前台使用手册前台使用手册第一章 系统设置1 启用系统1 本机设置2 键盘设置2 第二章 商品销售3 基本操作3 使用操作提示3 密码修改4 商品查找4 收银员用户切换4 锁定5 扫描商品编码5 开钱箱5 简单交易5 付款方式5 现金付款方式5 非现金付款方式6 修改商品单价6 单品折扣6 整单折扣6 赠值赠送6 挂单与解挂6 退货7 单品作废7 整单取消7 会员卡7 营业员8 仓库8 交班打印8 结束营业8本教程将引导您学习如何使用收款机当您学习完一定的教程之后，要进行实际操作， 采取产品交叉学习的方法，方能达到最好的效果 以下黄色字体为我司电脑部人员设置：第一章第一章 系统设置系统设置系统设置包括：POS 机键盘设置，POS 机设置，在初次使用系统之前，必须对上述各进行正 确地设置，否则将可能无法正常使用系统 启用系统启用系统 在安装有“金丝路商业信息管理系统前台”的 Windows 桌面上双击“金丝路商业信息 管理系统前台”图标，出现如下登录窗口如图 1-1图 1-1 “前台登录”窗口 在进入前台销售窗口之前，必须先设置下面一些 POS 设置 输入工号及密码，按“设置”按钮，进入系统设置窗口，系统设置窗口分为“本机” 、 “键盘” 和“注册”三页，默认页为“本机”页，如图 1-2 所示。
本机设置本机设置 功能是设置所连接的打印机，顾客显示屏的品牌型号及输出端口，同时设置收银台的 编号如图 1-2 所示为 POS 机设置窗口图 1-2“POS 机设置”窗口 本机页设置的操作步骤如下： 步骤 1：在“收银机台号”框输入收银台号； 步骤 2：在“顾客显示屏”框的类型选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选 择相符的品牌及型号；如未连接有顾客显示，则选择“无” ； 步骤 3：在“顾客显示屏”框的接口选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选 择顾客显示的输出接口,一般使用默认设置即可； 步骤 4：在“票据打印机”框的类型选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选 择相符品牌及型号的票据打印机；如未连接有票据打印机，则选择“无” ； 步骤 5：在“票据打印机”框的接口选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选 择顾客显示的输出接口； 步骤 6：在“打印模式”的选择框中，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择打印机 的打印模式，共两种模式，分别如下： 结算时打印小票--表示前台销售商品时，销售单据在本单结算完毕时才打印○ 1 扫描时打印小票--表示扫描完一个商品后，打印机即打印该商品，即边扫描边打印。
○ 2 步骤 7：在“本机工作模式”的选择框中（本项开关权限需在后台的“基本信息/收银 员信息”中设置） ，单击下拉箭头，在弹出的列表框中选择本机工作的模式，共两种模式， 分别如下： 练习模式--表示前台销售商品时，销售单据只是练习用，不计入系统○ 1 正常模式--表示前台销售商品时，销售单据计入系统○ 2 步骤 8：在“是否打印商品店内码”的选项中，可以通过勾选此项，来选择前台销售小标是否打印商品店内码 步骤 9：设置完成后，按“确认”将当前设置存盘并退出 注意事项： 1．有关打印机、顾客显示屏品牌及输入出接口，应查看相关产品的说明书，或者咨询 硬件供应商 2．上述 POS 机的设置必须实际情况完全相符并确保正确若设置出错，将导致系统无 法正常工作，或者出现机器故障有关详情，请咨询硬件供应商 3．在网络版中，对于收银机台号（参见图 1-2）设置一项有下列要求：公司每个收银 台的编码必须唯一，即不可与其它收银机台号重复 键盘设置键盘设置 “键盘设置”功能可以对 POS 机所使用的常用功能键进行定义，以便符合自己的操作习 惯如图 1-3图 1-3 “键盘设置”窗口 按如下步骤对 POS 功能键进行设置： 步骤 1：若想让“ Y”表示“打折” ，将光标移到“打折”设置输入框，在键盘上按 “Y” ； 步骤 2：重复步骤 1，对其他 POS 功能键逐个定义； 步骤 3：全部定义之后按确定会自动保存退出。
