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1、 钢铁企业电子商务与ERP整合应用实践 摘要：ERP能够实现企业内部资源的优化配置,有助于提高企业生产效率和市场响应能力,而电子商务是利用Internet从事商务活动。对于企业而言，ERP与电子商务缺一不可。本文介绍了电子商务与ERP的相关理论，通过分析二者之间的关系，探讨了企业电子商务与ERP整合的重要性以及整合的策略和途径，最后总结了某钢铁企业实现电子商务与ERP整合的应用实践。关键词：ERP；电子商务；整合1 导论目前电子商务越来越成为一种普遍的商务形式，强烈冲击着企业传统管理模式，促使企业管理内涵进一步延伸，从传统的财务、库存、采购、销售等面向内部的管理，扩展到企业与供应商和客户整个供
2、应链与价值链的管理范畴。而作为企业管理应用的集成者ERP，不仅要有力支撑企业内部资源管理，而且要支持供应链企业之间的信息化。由此可见，电子商务与ERP必将与企业对内对外的管理相协同，它们之间的整合存在很大的必然性。2 企业电子商务与ERP整合应用分析ERP是一种跨部门合作的企业管理系统，这个管理系统包括企业财务、人力资源、库存、生产、作业控制等各个环节，每个环节都存储大量的基础数据信息，使企业内部所有资源整合在一起，实现资源共享，ERP属于企业内部资源管理范畴。而电子商务属于外部资源管理，关注企业与贸易伙伴的交易过程管理，主要以外部交互为主，实现网上采购与网上销售、市场宣传等。ERP为电子商务
3、提供可以与外部交互的资源，电子商务为ERP提供客户动态、产品销售信息的反馈，两者在功能上有着互补的关系。2电子商务与ERP在企业中单独应用的不足主要表现在：电子商务与ERP没有统一规划和统一设计；两个系统下的采购、销售、财务数据没有合并，数据失去一致性和完整性；软、硬件及数据资源没有充分共享，造成建设成本过高；将电子商务片面理解成企业仅建立一个网站；ERP系统与电子商务软件没有接口，不能实现两者的会话与集成。1由此可见，ERP是电子商务的一种支持，ERP与电子商务整合是一种必然。3 企业电子商务与ERP整合的策略3.1 搭建企业级IntranetIntranet即“企业内部网”，是Intern
4、et技术在企业机构内部的实现,它能够将企业内部大量信息资源高效合理地传递到每个人，应用Intranet企业可以有效的进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理等等。应用企业级的Intranet这种模式，企业可以将自己的Intranet资源有限度地开放，允许已有或潜在的商业伙伴有条件地通过Internet进入企业Intranet，可以访问一些ERP系统模块，比如：供应商可以访问企业内部ERP仓储子系统；客商可以授权查看本企业的生产子系统，了解生产计划，甚至可以对生产计划的制定提出建议，也可以查看自己订单的完成情况，产品发运情况，产品库存情况等。这样使得企业与商业伙伴之间形成很好的沟通，最
5、大限度地提高了商业信息传输率，减少了整个供应链成本。3.2 业务流程重组及软件集成电子商务与ERP的整合不但需要业务流程重组，而且需要应用软件各模块有机集成。ERP系统对库存、生产计划、财务等物流、资金流密切相关的模块优先考虑；电子商务系统主要考虑网站管理、网上销售、网上采购和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，就构成一个新的整合系统，整合系统要实现从前台的电子贸易到后台的ERP系统，数据信息相互传递，保证数据的一致性、完整性和准确性，同时，还要考虑为今后各模块的扩充留有接口。4 钢铁行业电子商务与ERP整合应用实践4.1 邢钢经销网概述邢台钢铁有限责任公司(以下简称邢钢)，始建于1
