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1、第七章园林工程施工质量管理 园林专业 园林施工与管理 第一节施工质量管理和质量控制的基础知识 第二节施工质量管理体系的建立和运行 第三节施工质量控制的内容和方法 第四节 施工质量事故的分类和处理方法 园林专业 园林施工与管理 园林专业 园林施工与管理 第一节施工质量管理和质量控制的基础知识 一、施工质量管理和控制的基本概念 1.质量与施工质量的概念 我国GB/T19000-2000质量管理体系标准关于质 量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 质量 不仅是指产品的质量，也包括某项活动或过程的工作 质量，还包括质量管理活动体系运行的质量。 施工质量是指建设工程项目施工活动及其产品的 质量，即通
2、过施工使工程满足业主需要并符合国家法 律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的要 求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方 面所有明示和隐含需要的能力的特性综合。 园林专业 园林施工与管理 2.质量管理与施工质量管理的概念 我国GB/19000-2000质量管理体系标准关于质量 管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的 活动。与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量 目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进等。 施工质量管理是指工程项目在施工阶段，指挥和 控制施工组织关于质量的相互协调的活动，使工程项 目施工围绕着使产品质量满足不断更新的质量要求， 而开展的策划、组
3、织、计划、实施、检查、监督和审 核等所有管理活动的总和。 园林专业 园林施工与管理 3.质量控制与施工质量控制的概念 根据GB/19000-2000质量管理体系标准的质量术 语定义，质量控制是质量管理的一部分，是致力于满 足质量要求的一系列相关活动。 施工质量控制是在明确的质量方针指导下，通过 对施工方案和资源配置的计划、实施、检查和处置， 进行施工质量目标的事前控制、事中控制和事后控制 的系统过程。 园林专业 园林施工与管理 二、施工质量控制的特点 1.工程项目的工程特点和施工生产的特点 1）施工的一次性 2）工程的固定性和施工生产的流动性 3）产品的单件性 4）工程体形庞大 5）生产的预约
4、性 园林专业 园林施工与管理 2.施工质量控制的特点 1）控制因素多：包括设计、材料、机械、地质、水温 、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度 、社会环境等。 2）控制难度大：由于产品生产的单件性和流动性不能 标准化施工，施工质量容易产生波动，且施工场面大 、人员多、工序多，关系复杂、作业环境差等。 3）过程控制要求高：工序衔接多、中间交接多、隐蔽 工程多，具有一定过程性和隐蔽性，加强过程控制。 4）终检局限大：不能像工业产品依靠终检来判断产品 的质量和控制产品的质量；也不能像工业产品将其拆 卸或解体检查内在质量。 园林专业 园林施工与管理 三、施工质量的影响因素 施工质量的影响因素主
5、要有“人（Man）、材料（ Material）、机械（Machine）、方法（Method）及 环境（Environment）”等五大方面，即4M1E。 1.人的因素 是指直接参与施工的决策者、管理者和作业者。 人的因素影响主要是指上述人员个人的质量意识及质 量活动能力对施工质量造成的影响。在施工中，人的 因素起决定性的作用。因此，施工质量控制以控制人 的因素为基本出发点。 园林专业 园林施工与管理 2.材料的因素 材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、 半成品、成品、构配件等。各类材料是工程施工的物 质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符 合要求，工程质量就不可能达到标准。所以，