注意事项： 1．功能键的定义必须唯一，不能重复当对同一个按键重复定义时，系统将拒绝定义 并提示用户重新选择其它键 2．键盘设置不应经常变更，这样对操作习惯不利第二章第二章 商品销售商品销售完成 POS 设置后，在图 1-1 窗口中输入收银员代码与密码，按“确定”进入前台销售 主窗口（如图 2-1） 收银员代码与密码是事先由系统员为每个收银员在后台设置好的，每 次操作收款机时，应使用自己的收银代码和密码（参见用户手册第三章“用户及权限设置” 一节） 图 2-1“销售收银”窗口 基本操作基本操作 使用操作提示使用操作提示 操作使用过程中，用户可以主窗口的右下角得到每一步操作状态及提示，如图 2-2 所 示，在任何情况下按 F1 键，系统会弹出“功能键提示”窗口，如图 2-3图 2-2图 2-3 “功能键提示”窗口 密码修改密码修改 为了密码的安全性，您应定期地修改您的密码，以防止他人盗用只有具有修改密码 权限的收银员才能修改自己的密码 密码修改步骤： 现设定收银机已具备修改密码的权限，且键盘设置为上节中如图 2-3 所示，则修改密 码的按钮是“A” ，那么： 步骤 1：在图 2-1 窗口的状态，输入“A” ； 步骤 2：系统弹出修改密码的窗口，如图 2-4； 步骤 3：在“用户密码”中的原来密码； 步骤 4：按回车，光标跳到“输入新密码”栏，输入新的密码； 步骤 5：按回车在“确认新密码”框，重新输入一次新的密码，以确保新口令正确。
此处 输入必须和上一栏“输入新密码”完全相同； 步骤 6：按“确认”按钮保存并退出当前窗口，返回收银销售窗口；按“取消”按钮则将 取消修改口令操作图 2-4 商品查找商品查找 在销售主窗品下，按“F5” ，可选择手工选择商品，打开需要添加的商品的类别，或在 查找栏里输入你要查找商品的号码，店内码等，点击查找即可找到你要输入的商品如图：收银员用户切换收银员用户切换 按下“F8”功能键，实现用户的切换如图：锁定锁定 在任何状态下，按 F2 功能键，系统弹出锁定窗口，进入锁定状态如图 2-5锁定是 指收银员在暂时离开收银机时，使用锁定功能锁定系统，防止他人使用图 2-5 “锁定”窗口 此时只能输入当前收银员的密码并回车，才能解锁，否则只能按“重新登录”按钮重 新登录 扫描商品编码扫描商品编码 对于有条形码的商品，可以用 POS 机的条形码阅读器直接扫描商品条形码，这样可提 高操作速度其步骤如下: 步骤 1；在销售状态下，用条形码阅读器对准商品条形码扫描，显示器上将显示该商品的 编码、名称和价格 步骤 2：重复步骤 1，可以继续扫描下一个商品编码，直到完成一笔交易开钱箱开钱箱 一般在销售结算时，系统会自动弹出钱箱，但有时需要手工打开。
这时只要按“开钱 箱”功能键“U” ，就可以手工打开钱箱了但为了业务安全起见，建议您除了业务操作所 需外，不要轻易打开钱箱，以免钱款出现丢失 简单交易简单交易 交易是顾客服务的一个重要部分，主动热情地对顾客表示欢迎，并尽量准确、迅速地 执行所有交易 要完成一笔交易，在收银操作窗口中，按如下步骤操作： 步骤 1：扫描商品条形码，若商品没有条形码，必须手工输入商品的编码 注意事项：当扫描或手工输入商品条形码之后，该项商品的名称、数量、价格及小计金额 会自动显示在屏幕上，其中数量会缺省为 1 个通常， “零售价”与“实售价”的数额是相 等的，表示正常价格销售情况若不相等，则“实售价”小于“零售价” ，表示该项商品属 于折扣或特价销售商品，其价格会以“实售价”来计算小计金额 步骤 2：重复步骤 1，直至完成此笔交易中的所有商品 步骤 3：按“结算”功能键“+” ，在“应收”项中出现此笔交易的总金额，在输入栏 输入顾客付给你的金额并回车，钱箱会自动弹出 步骤 4：“找回”栏中会显示找回顾客的金额将顾客所付的钱放在钱箱中，如要找零，清点零钱，将它找回给顾客关闭钱箱如图 2-6图 2-6 “结算窗口” 步骤 5：重复步骤 1-4，继续完成商品交易。
