《礼仪实训总结报告样本》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪实训总结报告样本（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、礼仪实训总结报告样本礼仪实训汇报实训目标社会发展需要礼仪规则意识，以表现个人学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者教养、风度和力，表现着个人对她人和社会认知水平、尊敬程度，是人和人之间表示心意、促进交流、促进了解有效保障，是人际交往活动中不可缺乏润滑剂和联络纽带。商务礼仪是我们国际经济和贸易专业必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少一个关键步骤。礼仪是一个人外在美和内在美有机结合，是一个民族进步标志，也是一个公民思想道德文化素质标志。经过礼仪实训，能够让我们愈加好地认识礼仪，了解礼仪，和愈加好地掌握礼仪并利用礼仪。此次礼仪实训，是为了使学生们认识礼仪、了解礼仪在商务活
2、动中关键性、遵照商务礼仪基础要求、提升学生商务礼仪修养，还有本身素质提升。二、实训关键内容商务礼仪实训是为全部专业所设置，是市场营销、旅游英语、艺术营销、国际经济和贸易等专业教学计划中关键实践教学步骤，是学生在校学习期间理论联络实际、增加实践知识关键手段和方法之一。本实训可提升学生在商务仪容、仪态、仪表和商务见面、商务接待、商务造访、和出席中西餐宴请活动时能力。现在先介绍一下此次实训实训老师：李媛媛老师、高利平老师、童茜老师、戈倩茜老师等四位，李媛媛老师是营销班班主任，也是一名有经验礼仪老师；高老师也是一名专业礼仪老师；童茜老师也是专业礼仪老师，同时也是国贸二班管理学老师；戈倩茜老师也是一位有
3、经验礼仪老师，更是一名专业咖啡师。此次实训步骤由以下不一样实训任务组成：（一）仪容仪表礼仪训练1.掌握洁面步骤、职业化妆技巧；2.掌握男士西装、女士套裙和职业着装标准；（二）仪态礼仪训练1、掌握站立、入座、行走和下蹲等姿态，和手势和身体语言使用礼仪规范。2、掌握塑造良好个人职业形象标准，和仪容礼仪内涵和意义。（三）商务接待和办公礼仪、商务谈判和签约礼仪1.掌握接待工作步骤及内容：接待前准备、接待时介绍致意、寒暄交谈和迎接送行等内容、多种商务活动中见面、会谈接待和造访礼仪规范、西方关键国家接待造访礼仪；2.商务办公礼仪：电话和手机接听和拨打礼仪规范，传真、电子邮件等通联礼仪规范和要求，引导来宾、
4、电梯乘坐及进行间礼仪规范。3.了解商务谈判礼仪规范；训练言谈技巧、提升沟通能力；谈判室部署和主、客方谈判座次安排；4.出席商务谈判仪表仪态、语言规范基础要求、掌握接待工作步骤及内容；5.签字仪式程序及活动内容：签字场地部署准备，签字文本格式内容，掌握签约仪式步骤。（四）商务场景考察观摩以小组形式，前往当地商店、机场、宾馆、商务企业观察商务礼仪，为商务场景模拟训练搜集素材。结合实训内容和外出实地观摩情况，以小组为单位撰写商务情景剧剧本（五）商务宴请礼仪训练1.掌握宴请活动程序、桌次和席位排序礼仪；2.掌握中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜次序等餐桌礼仪；3.掌握西餐餐具类别使用、点菜要领、上菜次序