6、加强对 材料的质量控制，是保证工程质量的重要基础。 3.机械的因素 机械设备包括工程设备、施工机械和各类施工工 具。施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施的 重要物质基础，合理选择和正确使用施工机械设备室 保证施工质量的重要措施。 园林专业 园林施工与管理 4.方法的因素 施工方法包括施工技术方案、施工工艺、工法和 施工技术措施等。从某种程度上说，技术工艺水平的 高低，决定了施工质量的优劣。采用先进合理的工艺 、技术，依据规范的工法和作业指导书进行施工，必 将对组成质量因素的产品精度、平整度、清洁度、密 封性等物理、化学特性等方面起到良性的推进作用。 比如近年来，建设部在全国建筑业中推广应用
7、的10项 新的应用技术，包括地基基础和地下空间工程技术、 高性能混凝土技术、高效钢筋和预应力技术、新型模 板及脚手架 应用技术、钢结构技术、建筑防水技术等 ，对确保建设工程质量和消除质量通病起到了积极作 用，收到了明显效果。 园林专业 园林施工与管理 5.环境的因素 环境的因素主要包括现场自然环境因素、施工质 量管理环境因素和施工作业环境因素。 1）现场自然环境因素：主要指工程地质、水文、气象 条件和周边建筑、地下障碍物以及其他不可抗力等对 施工质量的影响因素。 2）施工质量管理因素：主要指施工单位质量保证体系 、质量管理制度和各参建施工单位之间的协调等因素 。 3）施工作业环境因素：主要指施
8、工现场的给排水条件 ，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设 施，施工场地空间条件和通道，以及交通运输和道路 条件等因素。 园林专业 园林施工与管理 第二节施工质量管理体系的建立和运行 一、质量保证体系的概念 质量 保证体系是为使人们确信某种产品或某项服 务能满足给定的质量要求所必须的全部有计划、有系 统的活动。在工程项目建设中，完善的质量保证体系 可以满足用户的质量要求。质量保证体系通过对那些 影响设计的或者使用规范性的要素进行连续评价，并 对建筑、安装、检验等工作进行检查，以取得用户的 信任，并提供证据。因此，质量保证体系是企业内部 的一种管理手段，在合同环境中，质量保证体系是施 工
9、单位取得建设单位信任的手段。 园林专业 园林施工与管理 二、施工质量保证体系的内容 工程项目的施工质量保证体系就是以控制和保证 施工产品质量为目标，从施工准备、施工生产到竣工 投产的全过程，运用系统的概念和方法，在全体人员 的参与下，建立一套严密、协调、高效的全方位的管 理体系，从而使工程项目施工质量管理制度化、标准 化。其内容主要包括： 1.项目施工质量目标 2.项目施工质量计划 3.思想保证体系 4.组织保证体系 5.工作保证体系 园林专业 园林施工与管理 三、施工质量保证体系的运行 施工质量保证体系的运行，应以质量计划为主线， 以过程管理为中心，按照PDCA循环的原理，通过计 划、实施、
10、检查和处理的步骤展开控制。 1.计划（Plan）：是质量管理的首先要环节，通过计 划，确定质量管理的方针、目标，以及实现方针、目 标的措施和行动方案。 2.实施（Do）：包含两个环节，即计划行动方案的交 底和按计划对顶的方法及要求展开的施工作业技术活 动。 园林专业 园林施工与管理 3.检查（Check）：就是对照计划，检查执行的情况和 效果，及时发现计划执行过程中的偏差和问题。检查 一般包括两个方面：一是检查是否严格执行了计划的 行动方案，检查实际条件是否发生了变化，总结成功 执行的经验，查明没按计划执行的原因；二是检查计 划执行的结果，即施工质量是否达到标准的要求，并 对此评价和确认。 4
11、.处理（Action）：在检查的基础上，把成功的经验 加以肯定，形成标准，以利于在今后的工作中以此形 成处理的依据，巩固成果；同时采取措施，克服缺点 ，吸取教训，避免重犯错误，对于尚未解决的问题， 则留到下一次循环再加以解决。 园林专业 园林施工与管理 四、质量管理原则 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与的原则 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系 园林专业 园林施工与管理 五、施工质量管理体系文件的构成 GB/19000-2000质量管理体系标准明确要求，企业 应有完整的和科学的质量体系文件，这是企业开展质 量管理和质量保
