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1、2021年内衣店销售员年终总结分享 内衣店销售员年终总结1 近一周来,随着气温的回升.万物复苏,大地春暖花开.我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌. 古语有云:磨刀不误砍柴工.就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们.要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中.使之事半功倍,取得良好业绩. 回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结.在诸多方面还存在有不足.因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平. 首先,在不足点方面,从自身原因总结.我认
2、为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧. 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁.为公司创造商业效绩.在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要.因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧.同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验. 其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言.用自己真诚的微笑,清晰的语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心.让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而
3、去.树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌. 再次,要深化自己的工作业务.熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位.做到烂熟于心.学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧.力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩. 最后,端正好自己心态.其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力.这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此.如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理.倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰
4、富自己人生的经历. 总之,通过理论上对自己这一周的工作总结,还发现有很多的不足之处.同时也为自己积累下了日后销售工作的经验.梳理了思路,明确了方向.在未来的工作中,我将更以公司的专卖经营理念为坐标,将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的优势,努力接受业务培训,学习业务知识和提高销售意识.扎实进取,努力工作,为公司的发展尽自己绵薄之力! 内衣店销售员年终总结2 内衣销售技巧 (1).顾客进店:导购员应微笑面对顾客,并真诚说欢迎光临! (2).关注顾客:导购员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客.衣着打扮.身材等,并注意顾客的举动,如果顾客的眼睛停留在某一件商品或用
5、手触摸产品时,导购员应立即来到顾客身边并解说.推荐产品,同时确认顾客的需求 (3).激发顾客的需求:了解顾客的真正意图后,根据产品的特点向顾客介绍最关心的问题,激发购买欲望 (4).如果这款产品没有顾客需要的尺码.颜色等,营业员应说对不起,此款?,您可以选择这款?,并强调这款产品比她手里那款更好销.(导购员根据现场灵活运用) (5).确定顾客购买意向后,导购员立即拿适合顾客的产品.颜色.尺码等给顾客,并进行试穿(如果顾客有要求,导购员应帮顾客试穿).进试衣间时,导购员应该多带几款,以做备用 (6).导购员在帮顾客试穿时,应该站在顾客的左侧边.穿上身后,导购员要把穿着效果调整到最佳状态后,才让顾
6、客去面对镜子 (7).如果顾客试穿后不满意;应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说对不起,没有让你挑选到满意的产品,有时间再来看看,我们过几天会有很多新产品到.顾客走出店门时还应微笑说你慢走,欢迎下次光临 (8).顾客决定购买产品后,导购员立即包装好放到收银台处,然后应继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤.睡衣等. (9).顾客挑选完产品后,导购员应立即按产品型号.颜色.单价开好售货小票,将第二联交给顾客,同时导购应该说你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少.导购收银时应说收您?元,应找您?元然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询
7、问顾客还有没有其它需要购买的产品. (_).根据顾客购买产品的金额,如果需要送上会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话.姓名.年龄.职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户. (_).成交后顺便解说一些正确的内衣保养知识.洗涤方法.晾晒方法,比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等,并建议对方回去后认真阅读销售小票背后的说明 (_).如果顾客在准备离开时继续张望,导购员应该继续询问顾客还有什么需要的,我可以帮你介绍.确认顾客准备离开后,如果没有其他客人,营业员一
8、定要送顾客到门口诚恳的说,如果产品好穿就多带一些朋友来,不好也要来给我们提意见,你慢走,欢迎下次光临. 备注: _接爱顾客的七种时机: .顾客注视特定商品的时候; .用手触摸商品时; .顾客表现寻找商品的时候; .与顾客视线相对时; .顾客与同伴交谈的时候; .顾客放下手袋的一段时间内; .探视橱窗和驻足门口的客人. _接待顾客应该注意事项: .不宜站在顾客身后与侧后方介绍,应正前方或侧前方,距离顾客1-1.5米左右;手势规范;(2)介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化. .介绍商品时不要用极端的形容词,赞词适中,审美以顾客要求为主,主动成为顾客进行购物的参谋. .不可以衣冠取人,对
9、所有顾客均保持平和态度. _跟顾客进行咨询回答时遵循的原则: .永远不要用否定性的语气; .永远不要用命令的语气,只能用请求性的语气; .用语应表示尊重; .拒绝场合应用对不起和请求性的语气; .不断妄下断言,要让顾客自己去进行决定; .在自己的责任范围内说话; .多说赞美和感谢的话. 内衣店销售员年终总结3 转眼间,_年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态. 在这_个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高.首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和
10、生活环境,有那么好的,有经验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前 从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作.业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细: 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,
11、应该不断的学习,积累,与时俱进. 在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的.经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长.世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心.工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,.我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受.不断总结和改进,提高素质. 自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出.根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象
12、是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃.在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功.我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己.我对自己说. 感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作. 内衣店销售员年终总结4 一.销售淡季 据销售员以往经验,年后三.四月份是_._车的销售淡季,询问一下_经理,从四月一日到四月十二日,买了十几辆车;从四月七日-四月十二日_部买了十七辆车. 二.近来网点提车较多,团购车自入保险 _部近来销售车少一些,所以网点提车少;
13、_部网点提车多一些,从四月七日-四月十二日网点提车九辆,保险一般不在_城入;另外四辆车分别是_队与_局购卖.他们的保险一般单位联系,自入保险. 三.修路造成近来_._销车下降,客户减少 近来,_路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,_部便派两个销售员出外做宣传,_部也派一个销售员出外做宣传.展厅不来客户,保险业务更是无人问津. 四.一般客户入险情况具体分析 在销售员销车过程中,_一直在旁跟随学习整个销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入_保险: 1.客户有的入,_向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保; 2.有的
14、想入一个月或三个月的,只为挂牌,因_险最少也只能保半年的,所以,客户只能到车管所去办理,或是另想途径; 3.有的客户到亲朋好友那里去入的不少,因为面临日益严峻的保险竞争,保险公司都在争先拉保险任务,在买车前,就已定下保险去向; 4.有的客户要挂_地方的牌子,只为省钱,所以不入_城保险; 5.有的客户嫌_保险贵一些,想多家保险比较后再考虑,s想这也是有别的保险公司在争保险过程中,不合理降价所至; 6.有些客户也有目前不挂牌子的,保险这一块更是拖延不办.连介绍都无法进行. 7.有些客户购完车后,说是暂时不用s公司去服务,等一段时间,再谈挂牌等事宜,保险这一块众人之争的业务,s想这也是一去不回头,再
15、回s公司保险可能性就小了. 五.保险提成下降,影响销售员拉保险 咨询销售员拉保险事宜,曾提过,现在保险提成有所下降,非常影响销售员的积极性.造成销售员销售车一多,保险是一项可有可无的业务.当_去与客户直接做业务时,遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次,竟然把_当成保险公司拉保险的了,态度非常不好.无法沟通.非常尴尬. 根据以上原因种种,_提出对我的要求和一点见意: 一.保险业务能力要继续提高,多向_学习,不懂就问,多与销售员沟通,多与客户正面交流.多向亲戚朋友推荐向s公司来购车,以增大保险客源. 二.做一下客户回访工作,看一下保险客户的客源多不多,如何去开发新的保险客源,_看到销售上只要有一个客户看车,销售员就写一下客户信息,事后,就向其客户购车事宜,保险客户是否也能留一下客户信息,打电话询问客户是否能在我公司保险. 以上,是_近期保险工作的总结,不足之处,请
