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1、2021年自来水厂厂长助理年终述职报告【 述职报告】 优质服务是关系到水厂生存的大事,又与水厂经济任务密切联系,只有把优质服务搞好了,才能得到用户理解支持,才能增强职工的爱岗敬业、全心为民的服务理念,才能更好地开展工作。以下是网编辑为您整理的自来水厂厂长助理年终述职报告,供您参考,更多详细内容请点击网(https:/shuzhibaogao/)查看。 自来水厂厂长助理年终述职报告 我于_年元月一日聘任为厂长助理并兼任供水营业部主任,主管供水营业部工作,回顾一年来自己所走过的历程,在厂领导班子的正确领导之下,我作为一名新的班子成员,坚持以科学发展观为统领,摆正自己的位置,围绕厂部年初目标任务为中
2、心工作,真抓实干,扎实工作,在部门同事共同努力下,圆满完成了厂部年初下达的各项经济指标,现就一年来工作思想情况,作如下简要汇报: 在思想政治方面,逐步坚定树立起自己的政治理想信念,不断加强自身修养,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定自己的立场,以厂领导为核心,以目标任务为中心开展工作。正确处理工作和学习的关系,认真学习科学发展观,并把科学发展观的服务理念用到实际工作中来,带领部门员工敬岗爱业,务实工作。 在廉洁自律方面,我认真执行和严格遵守厂部各项规定,自觉抵制各种不正之风,做到严格约束自己,秉公办事。 在工作实践方面,我始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,正确对待手中的权力,任劳任怨,
3、扎实工作。一年来,自己根据制定的努力方向严格要求自己,在不断学习和探索管理经验,在工作上从以下几个方面狠下功夫: 一、 加强自我学习,不断提高政治思想素质。 优质服务是关系到水厂生存的大事,又与水厂经济任务密切联系,只有把优质服务搞好了,才能得到用户理解支持,才能增强职工的爱岗敬业、全心为民的服务理念,才能更好地开展工作。在工作和生活中,我始终绷紧这根弦,在学习上求深入,对照工作实际,虚心请教,查找并改正不足,切实在思想上和行动上树立起为民服务的宗旨观念。 二、 找准定位,工作狠抓落实 作为班子副职,我在工作中找准定位,扮好角色,补位不缺位,到位不越位,积极协助厂长书记搞好各方面工作,特别是本
4、质工作,在强化部门领导责任的同时,把任务目标分解,层层包干,敢抓真干,从多角度、多方面监督督促到位,把每一项任务落实到实处。 1、在狠抓抄表质量上,建立了每月抄表员互查制度,由抄表员自查、厂部随机抽查作为考核依据,兑现奖惩。建立了用水大户月用水档案,及时对水量异常分析。每月底统计出每位抄表员每个账本的抄表户数、实抄水量、水价变更、欠费金额等,并同上月对比,作为工作目标定位。 2、在水费催缴上,多管齐下,抄表员抄表同时,口头通知、催费单送达、电话手机催缴、短信群发、电视报纸宣传、电子屏滚动播放催费信息、上门催停等等措施,保证了水费顺利回收。 3、在为民服务上,总是站在用户角度上,为用户利益着想,
5、在收费室对收费员实行电子服务评价,提高服务监督。入户时帮忙预存水费,避免了新装用户首次缴费延误引起不必要的水费违约金;为提醒用户及时缴费,每月发送一次水费短信提醒通知;为加强同用户沟通,强化了同小区物业联系方便通道。对已收取代维费的用户,表前管道配件免费维护。 4、在后勤服务上,配备了专职维修服务人员,由抄表员带修、同用户预约等及时快捷上门维修服务。 三、 严于律己,带头遵守厂部各项规章制度。 没有规矩,不成方圆。针对部门岗位多,工作性质不同,在年初,及时修订了部门岗位职责、班组长职责、岗位考核细则、岗位聘用录用人员政策、抄表人员四定方案,抄表奖惩管理规定等等并带头遵守,不高特殊,顾大局,讲奉
6、献,树正气,不计较个人得失,做到人人在制度面前平等,工作上以制度管人,用人来管事。 通过一年来的学习和工作,取得一点成绩,但还存在差距,因此在今后的工作中对自己提出以下四个要求: 1、我都要努力到“五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,、诚心当好“四员”即为厂领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。 2、加强修养,时刻注意自我约束。 我始终牢记自己是水厂领导身边的一名员工,严于律己,宽以待人;坦荡处事,自重自爱。努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不充,注意用自已的一言一行,维护水厂的整体形象。 3、尽心履职, 摆正自己的位置,全心全意当好配角。 作为厂长助理,我认为,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,做到不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。 4、勤奋工作,回报领导和同事的关爱 我能有今天,永远也不会忘记厂领导和同事们的关爱。我将会珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。 以上不到之处,请批评指正,也请各位领导、同事一如既往批评指正我,支持关心我,在新的一年里,我将尽心而为,为水厂发展作出自己最大的努力。