团队决策一、团队决策概述(-)定义：团队决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的 整休过程其中，参与决策的人组成了决策团队而决策制定是团队互动的核心)团队决策产生的原因：1. 决策责任分散I才I队决策使得参与决策者责任分散，风险共担，即使决策失败也不会由一个 人单独承担，加Z权责往往不够分明，所以团队决策不如个体决策谨慎，具冇更 大的冒险性我觉得决策好比是水的运用，就如水能载舟亦能覆舟的道理一样如果团队 决策中成员互相不理解，各做各事，缺乏沟通，如一盘散沙，团队的决策很难实 现2. 团队氛围团队成员的关系越融洽，认识越一致，则决策时就缺乏冲突的力量，越可能 发生团队转移团队成员所具有的社会文化背景和信奉的价值观会被反映在团队决策中，团 队氛围受文化价值观的影响良好的团队氛围是团队决策实现的前提3. 领导的作用团队决策往往受到领导的影响，而这些人的冒险性或保守性会影响到团队转 移倾向团队领导者的领导力、领导方式等都会影响团队决策的最终实现领导者与 被领导者的相处模式一旦形成，决策模式便比较稳定，一般来说不太会改变二、团队决策的方式就我们团队而言，我们团队决策是以少数服从多数的原则进行决策的，沟通 协商发表自己的观点后，投票决定选取谁的方案。
以下是团队决策的方式，可分为五种：（―）个人决策 独裁式1. 表现：团队里的一个人做出决策，其他有关人员赞同某个人來做决策， 并且同意來遵守这个决策2. 特点：（1） 优点：时间短个人独裁的方式决策快，一人决定便形成结果（2） 缺点：成员对决定易感到不理解，或是对决策的忠诚度和承诺度较低 如果成为团队的主要决策模式，团队成员会逐渐疏离3. 适用情况：（1） 紧急和危险的状况；（2） 某个人处于行动的最前沿；（3） 某个人冇制定决策的技巧、兴趣或经验这个决策方式是我们小组首先淘汰掉的决策方式，因为我们小组每位同学的 水平大致相等，并没有在决策上及理论上有重大突出者，不适合个人决策少数决策——精英制1・表现：团队中的一小部分适合考察事件并制定决策，且决策对团队有关成 员均有约束力2. 特点：（1） 优点：集合I才I队中的优秀分子，并较快作出决定2） 缺点：对团队中优秀分子多的话，对于谁来做决定并不容易，因为优 秀者都不愿意放弃口己的机会表现口己无论是谁成为决策者，很可能被看作“偏 心”，在团队中形成竞争和分层的局面，有些成员会被边缘化3. 适用情况：（1） 团队中某些人具备公认的进行决策所需要的经验、知识和技能（2） 决策的执行不要求小组成员有太高的承诺。
三）多数决策——民主制1•表现：按照团队中多数人（半数以上）的意见来形成决策，且决策对因队 冇关成员均冇约束力当人员太多而导致对某一个问题不能达成共识或问题太小 不需过多考虑时，多数决策是最有效的2. 决策方式及特点：(1) 平均制：询问每个成员的意见，并取各种意见的平均值，或折中① 优点：排除了最极端的方案征求了每个组员的意见能够很快达成决定 缺点：队员Z间没有交流最冇建设的意见可能被排除丧失原来任何一个方案的优点，可能根本没有改进方案② 适用情况：需要尊重所冇成员的意见，并11时间紧急最终结果需要反映 出每个成员的意见③ 成员对团队决策的参与度：征求了每个组员的意见2) 多数投票制：对几种可能的方案进行投票，用票数来决定最终方案① 优点：在没有足够时间通过讨论达成一致决策的情况卞，这种方式能够获 得最多的承诺缺点：小组成员被分成输赢两方，降低了决策的质量少数人的观点被忽略, 尤其是真理有时掌握在少数人手中存在潜在的未被解决的矛盾② 适用情况：需耍尊重所冇成员的意见；最终决策是几个已知的可能的结果 中的一个③ 成员对团队决策的参与度：征求了每个组员的意见民主集中制1•表现：小组产生想法并展开讨论，团队领导在听取成员的讨论意见后，做 出最后的决定。