6、958年，全国最大的优特钢线材专业生产企业和国内品种最多的线材企业。“全国五一劳动奖章”、“中国最佳自主创新企业”、“中国AAA级信用企业”、“全国质量奖鼓励奖”等荣誉获得者。随着市场竞争的日益激烈，企业对信息的渴望程度越来越高，国内企业纷纷启动信息化系统建设工程，作为全国钢铁行业竞争力最强企业之一，邢钢不断进行创新管理，探索现代管理模式。邢钢于2003年开始实施与应用用友软件股份有限公司的ERP-NC系统。ERP-NC项目一期财务管理、供应链管理、销售管理、质量管理、OA办公自动化管理，掀开了邢钢信息化浪潮的序幕，规范了管理及业务流程，提高了全员的管理意识，为集中化管理奠定了基础。ERP-N
7、C项目二期人力资源管理、生产管理、库存管理、成本管理、设备管理等使邢钢生产系统纳入信息管理体系，邢钢信息化在整体ERP应用上形成了闭环管理。但ERP-NC系统还只限于公司内部业务管理，不能直接与供应商或客户进行信息交互。为了能够及时准确地掌握市场信息，实现与供应商和客户的互动，邢钢在国内钢铁企业中第一家开通了网上经销系统，标志着邢钢的信息化进入成熟期。邢钢经销网实质是一个针对于邢钢和其客户、供应商的电子商务平台，企业通过它可以和客商在最短的时间内进行有效的沟通，从而缩短交易时间，为企业营销注入一种新的模式创造条件。该系统是基于ERP-NC的基础上开发的WEB系统，主要在原有ERP-NC系统的基
8、础上开发了采购、销售业务的查询，相应业务处理功能。系统的数据来源主要使用原NC供应链模块的业务数据，通过数据库的高级复制功能，使系统在数据来源方面与原NC系统的数据库的相关数据进行同步。邢钢经销网与ERP-NC的整合，使得物资采购、产品销售的业务数据能够实现实时、高效、全面，并能够与客商通过网络交互方式实现信息共享。4.2 系统方案1、系统结构如图4.1所示，即为邢钢企业门户网站结构图。其中，网站系统，系统层的ERP-NC、邮件系统、OA，业务层的铁路车皮系统和销售合同下达，以及数据库层的NC数据库这些结点都是现有的，而系统所要做的工作内容包括：（1）邢钢经销网系统及系统数据库的设计；（2）集
9、成层的用户管理和权限管理，这里的用户是指属于系统层不同系统的各自用户群的集合，包括原ERP-NC，邮件系统，OA系统的用户，也包括邢钢经销网系统用户，权限管理分别针对不同系统的各自用户的权限管理。（3）Portal的应用，使系统层的所有系统都能够集成到一起实现单点登录，使原先松散的各个系统能够整合起来。2、系统与ERP-NC如图4.2所示，原来的ERP-NC系统虽然也有采购和销售方面的功能，但其只能对内部使用，且功能也很有限。而邢钢经销网系统主要是对采购及销售这两个对外关联关系较强的模块进行了开发，其意义就在于提供基于WEB的采购销售服务功能，使企业和客商不仅能够对相关的采购销售信息进行查询，
10、而且最重要的是，采购和销售过程中的涉及到的需要企业相关部门和客商及时交互才能完成的业务，也可以依托系统来完成。而这些业务，在以前ERP-NC系统中，只能通过企业不断的和客商通电话等手段来完成，并且都是人为操作，这样就使一些敏感的业务存在信息泄漏的潜在危险，例如网上报价，原来的操作都是由操作员一手完成，所有的信息对当前操作员而言都是已知的，而价格又是企业的最敏感的信息，价格的泄漏可能给企业带来很可怕的后果。而现在使用系统，则各个客商的报价都与客商直接对应，客商只能查看自有账户信息，信息的管理安全性得到大大提高，业务操作也较之前的那种单纯的人工操作要更加简化。3、系统模块构成系统的功能共分为四大模
