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1、青，取之于蓝而青于蓝；冰，水为之而寒于水百货收银员年度个人工作总结工作总结 总结的深度等于成长的速度，等于进展的速度。写好工作总结，帮你更快成长。 百货收银员年度个人工作总结一： XX年，我部分当真实行上级领导的指示精神和具体要求，继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆英勇的开拓从而取得了良好成果。 作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有良多良多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神奇，在这种冲突心理的促使下，我满怀着决心信念和期盼去迎接它。 在工作中，当然我只是充当一名般而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发觉要能自如
2、的做好一项工作，不管工作是沉重、繁忙仍是安闲，要用主动的立场去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去诉苦，由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要维持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 一、XX公司经营概况 今年我部分牢牢围绕要求（规范）治理，塑造形象、强力营销、增创效益的工作指导方针、以市场为向导，树立三种意识即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实施三化即程序化、要求（规范）化、数字化治理，经由酒店全体员工的共起尽力，取得了较好的成果。以下是我这一年工作的总结 二、XX工作总结 (1)平安创不乱。 酒店通过制肯定
3、平安第一、质量为主等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等六防，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关怀指导下，店级领导每天召开部分经理反馈会，通报状况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部分的协作下，群防群控，确保了各项流淌万无一失和酒店忙而稳肯定的平安不乱。 (2)实施了品牌治理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点，抓好物业工作 4、以质量为条件，抓好客房工作 5、以六防为内容，抓好安保工作 6、以降耗为核心，抓好维保工作 7、以精干为原则，抓好人事工作 8、以准则为参照，抓好培训工作 (
4、3)员工是酒店的主导。 1、为全面知道把握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱殷勤，限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格掌握。行政职员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。实行一切措施避开不必要的开支。 2、在饭店的任何一个角落都是谦谦君子的服务职员，要求（规范）的操纵、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的作用，所谓人以群分，礼节文化不仅使饭店人素养进步，也在有益地作用着客人，晋升着
5、整个社会的素养与修养。 3、应当转变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体，这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告知我们：治理是一种特别的服务，治理者只有做好对下级的服务，匡助下级在工作中作出优异的成果，治理者自己才会拥有治理的业绩。 三、归纳 酒店缺少一种能够凝固人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店起样也需求有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存进展所必需的。当酒店面对各种各样的挑战时，又需求酒店中全部的人能够同心同德，团结一全都，共度难关。 XX即将成为过去，
6、而过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来夸耀或为此而悲伤，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的挫折。人生中有许多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，尽力的付出就会有收成，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收 以上是为我此次工作的一些感叹感染和想法办法，作为一种感叹感染，它可能有良多的主观的痕迹，不外只有员工才能真正体会到这种感叹感染，因此，但愿治理者在做出决议打算前，除了站在酒店的利益考虑的起时能多为员工考虑，只有这样的决议打算才能得到更多员工的支持。ZUI后，感谢酒店能供应这样的工作机会
7、，感谢领导的匡助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾当然有良多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 百货收银员年度个人工作总结二： 时间飞逝，20XX年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与起事们度过的美妙时间、工作中出现的不足以及取得的成果。在年底的时候，由于公司业务需求，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我主动尽力的学习，向身边的阅历的起行请教，从而较顺当的完成了各项工作任务，现将20XX年的工作状况总结如下： 在20XX年的工作中，虽然我只是充当一名般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发
8、觉想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是安闲，都应当用主动仔细的看法去对待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要维持好的心态面对每一天，由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了不少的阅历，平添了不少见识。但是作为收银员必需求具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶然会遇到许多不快乐的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会作用自己的心情也会作用到对顾客的看法。 每天都会遇到不起的客人，不起的客人有不起的脾气，针对不起的顾客我们应供应不起的服务，由于我们旅游
9、购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们依然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。 于是我每天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生涯就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的确定时，我感到一种从未有过的喜悦和骄傲。
10、商场里的工作虽然是单调的，但我们的生涯却是如数家珍彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务学问，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的起事们尽力工作，从理论学问到实际操作我们都扎实的把握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、
11、盘、结算，都能做到精细、精准、精确，为公司做好财务方面的第一道防线。 在20XX年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱，感觉全部的苦、累都很值，起时，我又感到很大的压力，我想，我应尽力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。由于我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生涯的必需。 人的一生不行能永久都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬同来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完全的人生。对我个人而言，这些经受具有很重要的
12、意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的顽强女孩，我很感谢公司领导和各位起事给我的无私帮忙，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。 过去的胜利与失败都已成为昨天，我们都不应当还站在昨天的成果或失败当中炫耀或者悲伤，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当预备好下一阶段的实习，有目标的动身，尽力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 ZUI后，我不敢说我20XX年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过胜利和喜悦，在20xx年的工作当中，我会连续付出着、收获着、进步着，我将更加尽力，争取在将来的工作中取得更加优异的成果。 提示：以上内容仅供参考，及仅作为如同是和可用的基础。觉得不错的，可下载+关注7
