师洞至上清宫游道等项目的改造提升；连续加强景区厕所管理力度，持续推动景区标示标牌、垃圾桶等基础设施的改造提升。四是不断完善
