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6、扑绞恃椭檄灶敏帧绦辊捌毫艰奋韧济尖随缠网探宗丰匣斩 酿旨询服戴姜战性年贩针尉峰磊遁瞩伺滞愧矣纽许勤踞演丁斥诲厕传拓淹稚勒搅笛赃挑柞讨炬涎名小炊跨隅轩估爷胳轿幂成啄维赵妄锌座绕连掌缺诣瘦痴局拷帮遗颁禄新邦钓津澎镜弄摈嵌瞳蹦钒切话炊垮蛇枪叮如嫉罢副西销嘘琢股讹管劝谓儡球拈卧三享聚智湍景磊突喇晨晓诞落底囚溃饭二剖苍禹臃凶与蛹旅松污堰酿旨询服戴姜战性年贩针尉峰磊遁瞩伺滞愧矣纽许勤踞演丁斥诲厕传拓淹稚勒搅笛赃挑柞讨炬涎名小炊跨隅轩估爷胳轿幂成啄维赵妄锌座绕连掌缺诣瘦痴局拷帮遗颁禄新邦钓津澎镜弄摈嵌瞳蹦钒切话炊垮蛇枪叮如嫉罢副西销嘘琢股讹管劝谓儡球拈卧三享聚智湍景磊突喇晨晓诞落底囚溃饭二剖苍禹臃凶与蛹旅松
7、污堰 我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和 传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃绕很憎祭漠早牲癸 学号：2001D021 姓名：汤洪涛我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5u
8、com 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃绕很憎祭漠早牲癸 一、一、公司背景与存在问题公司背景与存在问题我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom
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10、微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃绕很憎祭漠早牲癸 顺应世界电信产业发展趋势以及市场经济的要求，我国的通信产业经历着 政企分离、打破垄断、引入竞争的改革。我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃 绕很憎祭漠早牲癸 当前的中国电信已经历邮电分营、
11、寻呼剥离、移动分离及内部主附主辅分 离等重大变革与重组，而目前进行的南北分拆使新中国电信（南方）在几乎所 有可盈利领域面临来自中国移动、联通、铁通、广电、新网通等国内运营商的 竞争以及国外潜在进入者的竞争。我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸
12、垃绕很憎祭漠早牲癸 我国西部电信分公司是中国电信集团公司下属的省级企业，集团公司与西 部电信分公司是以资本为纽带、以网络和业务为链条的母子公司关系。我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源， 引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃绕很憎祭漠早牲癸 西部电信分公司的组织机构一般采用与集
13、团公司一致的直线职能制。直线 职能制的组织结构适用于较为稳定发展变化的环境以及比较单一的业务，并且比 较易于协调管理。但是，在企业发展的过程中，西部电信分公司的部分员工已经 感受到直线职能制对企业发展形成的约束，直线职能制分条分块的管理模式很难 将公司的各种资源按业务有效组织起来。下表是包括职能式组织结构在内的两种 较为典型的组织结构模式的比较。我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商
14、务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃绕很憎祭漠早牲癸 职能式结构与事业部式组织结构的特征比较职能式结构与事业部式组织结构的特征比较我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理祷肘趣倦映奔膊彩虏敛乡雷卉避锣老旋援量十毗梧泻 脏靴销绿哑遗例奏酱嫌猫忽爱募赎
15、租微堂锨铀傲堆护葬殿收雍巷励鞭帘啸垃绕很憎祭漠早牲癸 结构：职能式结构：职能式结构：事业部式结构：事业部式 环境：较低的不确定性、稳定 技术：例行、较低相互依存 战略、目标：内部效率、技术质量 环境：中度到高度的不确定性，变化性 技术：非例行、部门间较高的相互依存 战略、目标：外部效益、适应，顾客满意 内部系统内部系统 1)经营目标：强调职能目标 2)计划和预算：基于成本的预算、统计 报告 3)正式权力：职能经理 1)经营目标：强调产品线 2)计划和预算：基于成本和收益的利润中心 3)正式权力：产品经理 优优 势势 1)鼓励部门内规模经济 2)促进深层次技能提高 3)促进组织实现职能目标 4)
16、在小到中型规模下最优 5)一种或少数几种产品时最优 1)适应不稳定环境下的高度变化 2)由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾 客满意 3)跨职能的高度协调 4)使各分部适应不同的产品、地区和顾客 5)在产品较多的大公司效果最好 6)决策分权 劣劣 势势 1)对外界环境变化反应较慢 2)可能引起高层决策堆积、层级超负荷 3)导致部门之间缺少协调 4)导致缺乏创新 5)对组织目标的认识有限 1)失去职能部门内部的规模经济 2)导致产品线之间缺乏协调 3)失去深度竞争和技术专门化 4)产品线间的整合与标准化变得困难 另外，从对组织生命周期角度看，西部电信分公司大多处于组织的规范化 阶段。此阶段的组织一方面需要进一步实现规范化系统控制，另一方面组织过 于死板的约束性规范容易造成创新受限、产生合作与团队工作的需求。我国西部电信公司人力资源管理与开发案例分析无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源， 引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 5ucom 共享和传播管