付款方式付款方式 付款方式通常可分为两大类：现金付款和非现金付款方式现金付款方式包括：人民 币、港币等非现金付款方式主要包括：支票、信用卡等 现金付款方式现金付款方式 现金付款方式是常用的一种付款方式，其操作步骤如下： 步骤 1：扫描商品条形码（也可以在此之前输入商品的数量） ，若商品没有条形码，必 须手工输入商品的编码； 步骤 2：重复步骤 1，直至完成此笔交易中的所有商品； 步骤 3：按结算“+” ，系统弹出付款方式选择窗口，如图 2-7； 步骤 4：选择付款方式为“人民币现金” ，回车确认返回销售窗口 步骤 5：此时销售窗口上端显示付款方式为“RMB” ，按结算功能键“+” ，输入顾客付 来的金额并回车； 步骤 6：打开钱箱，清点零钱，然后关闭钱箱图 2-7 非现金付款方式非现金付款方式 步骤 1：按照现金付款方式中的步骤 1-3； 步骤 2：选择相应的非现金付款方式，确认后返回销售窗口； 步骤 3：此时销售窗口上端显示付款方式为对应的付款方式，按结算功能键“+” ，输 入顾客支付的金额并回车 步骤 4：打开钱箱，放好相关票据，然后关闭钱箱 修改商品单价修改商品单价 收银员在销售过程中，可以在您的权限范围内对某一商品的单价进行临时更改，但只 有那些具有修改单价权限的收银员才能进行修改单价的操作。
单价修改在输入商品后只需按单价的功能键“Q” ，然后输入新单价并回车即可单品折扣单品折扣作为收银员，在销售过程中，您可以在您的权限范围内对某一项商品进行折扣销售， 但只有那些具有折扣权限的收银员才能进行折扣操作 折扣在输入商品后只需按折扣的功能键“E” ，输入折扣率并回车即可：如 95 表示 95 折 注意：特价商品及会员价商品不可以再次折扣整单折扣整单折扣作为收银员，您可以在您的权限范围内对某一单商品进行整单折扣，但只有那些具有 整单折扣权限的收银员才能进行此项折扣操作 折扣在输入商品后只需按整单折扣的功能键“W” ，输入整单折扣率并回车即可：如 95 表示 95 折 注意：特价商品及会员价商品不可以再次折扣赠值赠送赠值赠送有时，商品会做一些促销手段，比如，当消费者一次性消费金额一定金额后（如满 100 元） ，再加一元，即可获赠另一商品 赠值赠送在结算完该单商品后，只需按赠值赠送的功能键“D” ，即可以赠送出赠品， 同时，该收银员的金额会自动加一元 注意：此项促销功能需先在后台程序中的系统—>系统业务设置—>会员/增值赠送的 “促销设置”页中设置挂单与解挂挂单与解挂有时，由于一些商品无法立即确认或顾客的原因，需要将正在处理的交易暂停下来， 以尽快处理下一笔交易。
在收银操作窗口上，按如下步骤操作： 步骤 1：扫描商品条形码，若商品没有条形码，必须手工输入商品的编码； 步骤 2：按挂单功能键“R” ，暂时挂起第一笔交易； 步骤 3：重复步骤 1 进行第二笔交易，直至第二笔交易完成； 步骤 4：按“挂单”功能键“R” ，在弹出的解挂选择窗口（如图 2-8） ，调回第一笔交 易；图 2-8 步骤 5：按结算功能键“+” ，完成第一笔交易 退货退货 步骤 1：按退货功能键“T” ，开始进入退货交易； 步骤 2：扫描商品条码，若商品没有条形码，必须手工输入商品的编码； 步骤 3：按结算功能键“+” ，结束退货交易 注意事项： 1．退货交易应该单独处理，与正常销售分开 2．对于退货操作，要求收银员具有相应的权限 单品作废单品作废 通常，在输入数据时如果出错，只要未按任何功能键之前，均可通过键盘上的 [BackSpace]键来校正 如果销售期间出错直到输入其他商品之后才发现错误，可取消出错的商品信息只要 没有按结算功能键，就可以使用取消功能键“-”并输入要校正的商品编码（或直接回车） 即可取消该商品也可以使用键盘的。