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1、电商crm系统电子行业解决方案1.1 电子制造业概述制造电子设备、电子器件及其专用材料的工业。电子产品一般分为三类：一是投资类产品，如电子计算机、通信机、雷达、仪器及电子专用设备，这类产品是国民经济发展、改造和装备的手段；二是消费类产品，包括电视机、录音机、录像机等，它主要为提高人民生活水平服务；三是电子元器件产品及专用材料，包括显像管、集成电路、各种高频磁性材料、半导体材料及高频绝缘材料等。（消费类的电子产品在家电行业中进行描述）电子科技已有80多年的历史，但在20世纪40年代前发展较慢。自从发明晶体管和计算机之后，电子工业才成为新兴工业，发展很快，成为当今世界发展最快的高新技术产业，在各国
2、国民经济中的作用日益突出。电子工业是国民经济支柱产业之一，也是新兴科学技术发展产业。在中华人民共和国国民经济和社会发展九五和2010年远景目标纲要中确定了我国电子工业的远景目标 - 重点发展集成电路、新型元器件，计算机和通信设备。 电子工业在90年代得到了迅速的飞跃发展，已逐步形成了经济信息化为核心的电子信息产业，以微电子为基础的计算机、集成电路、半导体芯片、光纤通信、移动通信、卫星通信等产品为发展主体的产品生产格局。 同时，也迅速发展了微波、电磁波、遥感、激光、家电和金卡工程等迅速拓宽了电子工业发展的空间。 电子工业产品的高新技术不断地发展，促使电子产品生命周期正在进一步缩短，加速了电子产品
3、的更新换代。有的电子产品制造商以适应新的发展思路，将分散的设计、开发、制造、装配进行革新和整合，使电子产品更趋向于使用标准的零部件组合产品，向以较低的价格提供更多不同的产品。1.2 电子制造业的行业特点电子产品一般都具有以下特点：1、产品属于知识、技术密集型产品，科技含量高。2、一般为自动化生产线生产，自动化生产水平高。3、产品零部件品种、型号复杂，自制与外协并重。4、产品竞争激烈，升级换代迅速，产品研发投入大。5、产品注重节能和环保以及与国际标准的接轨。电子产品生产过程有围绕产品结构组织生产，也有按专业化特点组织生产，其生产形式既有装配生产，多品种小批量生产，批量生产，又有连续生产、混合式生
4、产，大批量生产。 装配生产，是一种流程式产品装配线。其产品上所需零部件或元器件大都由供应商提供，少量的主要件自行生产，产品在较短时间内完成装配整机测试合格出厂。也有的完全按照工艺过程自动流水线装配成一个标准部件产品出厂。这种装配生产特点是生产周期短，上市快。 大批量生产，是一种典型的备货生产，生产的产品大都是标准型产品，都属于大批量生产。产品装配是按流水线装配，其生产节拍与工艺装备都是固定的。这种大批量生产特点是产品制造生产周期短，上市快。 混合式生产，是一种既有离散加工生产，又有流程式装配线。其产品零件从原材料投入加工成零件，然后将零件和采购件按需分配到流程式装配线，组装成产品。这种混合式生
5、产方式被电子、电器、电讯等行业广泛采纳。 多品种小批量生产，是一种适合市场与客户需求的产品生产，其生产特点为品种多批量小，隔一定的时期重复生产同一种产品。生产方式采用离散型加工、装配，生产控制有一定难度，生产过程经常出现瓶颈资源和等缺料缺件现象，以靠调度来缓解生产。为不使生产中断，常通过加大库存量来调节生产。 流程式生产，是一种完全按工艺流程顺序连续加工而装配成产品，从原材料投入加工成零部件与零部件组装成产品。这种流程式产品生产广泛地被电子行业、机械行业、化工行业等许多行业的采纳。1.3 电子制造业的管理难题用到的元器件规格都比较多，随着要生产的产品种类与数量的增加，仓库空间经常不够用。在仓库
