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1、2021年员工职业心得体会总结 员工职业心得体会总结1 _年,人事部在公司领导的正确带领下.在公司各部门的共同努力下,紧紧围绕公司的发展目标,较好地完成了公司领导交给的各项工作任务.现将近期我部门完成的工作总结如下: 一.公司人力资源管理体系的建立和完善 我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义,所以人事部一直致力于建立完善的公司内部管理体系.在领导的指导下,我规划组织编制了五套内部基础管理的规范性文件公司岗位职责.公司规章管理制度.公司绩效考核制度.企业文化.员工手册.但是由于时间紧迫,情况特殊,这些基础性文件在_年我部门需要继续编制并完善,最终加以实施. 二.职工人数
2、的确定 我公司现在职人员一共_人,其中正式员工_人,在试用期员工_人,实习人员_人.其中本科学历_人,大专学历_人.本市户口_人,外省市户口_人. 三.公司人员招聘工作 这一年公司开始步入正轨,是公司人员流动较为频繁的一年,也是公司人员招聘工作任务繁重的一年.在这段时间里,由于公司的空缺岗位多,人员需求多,要求员工到岗时间紧迫,而且正赶上春节临近,故人事部在招聘工作中花费了较多的时间和精力.主要是招聘前台.php.和销售. 由于公司前台在公司占有非常重要的位置,所以对其要求较高,包括礼仪和仪表都需要表现出高素质水平.这期间应聘上_个前台,前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差,在试用期间被辞退.通
3、过总结面试经验,现成功招聘一名合格前台.在招聘php程序员过程中,由于在网站建设方面知识匮乏,刚开始较为吃力,在通过和技术部人员的积极沟通后,现在已经充分了解了一些基本的面试php程序员技巧.已成功招聘3名程序员,其中有表现突出的,工作态度也都比较认真.销售方面因为了解光缆系统的人太少,所以招聘仍然在持续进行中. 四.培训工作 关于新员工入职培训已经规范化,但是还是需要对细节进行不断完善.为了解试用人员工作具体情况,在这段期间也经常和部门主管进行沟通,恰当时机找员工谈话._年我部门将着手对员工心理素质,职业技能培训以及企业文化的培训重点着手计划实施. 五.日常人事管理工作 我部门在完成上述工作
4、的同时,充分发挥了本部门的基础职能作用,例如入职离职流程规范化,整理员工档案等.在规范管理.组织各项活动等方面起到了应有的作用.我部门也存在一些不足.主要体现在: 1.在招聘方面,招聘渠道太少.招聘力度有待加强,方式方法还需要多多学习掌握技巧. 2.公司的规章制度,应组织员工认真学习. 3.在员工的培训上未能投入更大的精力,导致培训工作没能系统地组织展开. 六.明年计划 综上所述这段时间作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用,我会不断总结经验,改进自身的不足,为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能.下面是明年的工作计划: 1.开发招聘渠道,继续负责各部门的招聘工作. 2.培训课题开发,大力
5、加强员工岗位知识.技能和素质培训,加大内部人才开发力度. 3.充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养员工主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力. 4.保证人力资源6大模块的实施和持续改进. 5.完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资.绩效考核提供科学依据. 6.在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩.从而提高绩效考核的性.有效性. 7.劳动合同的正规管理,人事档案的筹备工作. 8.弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人,打造优秀品牌. 人事部在今后将严格按照现代化企
6、业人力资源工作要求大力加强公司内部管理和规范,把重点放在培训模块上,多组织一些文体活动,控制公司流动人口,增强员工对企业的归属感. 员工职业心得体会总结2 _年即将过去,回顾一年來的工作,感慨万千,感谢公司领导及各部门的大力支持与配合,人事部基本完成了预期的工作,具体工作如下: 一.建立健全各项规章制度,强化管理. 公司坚持从基础管理抓起,加强对公司的规范管理,一是建章立制,逐步规范人事管理,为进一步完善公司人事管理,理顺管理关系,使公司人事各项工作有章可循.先后制定了:_工作守则;_安全制度;_房务部工作制度;_餐饮部工作制度;_中厨房工作管理制度;_人事部工作制度;_财务部工作制度;_工程
7、部工作制度;_安全部工作制度并上墙悬挂. 开业后,结合实际工作情况,制定出台了员工宿舍.更衣室.浴室的管理规定.员工餐厅用餐标准.用餐时间等管理规定等;二是,在各部门的大力配合下由人事部牵头,草拟了_各部门的工作运营手册;三是,加强内部管理,提高执行力,通过完善_员工请销假.考勤管理规定.员工职务晋升管理规定等规章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了会议纪要制度. 二.加大员工的招聘力度,提高员工的整体素质,稳定员工队伍的建设. 1.在公司开业前期,为了确保公司如期开业,人员招聘是头等大事,在总经理的指导下,加大招聘力度,采取了多种形式,圆满的完成了开业人员的供给.先后到人流量
8、比较集中的_._._学院._等地;其次利用网络招聘,先后在_._网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式.但前两种招聘途径收效甚佳,后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径.累计招聘_人,录用_人,在职_人;流失率_%. 2.不断提高员工的综合素质和业务技能:不定期召开员工大会,认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作,展望公司的发展前景,解决员工的后顾之忧,稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核.特别是_年_月客房开展了铺床技能比赛,通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题,同进发