11、块，即信息查询，交易服务，市场信息，系统管理。其中，信息查询模块涉及到的是采购，销售过程中的相关信息数据的及时查询，查询功能主要包括：运用开放注册查询功能，通过经销网系统与NC 系统的联接，实现数据权限控制查询，方便客户及时查询相关的采购和销售信息，如销售合同的查询，客户通过系统登陆，可以查询本客户的合同总量和已履行、未履行、待履行情况；通过合同执行情况的查询，可即时了解发运、出库、结算等明细信息；通过价格查询，可以查询不同阶段以及最新的产品价格信息；客户余额表为客户提供了货款结算及付款、可发货物余额等等；强大的查询功能，满足了客户希望对合同、发运、价格、结算等四大要素详细关注的需求。交易服务
12、模块负责采购，销售过程中的业务流程，这些流程一般都是经由客商和企业自身各个部门交互使用来共同完成，这是整个系统的核心模块，交易功能主要包括：运用经销网系统的合同订单功能，可以使客户通过此系统提出合同意向，双方通过网络平台达成订货意向并确认执行；运用顾客满意度调查功能，可以及时调查顾客对邢钢产品销售方面的质量反馈情况，确保产品使用情况的真实准确地反馈，客户通过此平台提出质量异议，销售部门判定质量问题类型，记录质量异议处理单的处理过程，强化了售后服务功能。市场信息模块则是由企业的采购，销售部门的市场人员负责收集市场信息并填写，而后形成市场信息的报表以供企业决策层参考以指定市场决策；而系统管理则是由
13、企业内部系统维护人员使用，以管理诸如用户，权限，日志和基础数据等的相关问题。4、框架设计邢钢经销网系统采用的框架是Spring。Spring框架是一种轻量级的J2EE框架，它关注提供一种方法管理业务对象。Spring是全面的和模块化的。Spring有分层的体系结构,这意味着开发人员能选择使用它孤立的任何部分,它的架构仍然是内在稳定的，例如, 开发人员可能选择仅仅使用Spring来简单化JDBC的使用,或用来管理所有的业务对象。同时，Spring对所要开发的工程来说，并不需要一个以上的framework。Spring是潜在的一站式解决方案，定位于与典型应用相关的大部分基础结构。因此，对于开发人员
14、来说，既可以选择Spring framework提供的某个模块进行工程的开发，也可以使整个工程都使用Spring进行开发，以减少开发人员对各种不同框架的再学习和适应过程。实际上，邢钢经销网系统的体系结构的所有层次都选用了Spring的模块进行开发。此外，Spring的设计从底部帮助开发人员编写易于测试的代码，它是用于测试驱动工程的理想的framework，这对于开发和测试人员来说，可以极大的提高工作效率5。4.3 邢钢经销网实施效果邢钢借助经销网系统平台能快捷地将销售、采购经营数据信息传递给客户、供应商，实现与供应商和客户的互动，而且还规范了业务操作流程，避免了敏感业务信息泄漏的潜在危险，提高
15、了市场竞争力。邢钢通过基于ERP系统的电子商务模式，扩展了营销能力，缩短了交易时间，降低了交易成本，协同上下游企业，实现了整个价值链的增值。参考文献：1 张春玲 吕震宇，应用EAI实现电子商务与ERP集成的实践研究，中国管理现代化，2009年4月，第12卷第7期, P63642 王帆，浅谈企业电子商务与ERP的关系，中国集体经济，2009年10期, P82833 朱萍 邹靳，基于ERP的电子商务系统应用研究，经济师，2007年第2期, P100-102作者简介：焦克强，工程师，学士学位，邢台钢铁有限责任公司，主要从事网站信息管理及ERP应用技术支持工作；陈沁华，工程师，邢台钢铁有限责任公司，主要从事ERP软件开发工作；李鑫，工程师，邢台钢铁有限责任公司，主要从事项目管理工作。-全文完-
