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1、制度2021年物管处工作管理质量提升:科学发展在公寓单位名称：XXXX部门：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年物管处工作管理质量提升:科学发展在公寓物管处工作管理质量提升:科学发展在公寓有关的物业管理文本，科学发展在公寓_物管处工作管理质量提升鼓楼学生公寓物管处近期就加强学习科学发展观进行了动员工作，一舍全体员工积极响应，并加强学习和宣传，学习实践科学发展观，全员统一.科学发展在公寓_物管处工作管理质量提升鼓楼学生公寓物管处近期就加强学习科学发展观进行了动员工作，一舍全体员工积极响应，并加强学习和宣传，学习实践科学发展观，全员统一思想，积极落实在实际工作上，把我公寓的各项管
2、理工作质量再进一步提高。科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。学习科学发展观首先要正确把握学习实践活动的指导思想，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”这一总体要求，贯彻中央精神，采取有效措施，取得实效。对于我们宿舍管理工作而言，我认为要把学习践行科学发展观与当前宿舍各项工作结合起来;与谋划好今后的稳控宿管工作和学生生活结合起来，提高专业素质，提高服务水平。首先，抓好中心工作安全管理，全员在安全上要加强责任心，充分发挥“以人防为主，机防为辅”的安全管
3、理体系，人机科学管理结合，严把安全关。严格按公司物管处安全条例去规范运作，防火防盗，加强公寓内外的安全检查，杜绝安全隐患，同时做好对学生的安全防范重要性的宣传提醒，禁止违章电器使用，全员认真学习、运用好应急预案，确保突发、紧急事件应急工作的高效有序进行，做到积极预防、快速反应，妥善处置。其次，认真学习上级各项文件精神，9000质量体系和业务技能，积极参加物管处各类知识培训、讲座，并加强本舍内部管理知识学习、培训。学生宿舍的日常管理工作琐碎复杂，事关学生切身利益，我们将以高度的责任心，通过学习和调查研究，不断提高业务能力、管理水平。根据物管处的要求制定工作目标，及时完成各项工作计划和任务;作为楼
4、栋综合管理员对各项管理工作进行认真指导、检查、监督和考评，总结工作经验，查找工作中存在的不足之处，不断改进使宿舍管理良性发展。本着一切为了学生的原则，在公寓服务质量上不断提高。坚持“以人为本、热情服务”的工作理念，以服务为基础和载体，不断加强对学生的教育和引导。最后，做好公寓环境卫生工作。加强卫生的整改和宣传，消除卫生死角，保持优良卫生环境，健全学生宿舍卫生检查、验证、督促和整改体制。规范检查程序，加大日常检查力度，督促学生搞好室内内务卫生，争创文明卫生学生公寓。 篇2：科学发展观油田矿区物业服务学习实践活动心得体会科学发展观油田矿区物业服务学习实践活动心得体会科学发展观是我们党从新世纪新阶段
5、党和国家事业发展全局出发，解放思想、实事求是、与时俱进，探索中国特色社会主义发展道路的最新理论创新成果。经实践检验与证明、日益显示出强大真理力量的科学发展观，是推动我国经济社会发展的战略性指导思想，更是科学、有效地做好物业服务工作所必须坚持的基本原则。油田矿区物业服务行业的重组，既为矿区物业服务业创造了发展的机遇，也使矿区物业服务业面临着发展的挑战，如何抓住机遇，应对挑战，加快发展，是矿区物业服务业亟待破解的新课题。对此，树立科学的发展观，坚持用科学的发展观为指导，是矿区物业服务业实现可持续发展的必由之路。党中央提出的科学发展观的内涵极为丰富，核心是坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观