9、现了比较优秀的员工.也激发了员工的参与性,锻炼了一批业务上争当先进的员工,使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高. 三.提高员工消防意识,积极组织培训及演练. 为增强公司从业人员的消防安全意识,按照总经理的指示,在工程部的大力支持下,_年_月_日公司对全体员工进行了消防安全大演练.通过演习,切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作,提高了大家的消防意识,及处理火警事件的应变能力和组织能力. 四.丰富员工业余生活,增强公司的凝聚力,齐心协力开展全员销售活动. 为进一步丰富员工文化生活,公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动.于_年_月._月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会._月
10、份举办了趣味运动会,通过组织各项活动,提高了员工对公司的归属感和认同度,凝聚力,使广大员工真正地融入到公司的大家庭中,更好地为公司创造效益,并加深公司企业内涵. 为了加大促销力度,公司开业后,大小节日能及时推出的各类优惠促销活动,并组织各部门员工,进行外出宣传,对周边的_._._附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动,共发出促销彩页达上千份. 短短的几个月,人事部门的确做了点工作,但离公司领导们的要求还有一定的距离,工作还存在着许多不足. 员工职业心得体会总结3 公司人事部在以政府扶持为保障.以企业化运作为灵魂.以员工自治为发展方向的三位一体有效管理模式下认真贯彻积极.精细.和谐的六字工作
11、方针,在工作上不断取得新突破,现将_年上半年工作总结如下: 一.行政人事工作方面 (一)建立健全公司各项制度上半年重新制定绩效考核制度草案.综合服务责任区管理草案.物业管理方案.客户投诉管理制度修改了考勤管理规定.前台日常服务规定.车辆管理制度.客户自行购充电方案等制度,为公司向科学化.规范化管理奠定了基础. (二)全面出台绩效考核制度上半年公司出台了新的绩效考核制度,从岗位职责.工作完成情况.劳动纪律.综合服务责任区等方面对员工进行全面考核.通过考核进一步提高工作效率.工作水平,调动了员工工作积极性. (三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状,上半年对部门进行了重新划分,由原来
12、的3个部分划分为6个部门,新增了资产运营部.环境管理部.运营管理部.重新调整后的部门,分工更加明确,工作更加专业.精细,更符合物业公司的发展. (四)对员工工资水平进行调整.上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整,目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求. 二.库房工作方面 每月对库房进行盘点工作.其中大型盘点_次.年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作,加强了外委方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点,同时对同类物品进行合并,并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议,对库房的分散进行了重新规整.经过对库房的盘点整理,对废旧物品及时进行处理,降低了库房的安全隐
13、患,做到了科学化.规范化的库房管理. 三.浴室工作方面 首先,完善了浴室管理制度.浴室安全制度浴室应急预案制度并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习,提高浴室管理水平,为实现浴室年度经营指标奠定基础. 其次:浴室上一年底更换太阳能设备,在设备运行期间还不稳定,因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作,做到发现问题及时排查,确保浴室的正常运行,力争完成经营指标. 第三:加强对浴室成本控制,对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作,为浴室成本核算提供准确依据. 四.前台工作方面前台工作方面 (一)完善了前台日常服务规定使前台工作更规范化.制度化. (二)依据年初制定的经营责任书要求,出台了客
14、户投诉管理制度.通过出台此投诉制度,提高了前台工作效率.简化了工作流程,投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题,得到了广大住户的认可,大大提高了客户满意度. 员工职业心得体会总结4 回首上半年我的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,当然也会有硕果累累的喜悦.可以说,下半年是一个公司推进行业改革.拓展市场.持续发展的关键半年.现就上半年重要工作情况总结如下: 一.树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立安全服务意识是首要的问题,现场技术服务也不例外.我认为服务工作的全局就是,树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度化.限度的客户的利益,是提高我们公司产品的核心
15、竞争力的一个重要组成部分.做好服务工作,同时也是对公司的宣传. 二.善于沟通交流,强于协助协调 现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,所以这个时候就需要我们和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害.在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传. 三.精于专业技能,勤于现场观察 随着物流行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好客户服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌.作为一个服务人员,要在现场勤于观察.独立思考.多与同事交流,努力不断提高自己的业务水平.每次优秀的服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任. 四.实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通.尤其是对服务的工作,积极的思