2. 特点：(1) 优点：提高了成员的参与感和对决策的忠诚度；捉高了决策的正确度2) 缺点：可能发生竞争领导者注意力的倾向，使得讨论的关注点不在问 题本身，而是揣摩领导的意图上3. 适用情况：(1) 最终决策者的权威对于决策的执行具有重大的作用2) 需要保证团队成员对团队的忠诚度五)一致决策——共同决策制1. 表现对于至关重要的事件需达成一致决策，因队成员通过公平有效的沟 通过程，而最终就某一个均可以接受的解决方法达成一致每个成员对即将采取 的行动完全同意，每一个相关成员对制定的决策完全赞同2. 特点：(1) 优点：成员的参与度很高，能够自由表达他们的想法和感觉；通过听 取不同的意见，决策的质量更高；通过参与决策，队员获得主人翁感，队员对因 队员工的信任感和对决策的忠诚度都会捉高2) 缺点：需要大量的信息，耗费时间可能很长，有可能达成一致；需要 团队成员具备很好的团队沟通和谈判技能，才能达成目的3. 适用情况：团队成员对决策的忠诚度对于决策的执行具有重大的作用 有充分的时间对各种方案进行分析和评估团队成员之间的信任影响到团队长期 的发展与成功三、决策方式的选择我们团队的决策实施一一以此次期末作业要求为例1. 在制定个决策之前选择决策方式前，我小组进行了沟通讨论，分配每个人的任务，分别完成期 末作业要求，但是并不是各自忙于自己的作业，也要了解知道•其他小组的作业思 维框架，以便可以补充说明。
我们分成了三个小组，每个小组内部职责划分曲内部讨论决定2. 当制定共同或一致决策时当有共同决策问题时，我们采取的是多数决策为基准，已达到共识决策为目 的，探讨出决策过程的最佳流程和方式，同时我们也准备了冇一个后备的方案， 以防小组完成的作业不符合其他两个小组的作业要求，有重复或者冲突，寻求最 佳解决方式3. 决策确定之后决策后的反思是尤为重要的决策的确定后，说那个小组将完成的作业互相评价探讨，找出其中的不足和优势，进行补充修改，以保证作业的完成度四、团队决策的优势在多数组织中，许多决策都是通过委员会、团队、任务小组或其他团队的形 式完成的，决策者经常必须在团队会议上为那些具冇新颖和高度不确定性的非程 序化决策寻求和协调解决方法结杲，许多决策者在委员会和其他团队会议上花 费了大量的时间和精力，有的决策者甚至花费高达80%以上的时间因此，分析 团队决策的利弊以及其影响因素，具有重要的现实意义1・I才I队决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题 通过这些专家的广泛参与，专家们可以对决策问题提出建设性意见，冇利于在决 策方案得以贯彻实施Z前，发现其中存在的问题，提高决策的针对性。
2. 团队决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可 行性方案由于决策团队的成员来自于不同的部门，从事不同的工作，熟悉不同 的知识，掌握不同的信息，容易形成互补性，进而挖掘出更多的令人满意的行动 方案3. 团队决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景具有 不同背景、经验的不同成员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的 思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策吋考虑问题的全面 性，提高决策的科学性4. 团队决策容易得到普遍的认同，冇助于决策的顺利实施由于决策团队 的成员具有广泛的代表性，所形成的决策是在综合各成员意见的基础上形成的对 问题趋于一致的看法，因而冇利于与决策实施冇关的部门或人员的理解和接受， 在实施中也容易得到各部门的相互支持与配合从而在很大程度上有利于提高决 策实施的质量5. 团队决策冇利于使人们勇于承担风险据冇关学者研究表明，在团队决 策的情况卜•，许多人都比个人决策时更敢于承担更大的风险五、团队决策中存在的问题（-）我们小组决策过程中存在的问题1. 决策前的任务非配太仓促决策前没能够很好的根据每个人的吋间分配 任务，作业的难易程度没能配合成员的时间。