12、证的基础，也是企业为达到所要求的 产品质量，实现质量体系审核、质量体系认证、进行 质量改进的重要依据。其主要包括： 1.质量手册 2.程序文件 3.质量计划 4.质量记录 园林专业 园林施工与管理 六、施工企业质量管理体系的建立与运行 质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现 这些目标的体系。建立完善的质量体系并使之有效的 运行，是企业管理的核心，也是贯彻质量管理和质量 保证标准的关键。质量管理体系的建立和运行一般可 分为三个阶段： 1.质量管理体系的建立 2.质量体系文件编制 3.质量体系的运行 园林专业 园林施工与管理 七、施工质量管理体系的认证与监督 1.质量管理体系认证的程序：是由具
13、有公正的第 三方认证机构，依据质量管理体系的 要求标准，审核 企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进 行独立、客观、科学、公正的评价，得出结论。认证 按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。 2.获准认证后的监督管理：企业获准认证的有效 期为三年。企业获准认证后，应经常性的进行内部审 核，保持质量管理体系的有效性，并每年一次接受认 证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。获准认 证后监督工作的主要内容有企业通报、监督检查、认 证注销、认证暂停、认证撤销、复评与重新换证等。 园林专业 园林施工与管理 第三节施工质量控制的内容和方法 一、施工质量控制的基本内容和方法 一）施工质量控制的基本
14、环节 施工质量控制应贯彻全面全过程质量管理的思想 ，运用动态控制园林，进行质量控制。 1.事前质量控制：在正式施工前进行的事前主动质量 控制，通过编制施工质量计划、明确质量目标、制定 施工方案、设置质量管理点、落实质量责任，分析可 能导致质量目标偏离的各种影响因素，针对这些影响 因素制定有效的预防措施，防患于未然。 园林专业 园林施工与管理 2.事中质量控制：指在施工质量形成过程中，对影响 施工质量的各种因素进行全面的动态控制。事中控制 首先是对质量活动的行为约束，其次是对质量活动过 程和结果的监督控制。始终控制的关键是坚持质量保 准，控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点 的控制。 3.
15、事后质量控制：也称为事后质量把关，以使不合格 的工序或最终产品（包括单位工程或整个工程项目） 不流入下道工序、不进入市场。事后控制包括对质量 活动结果的评价、认定和质量偏差的纠正。控制的重 点是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施工 质量改进的措施，保持质量处于受控状态。 园林专业 园林施工与管理 二）施工质量控制的依据 1.共同性依据：适用于施工阶段、且与质量管理有关 的通用的、具有普遍指导意义和必须遵守的基本条件 。主要包括：工程建设合同、设计文件、设计交底及 图纸会审记录、设计修改和技术变更等；国家和政府 有关部门颁布的与质量有关的法律和法规性文件，如 建筑法、招标投标法和质量管理条
16、例等 。 2.专门技术法规性依据：指针对不同的行业、不同质 量控制对象制定的专门技术法规文件。包括规范、规 程、标准、规定等。 园林专业 园林施工与管理 三）施工质量控制的基本内容和方法 1.质量文件审核 1）施工单位的技术资质证明文件和质量保证体系文件 2）施工组织设计和施工方案及技术措施 3）有关材料和半成品及构配件的质量检验报告 4）新技术、新工艺、新材料的试验报告和鉴定报告 5）反映工序质量动态的统计资料或控制图表 6）设计变更和图纸修改文件 7）有关工程质量事故的处理方案 8）相关方面的现场签署的有关技术签证和文件等等 园林专业 园林施工与管理 2.现场质量检查 1）现场质量检查的内容 开工前的检查 工序交接检查 隐蔽工程的检查 停工后复工的检查 分项、分部工程完工后的检查 成品保护的检查 园林专业 园林施工与管理 2）现场质量检查的方法 目测法：即凭借感官进行检查，也称观感质量检验 。其手段可概括为“看、摸、敲、照”四个字。 看：就是根据质量标准要求进行外观检查。 摸：就是通过触摸手感进行检查、鉴别。 敲：就是运用敲击工具进行音感检查。 照：就是通过人工光源或反射光照，检查
