西安火车站使用情况及满意度调查

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1、编号：时间：2021年6月3日西安火车站使用情况及满意度调查西安火车站使用情况及满意度调查 非常高兴您能来填写这份问卷！感恩！ Q1：您的性别是？ （_ ） 男（_ ） 女 Q2：您的年龄是？ （_ ） 10岁以下（_ ） 1020岁（_ ） 2030岁（_ ） 3040岁（_ ） 4050岁（_ ） 50岁以上 Q3：您到西安火车站的频率是？ （_ ） 一年12次（_ ） 一年34次（_ ） 一年4次以上（_ ） 不一定 Q4：您到西安火车站的出行目的是？ （_ ） 上学或回家（_ ） 出差（_ ） 游玩（_ ） 其他 Q5：您对西安火车站建筑外观有什么看法？ （_ ） 很好，符合西安古城严

2、谨庄重的感觉（_ ） 还可以，跟别的车站差不多（_ ） 不喜欢，单调没特点（_ ） 不在意 Q6：您对西安火车站站前广场的环境满意吗？ （_ ） 满意（_ ） 不满意（_ ） 不在意 Q7：您在西安火车站的购票体验如何？ （_ ） 很方便（_ ） 较方便（_ ） 不方便（_ ） 很不方便 Q8：您觉得火车站内对旅客的指引是否简洁明确？ （_ ） 是（_ ） 否（_ ） 不在意 Q9：您觉得火车站候车厅给您的空间感受如何？ （_ ） 很宽敞，能在等候时间很好地休息，空气环境良好（_ ） 还可以，但很少能坐着等候，空气环境不是太好（_ ） 很拥挤，没有坐着等候过，空气环境糟糕（_ ） 不在意 Q1

3、0：您觉得候车厅卫生间与饮水处的位置设置合理吗？ （_ ） 合理（_ ） 不合理（_ ） 不在意 Q11：您觉得候车厅的广播效果如何？ （_ ） 很好，很清晰（_ ） 一般，要很专注才能听清车次信息（_ ） 很差，周围太吵根本听不清 Q12：您对火车站进站通道环境满意吗？ （_ ） 满意（_ ） 不满意（_ ） 看情况 Q13：您觉得火车站出站通道设置方便吗？ （_ ） 方便（_ ） 一般（_ ） 不方便 Q14：您觉得火车站内功能流线是否方便合理？ （_ ） 是（_ ） 否（_ ） 一般 Q15：您希望西安火车站改进或完善的地方有？ （_ ） 重修建筑外立面，使火车站美观并与周围环境更好的融合（_ ） 加强对人流的疏导，是车站更有序，不拥挤（_ ） 完善并更新服务设施，使旅客有更好的出行体验（_ ） 完善候车厅通风设施，使候车厅内保持舒适的空气环境（_ ） 完善候车厅照明设施，让旅客在候车厅内不会觉得昏暗压抑 第 5 页 共 5 页