关于消费者对扫码点餐认知情况的调查

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1、编号：时间：2021年6月3日关于消费者对扫码点餐认知情况的调查关于消费者对扫码点餐认知情况的调查 您好！感谢您百忙抽空填写这份问卷。 Q1：您的性别？ _ 男_ 女 Q2：您的年龄？ _ 16-23岁_ 24-30岁_ 31-45岁_ 45岁以上 Q3：您的职业？ _ 同学_ 上班族_ 老板_ 其他 Q4：您平常的就餐方式？ _ 食堂_ 点外卖_ 周边快餐店_ 自带_ 其他 Q5：您平常外出快餐店吃饭的频率？ _ 每天_ 常常_ 间或_ 从不 Q6：您在选择快餐店就餐时，最在意以下哪个方面的体验？最多项选择2项 _ 这家店有想吃的菜品_ 点餐便利，不用排队_ 上菜快_ 效劳体验好，餐馆的效劳

2、看法最重要_ 有优待、打折活动_ 不嘈杂、安静的就餐环境和气氛 Q7：您对扫码点餐是否有所理解？ _ 格外理解，也体验过_ 一般理解，并没有体验过_ 不理解 Q8：假设餐厅里可挺直通过微信扫码自助完成点餐及付费流程扫码点餐，您的看法是？ _ 很乐意承受_ 可以考虑承受，但视餐厅类型及消费价位而定_ 不承受_ 无所谓 Q9：什么样类型的餐厅及消费标准，有扫码点餐，您会选择承受？多项选择题 _ 单人单次消费低于20元以下的快餐、简餐店_ 单人单次消费20-60元的中高档快餐店_ 单人单次消费60-120元的高档快餐店_ 单人单次消费在100元以下的正餐围餐饭店_ 单人单次消费100元以上的中高端正

3、餐围餐饭店_ 其他 Q10：如不承受，请您简洁描绘下选择不承受的理由是什么？ _ _ Q11：您最期望扫码点餐能解决哪些传统点餐、就餐中的问题？ _ 点餐时间慢，效率低_ 菜单遗漏、菜品错上_ 效劳员回应太慢，效劳跟不上_ 点餐后，检测不到上菜的时间_ 流程多，有时还需现金支付，不便利_ 其他 Q12：您觉得以下哪一项扫码点餐的效劳最能满足您的用餐需求？ _ 自主点餐，不排队，进步点餐效率_ 自助点餐，不被效劳员所打搅，削减点餐时与效劳人员的接触或摩擦，增加用餐满足度_ 根据用餐习惯，自主推举优待活动和宠爱的菜品，会情愿常常光临 Q13：假设已通过扫码进入餐馆点餐系统，您认为以下哪些信息和功能是最重要的？ _ 餐品照片_ 餐品名称_ 餐品价格_ 菜品原材料_ 菜品介绍_ 菜品重量规格_ 口味择选_ 看法反响栏_ 会员卡效劳 Q14：请您简洁补充下对快餐店“扫码点餐的其他看法或者心得？ _ _ 第 6 页 共 6 页