6、的元器件要保持一定的安全数量，但是由于完全靠人工统计，很难准确把握，要么就是出现材料不够而造成生产停工待料，要么就是材料过多仓库没有足够的空间存放，原材料管理成本上升。有些企业是根据订单来生产产品的，即使相同的产品用到相同的材料，但是涉及到一些外观等个性因素，需要订制不同的BOM，而且不同的BOM即使材料相同也要使用不同的编码，所以电子行业的物料编码非常地复杂。除了编码之外，每一个电子产品都是由很多个部件组成，而每个部件又是由很多个元器件组成，这样一层套一层才组成一个产品。在不同的部件当中会用到相同的元器件，传统的物料清单非常繁琐， 无论是采购还是生产人员要根据BOM做相关工作计划时，都要花很
7、多时间理清元器件与部件的关系和数量，效率非常低。与多BOM相联系是电子行业产品的个性化，例如手机的外观、款式、颜色等，所以一个产品会有很多种形态，如果缺乏有效管理的话，就会发生生产物料管理比较混乱的问题，经常发生挪料借用，造成用料方面的混乱和浪费。第二章 小圈ERP解决方案小圈ERP能够帮助企业管理者随时掌握企业经营的每一个动向，对销售、采购、生产、仓库的管理也更加到位。通过软件，对元器件的编码、库存以及产品的BOM进行有效的管理，完善企业的业务流程，为企业的各个部门搭建一个信息共享的平台，实现采购、生产等业务规范地进行，强化供应链的管理，缩短生产周期和提高企业的资金周转率。通过小圈ERP的实
8、施，至少可以达到企业以下管理目标：1 建立一个部门间的信息共享平台，减少重复工作，提高企业的整体协作效率；2 通过灵活的编码设制，规范物料管理，统一物料名称；3 多级BOM设定，帮助企业更加高效准确地制定生产、采购等计划；4 科学合理管控库存，实时监控库存变化，减少库存积压浪费；5 规范销售、采购、生产等业务流程，有效管控整个业务过程；21编码管理2.1.1 关键业务需求电子制造行业所使用的电子元器件多达成千上万种，而且随着研究开发的不断发展，会出现更多的更高级的元器件来代替旧的元器件。原材料太多，对于仓库管理、盘点、采购和生产都提出了非常高的要求，只有通过科学的物料编码才能帮助企业有效地提高
9、效率，各种物料资料传递更加迅速、沟通也更加容易，物料的领发、验收、请购、盘点、储存、记录等都可以通过编码查核，物料的数据更加准确，将有效避免一物多名或者物名错乱等问题。2.1.2 解决方案小圈ERP拥有灵活强大的编码功能，可支持不同基础资料及同一基础资料的不同编码级次共存，能够帮助企业科学合理地管控物料；同时系统还提供条形码功能，企业可以根据自身的实际情况设定条码规则，通过条形码来对物料理行管理。22 BOM管理2.2.1 关键业务需求电子产品由非常多的部件和元器件组成，一个成品的BOM会包含很多种部件的BOM，而不同的部件BOM当中会涉到很多相同的元器件，在生产过程当中，企业即要管控好每一个
10、BOM合理地安排生产，又要能够清楚一掌握每一个产品整体需要的每种元器件种类和数量，方便安排采购和领料。 在传统的手工核对过程中，需要花费非常多的时间，而且BOM经常变化，稍有改动之后要重新核对所需元器件变动情况非常困难。2.2.2 解决方案小圈ERP灵活的BOM设置，很好地解决了电子制造企业在BOM制定和元器管理上的难题，通过多级BOM和物料汇总功能，帮助企业即能合理设置BOM，又能够通过BOM科学管理元器件。通过嵌套式的BOM，逐级设置好每一个部件的BOM，再由这些部件组成产品的BOM，可以方便企业更加精细地对生产环节进行合理安排，同时系统还可以自动将这种由各部件BOM嵌套组成的产品BOM转
