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1、编号：时间：2021年6月3日第三方支付平台支付宝的使用行为和习惯及态度第三方支付平台支付宝的使用行为和习惯及态度您好！我现在正在调查和收集有关消费者对第三方支付平台支付宝的使用行为和习惯及态度，希望大家能够如实作答，你的每一份问卷将会对我们的研究结果产生影响，请根据自身实际情况作答，谢谢。 Q1：你的职业是 （_ ） 学生（_ ） 公司职员（_ ） 企业（_ ） 其他 Q2：你的性别是 （_ ） 男（_ ） 女 Q3：你的年龄在 （_ ） 12岁以下（_ ） 12至18岁（_ ） 19至30岁（_ ） 30岁以上 Q4：你在进行网上电子支付时最担心的问题是？ （_ ） 支付的安全（_ ） 个
2、人信息是否会泄露（_ ） 网上诈骗发生（_ ） 其它 Q5：你选择使用支付宝来进行网上支付的原因？ （_ ） 使用它支付方便（_ ） 独立的第三方支付平台，更专业（_ ） 网上支付风险防范程度高（_ ） 其他 Q6：你是通过什么渠道了解支付宝的？ （_ ） 别人推荐（_ ） 报纸杂志（_ ） 商场广告（_ ） 短信广告（_ ） 其它 Q7：在支付宝和其它第三方支付平台中，你更喜欢用？ （_ ） 支付宝（_ ） 其它第三方支付平台 Q8：你觉得支付宝和其它第三方支付平台那个更安全？ （_ ） 支付宝（_ ） 其它第三方支付平台 Q9：你一般会在支付宝上留多少余额？ （_ ） 0-1000元（_
3、） 1000-10000元（_ ） 10000元以上 Q10：支付宝有它专门依附的网站（淘宝网），你觉得这对它的市场份额和用户的广泛程度有影响吗？ （_ ） 有严重影响（_ ） 有（_ ） 没有（_ ） 不一定 Q11：为保障用户账户安全，支付宝使用三类身份信息认证手机号码、银行卡、身份证来确保账户信息的准确性，你对这样的措施满意吗？ （_ ） 很不满意（_ ） 不满意（_ ） 一般（_ ） 满意（_ ） 很满意 Q12：你觉得使用支付宝支付安全性怎么样？ （_ ） 高（_ ） 低（_ ） 一般 Q13：你对支付宝的风险处理满意吗？ （_ ） 很不满意（_ ） 不满意（_ ） 一般（_ ） 满
4、意（_ ） 很满意 Q14：你觉得支付宝使用方便吗？ （_ ） 很不方便（_ ） 不方便（_ ） 一般（_ ） 方便（_ ） 很方便 Q15：你使用过支付宝的那些功能？（多选） （_ ） 转账（_ ） 手机充值（_ ） 口碑（_ ） 余额宝（_ ） 滴滴出行（_ ） 淘票票（_ ） 其他 Q16：你觉得支付宝的基础服务怎么样？ （_ ） 很不好（_ ） 不好（_ ） 一般（_ ） 好（_ ） 很好 Q17：第三方支付平台，除了支付宝，你还用过以下哪些平台？（多选） （_ ） 微信支付（_ ） 京东支付（_ ） 财付通（_ ） 块钱（_ ） 百度钱包（_ ） 银联在线（_ ） 其它 Q18：假如让你把支付宝推荐给你的朋友，你会用什么理由说服你的朋友使用它？（多选） （_ ） 操作方便，客户端平台较多（_ ） 手续费用低（_ ） 付款转账耗费时间短（_ ） 安全性好（_ ） 支持的业务范围众多（_ ） 大多数购物网站支持（_ ） 其他 Q19：通过上述了解，你以后会选择使用支付宝进行网上支付吗？ （_ ） 会（_ ） 不会（_ ） 可以考虑 Q20：你觉得支付宝还需要改进的地方有哪些？ （_ ） _ 第 8 页 共 8 页
