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1、走向世界的通行证 介绍ISO/TS16949 上海普涵咨询有限公司 我国在2003年1月17日也发布并在6月1日实施了等同于 TS16949标准的GB/T19001-2000 标准。即“质量管理体系 汽车生产件与相关维修零件组织应用的特别要求”。 国际标准化组织(ISO)在2002年3月就公布了“质量管理体 系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施的特殊要 求”。这个技术规范，就是我们通常讲的TS16949。 概 况 下面从我们咨询实践的经验出发，对TS16949的背景内容 、贯彻意义等方面，作简要的介绍。 背 景 为了协调世界汽车行业质量管理系统的规范性，由世界 上主要的汽车制造商及协会在19
2、96年成立了一个被各国称 为“国际汽车工作组” IATF (International Automotive Task Force) ，IATF的成员包括了国际标准化组织质量管 理与质量保证技术委员会（ISO/TC176），意大利汽车工 业协会（ANFIA）、法国汽车制造商委员会（CCFA）和 汽车装备工业联盟（FIEV）,德国汽车工业协会（VDA）。 汽车制造商如宝马（BMW）,克莱斯勒（Daimler Chrysler ）,菲亚特（Fiat）,福特（Ford），通用（General Motors ）,雷诺（Renault）和大众（Volkswagen）等。 IATF对3个欧洲规范: “VD
3、A6.1（德国）、VSQ（意大 利）、EAQF（法国）”与北美三大汽车公司制定的标准： “QS-9000（克莱斯勒、福特、通用）”进行了协调，在和 ISO9001:2000 版标准结合的基础上，在ISO/TC176的的认 可下，制定出了ISO / TS16949 :2002 这个技术规范。 2002年3月1日，ISO与IATF公布了国际汽车质量的技 术规范ISO/TS16949:2002，这项技术规范适用于整个汽车 生产零部件与服务件的供应链，包括整车厂。 背 景 在2002年4月24号，北美三大汽车制造商在美国密 歇根州底特律市召开了新闻发布会：宣布对供应 厂商采取统一的质量体系ISO/TS
4、16949。供应厂 商如在规定的时间内没有得到 ISO/TS16949的认证 ，将意味着失去供应商供货的资格。 目前，法国雪铁龙（Citroen）、标志（Peugeot） 、雷诺（Renault）和日本日产（Nissan）汽车制造 商已强制要求其供应商通过TS16949的认证。 背 景 特 点 TS16949 更注重缺陷防范(零缺陷)、减少汽车零部 件在供应链中容易产生的质量波动和浪费。 TS16949是国际汽车行业的技术规范，是在ISO 9000:2000的基础上加进了汽车行业的特殊要求。 TS16949在文件的编排上，完全和ISO9000:2000 保持一致。 TS16949认证有非常明确
5、的针对性，对所要认证的 公司有着严格的限定。 这些企业必须是直接与生产汽车有关的，能 开展加工制造，通过制造使产品能够增值。 可以获得认证的企业： 特 点 汽车整车厂和其直接的零部件制造商。 注重企业的业绩：完成目标及实现完成这个目标的质 量系统能力。企业的业绩就是整个制造过程的基础。 (1) 注重企业质量管理体系的有效性； (2) 引用APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大 工具，形成完整的体系； (3) 在“产品实现”这一大过程上充分展开； (4) 首次将“创新”作为质量体系的强制性要求。 特 点 其他的要求： TS16949所关注的是： TS16949的审核，由过去(QS-90
6、00或VDA6.1等)单一 的要素审核转变成以“过程方法”为主的审核。它对文 件化关注较少，而是注重“顾客需求、过程控制、质 量成本控制、绩效管理和员工激励”。审核的重点是“ 以顾客为关注焦点”。它是根据顾客的要求来评估企 业的活动，围绕顾客的满意度来衡量企业的表现。这 些要求的改变，对汽车供应商无疑是大有好处的，因 为这是一个真正意义上的国际标准。 特 点 认证公司对企业的认证审核，很多地方类似于第 二方的审核。 值得注意的是：北美三大汽车公司、德国汽车 工业联合会等世界著名汽车商对自己的供应商都有 特别要求（例：控制计划审核、Formel Q ）而在 TS16949的审核中，也包括了这些要
7、求。 特 点 因此，TS16949把顾客的要求和技术规范放在同 等重要的位置。 值得关注的一些内容 经认证获颁证书的企业，如果不能继续保持质 量体系的正常运转和产品质量的一致性，将有被吊 销证书的风险。 ISO/TS16949的证书仍然是3年进行复审； ISO/TS 16949注册审核会包含顾客的特殊要求； 顾客强烈地鼓励供应商推行ISO/TS 16949，目前仍 然可接受QS-9000:1998质量体系标准； 菲亚特要求其供应商04年7月前通过ISO/TS16949 认证审核 ISO/TS16949的标准已被下列公司接受： 福特、通用、克莱斯勒、宝马、标志、雪铁龙、奥迪 、奔驰、欧宝、菲亚特、博世、大众、雷诺。 值得关注的一些内容 下面讲解 过程方法