5、及餐酒搭配等餐桌礼仪；4.以小组为单位上交商务情景模拟剧剧本给指导老师。（六）商务情景模拟剧排演在指导老师指导下，各小组依据修改完成剧本进行商务情景模拟剧排演。（七）商务情景模拟剧展示1.以组为单位进行商务场景模拟及角色饰演展示；2.指导老师和学生共同评价各小组礼仪展示，现场点评总结。（八）撰写实训总结（3000字）1.学生上交实训材料；2.老师评阅实训成绩。三、实训中碰到难点和问题在实训中，难免会碰到难点和问题。首先，当然是化妆问题，没有技巧，粉底上太白，腮红又太红，眉毛没有眉形，眼线常常会晕妆画上去就像带了个面具一样。其次，服装很好，不过，高跟鞋却是一个很大问题。因为之前没有穿高跟鞋习惯，
6、造成了现在我们穿高跟鞋走路就像张牙舞爪一样，而且全部没穿几分钟，脚就开始投诉了。还有，形体总是有那么些时候，这个动作OK了，下一个动作又“老奶”样了。最终，在团体小组形体展示和情景剧演出中，总是因为动作、队形、音乐、专题、时间等等原因所困扰，总而言之，多种问题全部轮番来找过我们了。四、碰到难点和问题处理路径俗话说得好：“”，即使在实训中我们碰到了多种问题，但“上有政策，下有对策”，不会化妆？没事，我能够慢慢练习，总有一天我会迎刃有余；不会踩高跟鞋？这问题很大吗？我坚持天天走好几次，一次走好几分钟，我就不信制服不了你；形体也坚持练习，我相信也是会有结果；至于情景剧，姐这么多年电视剧可不是白看，想
7、象力也不是盖不管什么问题，我相信，只要我坚持努力，发挥我们团结精神，神马全部会是浮云。五、此次实训总结和体会（一）仪容仪表礼仪训练1.掌握洁面步骤、职业化妆技巧；高老师在实训第二天就给我们讲了化职业妆方法和步奏，和针对我们新手来说，应选择化妆品。一套完整彩妆最少应包含粉底、定妆粉、眉笔、眼线、眼影、腮红、口红等。其中，粉底包含BB霜、粉底液、粉底霜、粉底膏、慕斯粉底、干湿两用粉饼等；定妆能够选择散粉、粉饼或彩色粉球；画眉可选眉笔、眉粉、眉膏；画眼线可选眼线笔、眼线粉、眼线膏、眼线液；眼影分为亚光眼影、珠光眼影、水溶眼影和钻石眼影；腮红分为粉饼状腮红、膏状腮红、慕斯腮红、液体腮红；口红分为管状口
8、红、唇彩、唇冻等等。对于以上化妆品选择，梁老师针对我们初学者给了我们多个提议：应选择粉底霜、散粉、眉笔、眼线液、亚光棕色系眼影、粉饼状腮红和管状口红，当然还应有化妆棉、粉刷和卸妆油。图1在化妆前后，洁面工作全部是必不可少。首先，准备好一盆温水（温水洁面效果是最好），用温水浸湿脸部，接着取适量适合自己皮肤洁面品在手中揉出丰富泡沫，把泡沫抹在脸上轻轻按摩合适时间，再用清水洗净，最终用柔软洁净毛巾擦干即可。洁面后就能够开始化妆了，步骤以下：（1）底妆。即使是拥有傲人好皮肤人，也不能怠慢这个步骤。粉底液应比原有肤色稍深，用海绵或指腹根据皮肤纹理由上到下或从大面积到细部，采取均匀推开或轻拍方法，少许数次
9、，粉底才能打得薄而透。（2）定妆。定妆能延长妆容时间，可用粉扑或刷具，上完粉再用余粉刷把多出散粉末扫掉，才能定妆更久。蜜粉和粉饼颜色不要和颈部肤色差异太大，用1/2面积海绵擦粉饼涂抹，顺着同一方向才不会混浊。（3）画眉。职业妆画眉标准是自然。原来眉毛假如太浓太深，可能需要修除部分。眉形稍粗为宜，过细或过于高挑，全部给人不可信感觉。眉色要比发色稍浅，看起来最自然。浓眉可用眉粉减淡，疏眉可用削尖眉笔在稀疏处一根根描画，并补齐短缺部分。最终用眉刷顺着从眉头至眉尾轻轻刷拭几遍。（4）画眼线。画眼线是在上眼皮睫毛根部画，可依据眼型，在最终一根睫毛处画上翘或微下，或全部不画。画眼线不仅能够使眼睛漂亮有神，