6、，促进经济社会和人的全面发展。结合矿区物业服务行业的特点和物业管理的实际，贯彻好这一要求，必须实施全面协调的发展战略，必须坚持以人为本的发展方针，必须坚持走文化兴企的发展之路。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中抢得先机，才能在日益严峻的挑战中把握主动，实现可持续发展的目的。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，其外延全面、内涵深邃，具有极强的现实方法论意义。以科学发展观引领矿区物业服务工作不是死扣教条、生搬硬套，而是深刻领会科学发展观的精神实质，高屋建瓴又脚踏实地，大处谋划而小处着手。一、坚持和谐理念，全面、协调可持续发展。和谐是科学发展观的核
7、心理念。以科学发展观为指导，构建社会主义和谐社会，是党中央在全面建设小康社会伟大进程中做出的重大战略抉择。科学发展与构建和谐是辩证统一的，在正确处理诸多矛盾和问题的基础上构建和谐才能实现全面协调可持续的科学发展，二者相辅相成，不可分割。矿区物业服务重点是对矿区住户的服务工作，构建和谐是物业服务工作运转有序、科学发展的基本要求与前提条件。矿区物业服务既有管理的一面，也有服务的一面，这是不争的事实。物竞天择，适者生存。我们必须学会在这个大背景下求生存、谋发展的能力。管理上要统筹标准化管理与规范化操作。其意义在于提供了行业规范，要按照标准进一步完善物业管理服务的制度建设，细化内容，制定规范，使我们的
8、每一项服务乃至每一个细节都有章可循，有则可守，为住户提供合乎或高于等级标准的服务，避免人为因素造成操作上的差异性，服务的不规范性，影响住户对矿区物业服务的信任度，要使住户感到矿区服务的精细化。在对待住户上要做到人性化服务。人性化服务就要深怀爱住户之心，恪守为住户之责，善谋便住户之策，多办利住户之事，服务好每一位住户，管理好每一寸物业。二者的相互协调才能达到提高终端服务品质和住户满意度的目的。古语有云：“上不失天时，下不失地利，中得人和而百事不废”，构建和谐，人和为先。具体到矿区物业服务工作来说，就是要以住户为本，构建和谐融洽的社区关系。以人为本是科学发展观的核心，以住户为本是矿区物业服务工作的
9、最高理念。加强和改进物业服务中要注重人文关怀，体现了以人为本的宗旨和与时俱进的创新。以住户为本，在理念上不仅要着眼于服务住户、引导住户，同时又要尊重人、理解人、关心人，结合当前矿区物业服务的实际、住户的日常生活、工作需要需求来为住户服务，提高物业服务工作的针对性，增强服务能力，扩大影响力;在工作方式上，要管理和服务结合、张弛有度，力求严谨科学的工作基调与宽容和谐的工作理念相统一。通过一系列的高质量的物业服务，构建和谐融洽的矿区社区关系。和谐是物业服务工作的一种理想状态，更是一种工作理念，始终坚持这一理念、自觉遵循这一理念是贯彻落实科学发展观的本质要求。只有在工作实践中明确职责、理清思路，多角度
10、、多侧面地想问题办事情，统筹好物业服务工作与其他工作的关系，才能构建物业服务工作的和谐体系。二、以科学的精神，创造良好外部环境科学发展，重在发展，贵在科学，科学精神是科学发展观的精髓。科学精神是人们在长期的科学实践活动中形成的共同信念、价值标准和行为规范的总称，包括实事求是、尊重客观规律、实证求真、理性创新等方面。科学发展观的内涵与外延无不闪烁着科学精神的理性光芒。物业服务是一个新兴的行业，其发展有着严肃的科学性，将科学发展观贯彻其中，就要发扬科学精神，实事求是，遵循规律，自觉运用科学方法解决物业服务工作实践中遇到的问题。外部环境的好坏是制约企业发展的一个重要因素。作为油田第三产业的物业服务行
11、业既要眼睛向内抓管理、提素质、促服务，又要眼睛向外，协调好与各方面的关系，为企业发展营造一个和谐、稳定、健康的外部环境。如：协调好与矿区生产单位的关系。矿区生产单位是矿区住户的管理机构，代表住户一定的发言权。物业管理企业应按矿区物业服务管理办法的相关规定，尊重驻矿单位的权利，协助其履行好应尽的职责。维护好住户的合法权益，按照矿区的规定实施专业化管理。将科学精神贯穿于矿区物业服务工作的始终，需正确遵循矿区物业服务工作规律，实事求是，正确处理好整体与局部、长远与当前、主要矛盾与次要矛盾的关系。把握规律性才能增强实效性。发扬科学精神、探寻工作规律、讲求科学工作方法是合理有效地做好矿区物业服务工作的必