11、变为明细的元器件构成，很清楚地可以看到每一种产品需要多少种元器件，每个元器件需要多少数量，方便进行相关的采购和生产领料，严格控制材料的数量。23销售管理231关键需求分析电子行业的销售一般数量比较多，或者是金额比较大，对于中小型的电子企业来讲，销售过程会有很多赊销的情况，为避免出现坏账，需要对客户的资信等进行管理，避免赊销金额过大而给企业带来损失。电子行业的订单比较频繁，同个产品会有多次下单的情况，因此需要能够随时把握每一张订单的执行情况，包括收款情况等，方便相关责任人进行跟进。232业务流程订单建立企业可以根据自身的情况选择合适的销售方式生成销售订单，系统会根据预设的价格方案自动调用价格（系
12、统支持按客户、按数量、按时间三种方式设定产品单价），同时，如果销售订单的金额超过了企业授权的客户信用额度，系统会自动提醒，以避免销售押款过多而增大收款风险。出货阶段如果仓库有库存，刚可以立刻根据销售订单的数量进行发货，如果库存不足，可安排进行生产补充库存后再发货（发货支持分批发货和一次性发货）。收款阶段出货后系统可生成销售发票反馈到财务系统，由财务人员进行相应的往来核算，同时可生成凭证进行记账处理。25采购管理251关键需求分析电子产品是由很多不同的元器件、不同的规格组合而成的，因此要完成每一张订单，都可以要采购上百种元器件，同时电子产品的元器件组成非常繁杂，采购人员需要花很多时间进行汇总计算
13、；同时又面向很多供应商进行采购，需要花费大量人力对相关元器件的采购进行跟踪。252业务流程订单建立在设定电子产品的BOM后，可以通过采购建议由系统自动根据订单数量、库存数量、BOM等信息进行计算快速生成采购订单，提高了采购工人的效率，又能确保采购数量科学合理。入库阶段在材料入库之前，企业通过系统提供的多种报表随时了解到每一张采购订单的执行情况，同时系统还通过采购预警报表及时提醒相关人员对即将到回仓日期还没有到货的订单进行跟踪处理，确保材料能够准时交货。配合灵活的批次管理，让方便地帮助企业进行原材料的管理。付款阶段在材料入库之后可通过系统生成采购反馈到应付系统，由财务根据系统生成的采购进行相关的
14、往来核销。 26库存管理261关键需求分析电子产品用到非常多的元器件和非常多的规格，只有合理地管理好各个元器件的存放位置和相关属性，在生产领料时才能高效准确地进行。元器件的要求非常严格，如果出现发错料的情况，那就会严重影响到产品的质量。同时，因为库存的元器件种类和数量都是非常多的，而且体积可能都是比较小，所以需要规范进出库流程，严格控制数量。因为元器件的重量比较规则，所以很多电子企业都会通过测量重量的方式来确定数量，因此需要系统能够灵活地在数量与重量之间进行转换。262业务流程库存信息查询仓库管理系统与采购、生产、销售等部门的联系是非常紧密的，可以即时查询到每一种材料的在库库存和可用库存，包括
15、采购在订数量和销售未出库数量等。在库材料管理通过多级编码和多仓库功能，可以更加科学地对库存材料进行管理，能够非常方便快速到了解到每一种材料的存放地点和相关资料；同时通过多计量单位，可以轻松帮助企业实现重量与数量之间的换算，例如电阻，500g=1500个。灵活的安全库存预警，帮助材料合理安排库存材料的数量，在科学合理的范围内，既不影响生产，又不会造成积压浪费，还能够快速地进行采购补充数量。日常业务操作通过库存管理系统，企业可以更加规范地对材料出入库、盘点、调拨等日常业务进行管理，执行严格的审核方式，确保每一次材料的变动都有记录在案，并且能够直接生成凭证，有效减少库存账与账务账对不上的问题。27生产管理271关键需求分析在生产过程当中，电子企业会根据自身的情况决定自已生产还是委外生产，不管是哪一种方式，但会涉及到在大量的原材料，特别是对于一些体积少却数量非常多的元器件，如果无法有效管控领料和外发数量的话，就会造成很大程度的浪费；电子企业的订单涉及到的产品规格会非常多，需要有效地管理每一个产品、每一个规格在生产线上的进度，以确保能够按期按质地完成。272业务流程生产前期根据销售订单及库存产品