10、还能够使双眼更含有立体感。（5）涂抹眼影。在此我们选择是棕色系亚光眼影，常见是利用两色眼影，深色关键描绘眼睑，浅色打眼窝为底、做搭配，可打扮出立体有型深邃效果。（6）刷腮红。腮红既能调整气色，又能够补脸型。脸庞很好肤色红润女性能够省去这一步。用腮红刷上腮红由颧骨到太阳穴均匀刷拭，霜状腮红可用指腹涂薄一层。（7）唇妆。平时要注意保养双唇，将唇上脱皮和角质去除洁净，这么易于上妆，妆容也更持久.假如来不及勾勒唇线，可直接用唇扫涂口红，纵向顺着唇纹，轻易推匀.唇部较轻易脱妆，要立即补妆，在双唇间夹一片化妆棉，抿掉余色，再补唇色。（8）补妆。在以上七个步骤完成后，或一段时间过后，会出现晕妆、掉妆等现象，
11、这时就需要补妆了。2.掌握男士西装、女士套裙和职业着装标准。职业套装是职业女性首选装束，它包含裙式套装和裤式套装。穿裙式套装时裙子长度不得短于膝盖三寸以上地方。男性职业装当然非西服莫属了。其中，领带下端在皮带下11.5厘米处。正式场所，穿双排扣西装主衣，扣子应该永远扣闫。穿2颗扣单排扣西装上衣，上边那颗扣子应扣上，下边那颗扣永远全部是解开或上下2颗扣全部解开，如3颗扣单排西装上衣，扣中间一个扣。图2（二）仪态礼仪训练“行如风，站如松，坐如钟”，这句话充足表现了我们这次仪态礼仪实训严格要求，也让我们掌握了站立、入座、行走和下蹲等姿态，和手势和身体语言使用礼仪规范，及其关键性。只有用心学，这些全部
12、不算是大问题。（三）商务接待和办公礼仪、商务谈判和签约礼仪了解商务谈判礼仪规范；训练言谈技巧、提升沟通能力；谈判室部署和主、客方谈判座次安排；出席商务谈判仪表仪态、语言规范基础要求、掌握接待工作步骤及内容；签字仪式程序及活动内容：签字场地部署准备，签字文本格式内容，掌握签约仪式步骤，这些礼仪全部是很必需，细节可决定成败。图3 坐车位次表（四）商务场景考察观摩图4西餐摆放 图5翠湖宾馆我们场景考察地点为昆明五星级酒店翠湖宾馆。在我看来，翠湖宾馆礼仪做得很到位，这也是它能够吸引并留住客，还能在昆明“长存”关键原因，还有很多她们能够注意到细节，全部能做很好，这些我全部很佩服她们。（五）商务宴请礼仪训
13、练先前高老师和李老师全部给我们讲了宴请活动程序、桌次和席位排序礼仪；湖宾馆老师和戈老师也讲了中餐餐具分类使用、点菜要领及上菜次序等餐桌礼仪；西餐餐具类别使用、上菜次序及餐酒搭配等餐桌礼仪，让我明白，吃饭也是能够吃出学问，尤其是翠西餐。（六）形体展示和商务情景模拟剧排演和展示在学习了多种商务礼仪以后，根据实训要求，我们要编排约五分钟形体展示盒约十分钟情景剧演出。对于形体展示，首先是音乐选择，这个倒是简单，人多意见也多，半个小时我们就决定选择暴力十三区片头曲了，很有节奏，接着是队形和动作安排，花了我们近两天时间增增减减、修修改改才勉强能够上台，再经过老师指导和我们坚持努力、团结协作，形体展示可算是完结了。情景剧和形体展示差不多，全部在编排上花了大量时间，充足发挥了我们想象力，我在剧中饰演了山歌小天王，串烧了了几首有云南民族特色民族歌，即使最终没有拿到奖，大家全部有些失望，但这也说明了我们还有欠缺和不足地方有待更正，而且，最少我们大家全部努力过了，也不会有太大遗憾了，重在参与吧！图6第 9 页 共 9 页