2. 决策讨论时间过长确定小组作业前，每位成员发表了自己的看法以及 对任务分配的口我阐述，由于时间的调配不够合理，一开始的任务分配决定没有 很好的告知每位成员，导致冇一些问题的解决没人完成3. 决策的吋候存在漠视现象，因为任务已经分配好，但是对于其他组的任 务一开始并不很关心，忽略性的存在导致一开始作业的难度增大，及缺乏因队沟 通（-）团队决策可能存在的问题I才I队决策虽然具有上述明显的优点，但也有一些特殊的问题，如果不加以妥 善处理，就会影响决策的质量团队决策容易出现的问题主要表现在三个方而：（1） 速度、效率可能低H团队决策鼓励各个领域的专家、员工的积极参与，力争以民主的方式拟定出 最满意的行动方案在这个过程中，如果处理不当，就可能陷入盲口讨论的误区 之中，既浪费了时间，乂降低了速度和决策效率2） 冇可能为个人或子团队所左右团队决策Z所以具有科学性，原因Z—是团队决策成员在决策中处于同等的 地位，可以充分地发表个人见解但在实际决策中，这种状态并不容易达到，很 可能出现以个人或子团队为主发表意见、进行决策的情况3） 很可能更关心个人目标在实践中，不同部门的管理者可能会从不同角度对不同问题进行定义，管理 者个人更倾向于对与其各口部门相关的问题非常皱感。
例如，市场营销经理往往 希望较高的库存水平，而把较低的库存水平视为问题的征兆；财务经理则偏好于 较低的库存水平，而把较高的库存水平视为问题发生的信号因此，如果处理不 当，很可能发牛决策目标偏离组织目标而偏向个人目标的情况三）问题行为的表现方式:1、漠视（忽略）(1) 现彖：某个成员捉岀一个建议或观点，但团队置Z不理(2) 不利Z处：忽略了许多创新的解决方法；被忽略的个人会感觉失望； 不再提出自己的想法3) 建议：一是队员自身要努力融入团队，开放沟通，发表意见另一方 面，I才I队的其他成员要主动寻求他们的参与和贡献对成员提出的意见都不要装 作没冇听见，在任何时候都应该对此作出反映，并尽可能认真对待2、 强势(自作主张)(1) 现象一一团队中处于优势地位的个人经常以这种方式來达成决策(2) 不利之处：不尊重其它小组成员的想法和利益；草率行事；养成个人 独行的习惯(3) 建议：在时间允许的情况下，尽可能听取每个成员的意见领和权威 有时可以主动淡出，给其他人发言的机会3、 附和(1) 现象：团队某个成员发表自己的决定，另外一些人紧随其后附和2) 不利之处：没有充分发表每个人的观点，不尊重其它小组成员；容易 形成派系。
3) 建议：对与口己看法相同的观点，不耍立即把它看作是对口己观点的 证实，反而要把它看成是一个重新评估这种看法的机会4、 联盟(交易)(1) 现象：一个团队成员对另一个说“如果你支持我的提案，我将同意您 的决定”2) 不利Z处：决策基于个人利益，方案的真正优缺点未被考虑，将破坏 团队的整体风气3) 建议：客观理智地对待队员的支持，表示同意的时候，同意的是观点, 而不是人5、 退化(计算平均值)(1)现象：当决策需耍一个数量上的解决方案时，采用所有可能方案的平 均值(2)不利之处：不科学；貌似负责，其实是不负责的工作习惯3）建议:如杲团队的决定非常重要，而且决策在实施阶段需耍团员很高的支持度和乐 诺，就要尽可能产生并坚持共同决策六、启示（-）高效团队建设的原则高效团队建设中的5W1H是：who （我们是谁）、where （我们在哪里）、what （我 们成为什么）、w。