12、要保证，也是切实贯彻落实科学发展观的内在本质要求。三、以人为本、服务创新21世纪企业间的竞争更多地表现为文化的竞争，人才的竞争，企业文化决定了企业发展的方向，高素质人才成为引领企业发展的支撑力量。物业企业要实现可持续发展，必须坚持以人为本，实现人的全面发展，创新富有物业企业特点的服务文化。坚持以人为本，促进人的全面发展。矿区物业服务人才短缺突出地表现为“三多三少”：一是传统的矿区基地后勤管理人才多，新的创新型物业服务人才少;二是单功能人才多，多功能人才少;三是初级管理人才多，高级管理人才少。因此，矿区物业服务要建立一个完整的人力资源开发管理体系，为职工打造成才平台，使人的潜能得到最大程度的发挥
13、。做到尊重人、信任人、关心人、爱护人，从而营造出“人人受重视，个个被尊重”的文化氛围，为实现企业跨越式发展储备丰厚的人才资源。一是尊重职工人格，增强认同感。坚持充分信任职工、理解职工、尊重职工，引导职工积极参与企业的决策、管理，最大限度发挥职工的聪明才智，为每个职工创造显示品德和才华的空间。二是建立激励机制，增强归属感。建立完善的激励机制激发职工的主动性和创造性。保证一切关心企业，符合企业价值观和企业精神，为企业取得实际效益的职工及其行为得到尊重，同时获得相应的物质利益。从而形成职工奉献企业，企业回报职工的良性循环，提高职工对企业的忠诚度，进而提升住户对物业服务的满意度。三是规划职工生涯，增强
14、成就感，企业与职工是利益共同体，一个企业发展的最理想状态就是企业发展方向与员工发展方向的高度统一，“以人为本”就是要求促进人的全面发展，通过建设学习型企业为职工搭建提升素质、实现个人人生价值的平台，形成工作学习化、学习工作化的学习型企业氛围。服务是物业企业的核心价值，物业工作的本质是服务。企业价值观是企业文化的核心理念，是企业文化建设的基石。矿区物业服务在企业文化建设上，要牢牢把握“服务”这个主题。在职工中大力倡导为住户提供承诺服务、保姆式服务、零缺陷服务，以承诺服务提升物业的信用度，展示企业的诚信形象;以保姆式服务增强物业的亲和力，展示物业行业的亲民形象;以零缺陷式服务提高业主的满意度，展示
15、物业服务的尽善尽美形象，进而提升企业核心竞争力，使服务创新成为矿区物业发展的金钥匙。服务是弘扬企业精神的旗帜。企业精神是企业价值观的体现，是企业文化的支柱和灵魂。新形势下的物业企业精神更应反映和体现服务这一本质，为了使全体职工对企业精神产业共鸣，并被企业精神同化，要坚持以服务为载体，为职工搭建践行企业精神的平台，倡导超前化、亲情化、人文化、便利化、规范化的服务模式，使服务成为企业精神的出发点和落脚点。服务是做亮物业品牌的助推器。品牌是企业文化的结晶，今后企业间的竞争更多地表现为品牌的竞争。物业行业的特点和本质决定了惟有服务才是培育和打造品牌的主要途径。要坚持以诚信为基础，以市场为导向，以住户为
16、中心，以服务为宗旨的品牌发展战略，努力打造特色性的物业管理品牌。进而拉近与户主的距离，增进与居民的感情，赢得住户的信任和口碑。服务创新会提升品牌的美誉度，将有力地推进品牌的形成和发展，为可持续发展奠定扎实的基础。学习科学发展观，把握其理论实质和思想内涵，联系物业企业实际进行理论思考，用科学发展观理清企业的发展思路，找准企业的定位，坚持以人为本，全面、协调的发展战略，将会有力地推进物业企业的可持续发展。篇3：供电分公司创新管理实现科学发展先进事迹供电分公司创新管理实现科学发展先进事迹近年来，z供电分公司注重向管理要效益，以创新促发展，在全面提升供电服务、创新内部管理、打造特色文化上做好发展文章，公司在改革中发展，在发展中创新，各项工作快速推进，公司上下呈现出一派平安稳定、风正气顺，和谐发展的氛围，奋力向健康企业、和谐企业、效益企业目标阔步前进。
